百腦匯借力訊鳥(niǎo)啟通寶拓展網(wǎng)絡(luò )渠道
2010/03/10
CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者 潘婷婷）:訊鳥(niǎo)軟件日前與百腦匯展開(kāi)合作，由訊鳥(niǎo)打造的基于呼叫中心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及溝通平臺——啟通寶，將為百腦匯在線(xiàn)提供經(jīng)營(yíng)所涉及的呼叫中心、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售管理等全面服務(wù)，并且以可聽(tīng)可見(jiàn)的錄音或者文字形式進(jìn)行全程記錄。
據悉，啟通寶沒(méi)有繁復的安裝過(guò)程，即裝即用，使百腦匯在線(xiàn)輕松應對近期節日帶來(lái)的客流猛增，保證生意不錯失一單。而對于大宗的客戶(hù)交易，每天損失一兩單的利潤，就不只千元，因此每月數百元錢(qián)投入花的值得。
訊鳥(niǎo)總裁吳益民指出，對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)而言，80%以上業(yè)績(jì)來(lái)自電話(huà)銷(xiāo)售，因此對用戶(hù)線(xiàn)索掌握和挖掘及客服水平要求非常高。啟通寶擁有自動(dòng)記錄來(lái)電、號碼轉接、全程錄音、詳實(shí)記錄已購客戶(hù)信息等功能，在提升銷(xiāo)售機會(huì )、客戶(hù)黏稠度、客服質(zhì)量等方面受到業(yè)界高度肯定。
百腦匯在線(xiàn)相關(guān)負責人指出，百腦匯轉戰網(wǎng)絡(luò )渠道處于摸索階段，對于促進(jìn)銷(xiāo)量、提升運營(yíng)效率、提升用戶(hù)黏稠度的企業(yè)溝通工具選擇很慎重。訊鳥(niǎo)啟通寶每月僅需數百元，投資成本同比低70%，這是促使百腦匯在線(xiàn)安裝的主要原因。
CTI論壇報道
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