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HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機

• HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機特點(diǎn)
• 系統硬件簡(jiǎn)介
• 系統軟件簡(jiǎn)介
• HXD09性能參數
• 構造 CALL CENTER 的幾種方式的比較

HXD09性能參數

• 處理能力

　　BHCC值高達150000，BHCA值高達166217。

• 呼叫性能

　　單交換模塊系統忙時(shí)試呼次數(BHCA) ≥160K
　　平均鏈路最大負荷能力(話(huà)務(wù)量) 0.7-0.8Erl
　　出局呼叫呼損率(正常負荷) ≤0.1%
　　入局呼叫呼損率(正常負荷) ≤0.1%
　　呼叫處理故障率 ≤99.96%
　　系統忙時(shí)接通率 99.96%
　　系統MTBF 30000小時(shí)
　　座席通話(huà)故障概率 <99.96%
　　每座席同時(shí)處理呼叫數 1

• 傳輸指標

　　完全符合《郵電部電話(huà)交換設備總技術(shù)規范書(shū)(GF002-9002.1)》。

• 信令系統

　　支持中國一號、七號信令、ISDN。

• 時(shí)鐘指標

　　采用主從同步方式；達到《郵電部電話(huà)交換設備總技術(shù)規范書(shū)(GF002-9002.1)》中的三級時(shí)鐘標準。


• IVR性能指標

　　用戶(hù)接入有提示音小于1秒；
　　提供多種語(yǔ)種功能；
　　可以數字合成，合成準確率達到100%；
　　收號準確率達到99.9%；

• 座席性能指標

　　來(lái)話(huà)呼叫響應時(shí)間：<0.1秒；
　　信息查詢(xún)響應時(shí)間：?jiǎn)斡涗洸樵?xún)響應<2秒。

• CPU占用率

　　排隊機主機閑時(shí)CPU占用率 8%
　　排隊機主機忙時(shí)CPU占用率 50%

• 監控系統性能指標

　　命令響應時(shí)間：<1秒；
　　監控信息記錄保存時(shí)間為2個(gè)月。

• 用戶(hù)信息指標

　　系統不可用度 3分鐘/年
　　系統工作環(huán)境 -10-40℃

恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