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HXD09在全國各地市120系統中的應用(三)

2009/12/02

HXD09在全國各地市120系統中的應用(一)
HXD09在全國各地市120系統中的應用(二)

第三章 系統構成

　　根據系統建設要求，系統由以下幾部分組成：

一、CTI調度通信平臺

　　系統平臺是整個(gè)系統最關(guān)鍵的核心設備之一，以HXD09數字可編程語(yǔ)音交換機為核心，系統軟件通過(guò)調用交換機的接口程序，控制交換機的工作狀態(tài)、獲取交換機信息，從而配合數字調度控制子系統完成接處理及業(yè)務(wù)電話(huà)的調度、業(yè)務(wù)信息查詢(xún)等功能。

1.硬件構成

　　HXD09智能可編程語(yǔ)音交換機結合數字程控、IT、IP等技術(shù)，實(shí)現一個(gè)強大的語(yǔ)音、傳真、座席等綜合業(yè)務(wù)平臺。

　　具體來(lái)說(shuō)，系統主體結構的交換、中繼、座席主要基于數字程控技術(shù)，實(shí)現512路（16條數字中繼）全交換。整機外帶一臺服務(wù)器（工控機或其它電腦），主要實(shí)現語(yǔ)音數據的存取與用戶(hù)數據庫的接口，同時(shí)與主控框中的主控模塊（CPU板）共同完成接繼和流程的控制。服務(wù)器通過(guò)以太網(wǎng)與主控框中的中繼模塊（DTV板）和主控模塊（CPU板）進(jìn)行控制信息和語(yǔ)音數據的交互，主要由以下幾部分構成（見(jiàn)下圖）：



HXD09語(yǔ)音交換機外觀(guān)圖：


2．軟件構成

　　HXD09智能可編程語(yǔ)音交換機的系統軟件部分包括：安裝程序、CTI服務(wù)器、監控器、業(yè)務(wù)流程生成器以及系統配置、語(yǔ)音編輯等工具。它們結合在一起提供了從系統安裝、系統配置、控制運行、業(yè)務(wù)應用開(kāi)發(fā)、外部應用接口到監測、維護等一整套功能強大、靈活易用的服務(wù)。所有的軟件構筑在Windows NT平臺之上，內建有應用數據庫，通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )協(xié)議與HXD09智能可編程語(yǔ)音交換機交互數據。

　　安裝程序：提供智能化的、友好的系統安裝/卸載用戶(hù)界面，幫助用戶(hù)輕松安裝HXD09系統軟件。

　　CTI服務(wù)器：完成流程運行控制；錄放音控制；語(yǔ)音、傳真數據管理以及與外部應用系統的交互接口，CTI服務(wù)器同時(shí)管理監控器及系統配置工具的運行。

　　CTI服務(wù)器是HXD09智能可編程語(yǔ)音交換機構筑語(yǔ)音服務(wù)系統的核心。它既能完成錄放音的控制、語(yǔ)音文件的存儲管理、應用數據的采集整理等功能，又可提供外部應用系統訪(fǎng)問(wèn)的接口、實(shí)現與用戶(hù)具體應用之間數據與控制的交互。CTI服務(wù)器的設計采用了面向對象的模塊化結構，通過(guò)采用多線(xiàn)程并發(fā)處理機制以及Windows NT內部的直接文件讀寫(xiě)技術(shù)保障了系統的高效運行。各個(gè)模塊以動(dòng)態(tài)鏈接庫的形式提供，模塊功能的擴展和升級相互獨立。

　　監控器：實(shí)時(shí)監視交換機的運行狀態(tài)，完成作業(yè)記錄、故障報警及處理。

　　業(yè)務(wù)流程生成器：可視化的流程設計工具，通過(guò)拖拉圖標及連線(xiàn)就可方便、直觀(guān)的完成語(yǔ)音系統業(yè)務(wù)流程的設計。

