訊鳥軟件推出云計算呼叫中心金融行業(yè)解決方案

2011/12/09

　　CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊佳林）：近日，“云計算”呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商訊鳥軟件推出了針對金融行業(yè)電銷服務(wù)的云計算呼叫中心金融解決方案，得到了眾多金融客戶與行業(yè)人士關(guān)注與認可。另外，廣發(fā)銀行信用卡中心電話營銷渠道副總監(jiān)廖上杰先生結(jié)合訊鳥軟件的金融行業(yè)解決方案的深度應(yīng)用，進行了“溫馨提示-電話行銷”的主題演講，得到了業(yè)界的一致好評。

　　訊鳥軟件在“以客戶為中心”的理念指導(dǎo)下，應(yīng)用云計算的架構(gòu)和軟件即服務(wù)的方式，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。通過本次行業(yè)盛會，訊鳥軟件隆重推出了針對金融客戶的云計算呼叫中心和云計算客戶行為探測系統(tǒng)產(chǎn)品，全面提升金融企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。特別是客戶行為探測系統(tǒng)，可以提升電話營銷的客戶接觸率25%，通過客戶行為的探索，以及號碼狀態(tài)、客戶耐性度、客戶意向等14種數(shù)據(jù)分析，深度挖掘客戶真實需求，從而使電話溝通更有效，為電話營銷帶來利潤增長的N次方。

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