　　系統配置工具： 通過(guò)友好的人機界面完成系統軟硬件的配置、運行參數的設定。

　　語(yǔ)音編輯工具：采用插件的形式支持CoolEdit語(yǔ)音編輯軟件，提供提示語(yǔ)音的錄入、播放和編輯功能。

3．HXD09的特點(diǎn)

  1. 完全采用數字程控交換機結構。一次電源、二次電源、系統SERVER、CPU板（含主控CPU、交換網(wǎng)NET、時(shí)鐘同步、雙七號信令模塊）都實(shí)現了熱備份、熱插拔，完全是電信級穩定可靠的產(chǎn)品。


  2. 融合了程控交換機和以太網(wǎng)技術(shù)，真正實(shí)現數據處理的高效性、合理性。


  3. 系統語(yǔ)音、傳真、數據的存取，通過(guò)局域TCP/IP的包進(jìn)行，局域寬闊的帶寬，靈活的組網(wǎng)方式是系統方便地擴容升級的保證，IP HPONE語(yǔ)音壓縮板直接進(jìn)行語(yǔ)音壓縮解壓及TCP/IP裝拆包可以有效地優(yōu)化IP PHONE語(yǔ)音質(zhì)量。


  4. 集排隊、調度、交換、語(yǔ)音、會(huì )議、傳真、座席、IP電話(huà)、錄音等于一體；
　　大容量，單機16條E1全交換，適用于30-2000線(xiàn)；

　　支持中國一號、七號信令，ISDN信令；

　　系統共包含4個(gè)E1,其中一個(gè)為公網(wǎng)呼入提供接口，另外三個(gè)可分別接入110、122（或120、119）。

　　CTIServer控制前端交換設備的語(yǔ)音提示、呼叫分配，同時(shí)在數據庫中寫(xiě)入呼叫記錄，提供查詢(xún)、統計數據。

　　CTIServer同時(shí)提供各信道的通訊監控程序，便于管理員維護。

　　系統和主叫方具有交互語(yǔ)音應答功能，可通過(guò)DTMF為用戶(hù)提供選擇服務(wù)。

　　全分布式控制，故障分離，互不影響；

　　高度可靠，千萬(wàn)次以上呼叫測試，呼損小于萬(wàn)分之一；

　　高度智能化的業(yè)務(wù)流程生成器，涵蓋目前各類(lèi)呼叫中心應用需求，可節省該部分系統集成80%以上工作量。

4．功能描述

（1）具有多個(gè)E1接口

　　E1接口通常是指2Mb帶寬的PCM中繼，它具有32個(gè)時(shí)隙。通過(guò)E1接口，交換機與電信匯接局連接，并支持中國No.7信令和中國No.1信令。在要求較高的情況下，能夠提供多個(gè)E1接口。

（2）與無(wú)線(xiàn)集群通訊系統的接口

在接警話(huà)機全忙時(shí)系統可對呼入的報警電話(huà)進(jìn)行排隊，先入先接，并在接警員的計算機界面上出現催促提示，督促接警員加快接處警速度。而一旦有空閑的席位，即將報警接入。可根據報警主叫分組排隊（如騷擾電話(huà)組、正常報警組、120接入組、自動(dòng)報警器接入組）。并把隊列中排隊呼叫廣播到各接處警臺。

（3）具有多個(gè)中繼方式

　　數字中繼、環(huán)路中繼、ISDN中繼、E/M中繼等。

（4）具有與計算機的以太網(wǎng)接口

　　通過(guò)以太網(wǎng)接口與內部局域網(wǎng)連接，實(shí)現與上層系統的數據交換。

（5）支持中國No.7信令、中國No.1信令

（6）大容量、模塊式疊加、機框式堆疊，適用于30-2000線(xiàn)。

（7）主要部件實(shí)現熱備份

　　為保證系統的更加正常、可靠、穩定的運行，在交換機內部關(guān)鍵的部件（如主控板等）可實(shí)現熱備份功能。備份部件平時(shí)處在等待狀態(tài)，當其中一個(gè)主要部件出現故障失效時(shí)，備份部件能及時(shí)切換到工作狀態(tài)，保證系統不間斷工作。

（8）交換業(yè)務(wù)功能

　　來(lái)電轉接、來(lái)電保留、指定代接、同組代答、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫限制、呼叫轉移、遇忙回叫、插入、強拆

　　可預先設定分機電話(huà)呼出的等級和權限

　　國際長(cháng)途、國內長(cháng)途、本地網(wǎng)、市話(huà)、限制呼出、閉塞、專(zhuān)網(wǎng)長(cháng)途、專(zhuān)網(wǎng)本地調度用戶(hù)

　　分機撥打外線(xiàn)方式為DTMF撥號方式

　　提供來(lái)話(huà)話(huà)務(wù)臺轉接

　　具有連選呼叫功能

　　具有依次呼叫功能

（9）提取主被叫號碼

（10）支持呼叫排隊等待

　　在話(huà)機全忙時(shí)系統可對呼入的電話(huà)進(jìn)行排隊，先入先接，并在接線(xiàn)員的計算機界面上出現催促提示，督促接線(xiàn)員加快接處理速度。而一旦有空閑的席位，即將電話(huà)接入。可根據主叫分組排隊（如騷擾電話(huà)組、正常組、自動(dòng)接入組）。并把隊列中排隊呼叫廣播到各接處理臺。

（11）支持智能調度功能

　　可以對各指揮中心、急救站、相關(guān)單位以及無(wú)線(xiàn)手機等進(jìn)行調度，使用同一界面、同一平臺，真正將有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)調度指揮合二為一（需要了解與無(wú)線(xiàn)系統的連接問(wèn)題）。

　　單呼、急呼、組呼、群呼；

　　電話(huà)會(huì )議、禁言、發(fā)言；

　　監聽(tīng)、強插、強接、強拆；

　　熱線(xiàn)調度；

　　有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)調度。

（12）支持三方通話(huà)功能

（13）支持會(huì )議電話(huà)功能

　　可以直接召開(kāi)會(huì )議電話(huà)，實(shí)現單呼、組呼、群呼、會(huì )議等功能；并可對會(huì )議過(guò)程錄音；所有參加會(huì )議方可以自由討論。

　　系統具有很強的故障測試功能，通過(guò)維護管理終端可對不同的故障發(fā)出聲、光告警。系統具備自檢。

（19）120增強功能

　　撥120免費上通信專(zhuān)網(wǎng)

　　撥120免費語(yǔ)音查詢(xún)（需TTS）

2. 主要功能描述

(1)主叫顯示業(yè)務(wù)

　　可提供符合BELLCORE標準的主叫號碼信息，凡是可接收此種主叫號碼信息的話(huà)機均可實(shí)現主叫號碼顯示功能。

(2)呼入排隊

　　HXD09實(shí)現所有的呼叫和調度功能，包括調度臺的排隊和調度功能，無(wú)線(xiàn)功能，組網(wǎng)功能等；調度員在調度臺上可以觀(guān)察所有調度用戶(hù)的狀態(tài)，進(jìn)行呼叫、應答、會(huì )議、轉接等。

(3) 區別振鈴

　　通過(guò)鈴聲區分調度臺來(lái)話(huà)、內線(xiàn)來(lái)話(huà)以及外線(xiàn)來(lái)話(huà)；當有報警電話(huà)呼入時(shí)，系統有聲音提示信號，提醒值班人員受理，同時(shí)系統能實(shí)時(shí)接通責任急救站的調度專(zhuān)線(xiàn)，并實(shí)現監聽(tīng)、強插、強拆和掛機回叫（回振鈴）。

(4)網(wǎng)絡(luò )全程錄音錄時(shí)

　　可對調度臺、調度用戶(hù)、中繼進(jìn)行全程實(shí)時(shí)錄音。利用先進(jìn)的數字調度和DSP技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交換進(jìn)行錄音，此種錄音方法較之于現在普遍采用的錄音方式有錄音、放音方式靈活，功能強，可靠性高，雜音小，操作簡(jiǎn)單等多種優(yōu)點(diǎn)。

(5)熱線(xiàn)服務(wù)

　　分機熱線(xiàn)包括兩種，立即熱線(xiàn)與延時(shí)熱線(xiàn)。其中立即熱線(xiàn)在調度系統有著(zhù)特殊的意義。因為有些調度系統希望調度分機不能進(jìn)行其他呼出，只能呼叫調度臺。針對這種應用，可設置分機的立即熱線(xiàn)號碼為調度臺號碼，這樣當分機摘機后，不聽(tīng)撥號音，也無(wú)法撥號，而是直接呼叫調度臺。提高了接續的速度，也保障了調度的暢通。

(6) 追查惡意呼叫（被叫鎖定）。

(7) 遇忙回叫、呼叫轉換、無(wú)應答轉移、呼叫等待、呼出限制。

(8) 免打擾、鬧鐘服務(wù)、縮位撥號、缺席服務(wù)。

(9) 三方通話(huà)。

(10)會(huì )議電話(huà)。

　　任何分機都可以召開(kāi)會(huì )議電話(huà)，參加方可達60方，內線(xiàn)與外線(xiàn)都可以加入會(huì )議。會(huì )議形式包括廣播會(huì )議、預定會(huì )議以及臨時(shí)會(huì )議三種。

（11）強插與強拆

　　當調度臺呼叫低級別的調度用戶(hù)時(shí)，系統自動(dòng)進(jìn)行強插，形成三方通話(huà)；調度臺有權對低級別的調度用戶(hù)進(jìn)行強拆；調度臺可在被叫用戶(hù)忙時(shí)插入通話(huà)，協(xié)商拆線(xiàn)。

（12）緊急呼叫

維護終端可以設置緊急呼叫號碼，當用戶(hù)進(jìn)行緊急呼叫時(shí)，調度臺會(huì )發(fā)出明顯區別其他呼叫的振鈴聲，且調度臺優(yōu)先應答緊急呼叫。

（13） ISDN業(yè)務(wù)

　　可提供8路ISDN基本接口(2B+D)，可實(shí)現的業(yè)務(wù)包括可視會(huì )議電話(huà)、可視電話(huà)、可視圖文、可顯示主叫號碼的數字話(huà)機、G4傳真、快速文件傳送、電子郵箱、數據信息檢索、Internet接入等多種業(yè)務(wù)。

二、計算機網(wǎng)絡(luò )系統

1．數據庫及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器

（1）系統設計原則

A、可靠性和安全性

　　作為一個(gè)中型計算機網(wǎng)絡(luò )系統的主機，可靠性和安全性始終必須放在極為重要的位置。影響系統可靠性的主要因素有兩個(gè), 即硬件平臺（包括主機系統和網(wǎng)絡(luò )設備）和應用軟件系統(設計是否合理, 測試是否完備)。因而, 在投資許可的條件下, 主機系統設計必須從網(wǎng)絡(luò )結構、設備選型、軟件設計以及廠(chǎng)商的后備支持和維修能力等諸方面考慮, 采用必要的技術(shù)措施保證系統的可靠性和安全性。

120主機系統中保存了大量、非常重要的受理信息及相關(guān)數據，這些數據的安全性問(wèn)題，一方面表現在數據的完整性、高可用性，另一方面則是數據的保密性，這兩方面都必須在主機系統的設計中予以充分考慮。

網(wǎng)絡(luò )最重要的性能指標是運行穩定可靠，它要求網(wǎng)絡(luò )樞紐設備（如中心Router，Switch、HUB等）的平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）要達到8-10萬(wàn)小時(shí)，即故障率為8至10年一次。

B、實(shí)用性

　　由于數據服務(wù)器系統直接面對的是120受理工作，所以，支撐平臺的服務(wù)器主機的設計原則，應該是把實(shí)用性放在首位，同時(shí)注重系統的綜合性能。

C、開(kāi)放性

　　為了保證該系統與所屬急救站及相關(guān)單位今后的大聯(lián)網(wǎng), 同時(shí)考慮到系統投資的長(cháng)期效應及系統功能的擴展，支撐系統的主機設計與選型必須注重開(kāi)放性，以確保與外部系統的聯(lián)通性和信息資源的共享。

D、先進(jìn)性和成熟性

　　該系統是一個(gè)具有整體規劃的計算機網(wǎng)絡(luò )系統, 其主機系統必須采用先進(jìn)的技術(shù)、方案及設備，既能反映當今IT技術(shù)的先進(jìn)水平,又能保證滿(mǎn)足將來(lái)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的擴展性、可維護性、可管理性的需求，充分與網(wǎng)絡(luò )平臺達到完整的集成。

E、可擴充性

在主機系統設計時(shí), 應著(zhù)重考慮技術(shù)實(shí)現的合理性,使主機系統不致因業(yè)務(wù)應用和功能的變化而受到很大的限制和改動(dòng), 這要求在進(jìn)行主機系統設計時(shí), 必須注重可擴充性。

F、可管理性

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的建立和應用，網(wǎng)絡(luò )管理和維護的工作量較建立網(wǎng)絡(luò )本身要大得多。

為用戶(hù)配置智能化的網(wǎng)絡(luò )管理軟件，以便對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行自動(dòng)監測和控制，同時(shí)建立一支網(wǎng)絡(luò )管理隊伍和相應的網(wǎng)絡(luò )管理制度及安全配套措施，并注重對管理及使用人員的培訓，都是增強網(wǎng)絡(luò )系統可管理性的最優(yōu)方法。

（2）主服務(wù)器系統

　　主數據庫服務(wù)器系統建議采用專(zhuān)用原裝計算機。配置PIV1.4G微處理器，1G內存，80G硬盤(pán)，采用WINDOWS200 SERVER操作系統，安裝Oracle8i數據庫系統。另設一應用層（代理）服務(wù)器，配置也為IBM原裝計算機，PIII1G處理器，1G內存，80G硬盤(pán)，安裝WINDOWS2000 SERVER操作系統，組成“多層體系結構”數據管理模式，以保證系統高效運行和數據的安全性。

（3）網(wǎng)絡(luò )系統

　　120指揮中心采用1臺Quidway S2016網(wǎng)絡(luò )交換機。該交換機是一款可擴展、可堆疊的10/100M和千兆位以太網(wǎng)交換機，提供最佳的性能、可管理性和靈活性以及無(wú)與倫比的投資保護。它的低成本、高性能的交換解決方案能通過(guò)一個(gè)獨立的高速堆疊總線(xiàn)保留珍貴的桌面端口，提供下一代可堆疊的交換。

2．多層體系結構管理模式

（1）工作原理

　　120指揮中心與各急救站計算機聯(lián)網(wǎng)采用“三層結構”即數據庫層--應用層--客戶(hù)層，這樣可以解決跨網(wǎng)、路由、均衡負載等問(wèn)題。各急救站的終端計算機通過(guò)TCP/IP協(xié)議及默認網(wǎng)關(guān)與指揮中心應用服務(wù)器進(jìn)行數據交換。其中的傳輸介質(zhì)視具體情況而定，既可以是專(zhuān)線(xiàn)、亦可以為光纖，不一而足。本方案設計了如下的信息交換模式：下行時(shí)，指揮中心受理報警臺首先向中間層（應用層）發(fā)出請求，通過(guò)應用層服務(wù)器向最高層（數據庫）服務(wù)器查找所要傳送的數據或直接將本地受理臺所要發(fā)送的信息發(fā)送給應用層服務(wù)器，然后再由應用服務(wù)器發(fā)給相應的急救站（客戶(hù)端）；上行時(shí)的過(guò)程與下行類(lèi)似，先由客戶(hù)端（急救站）向應用服務(wù)器發(fā)出請求，應用服務(wù)器在接收到該請求時(shí)再按照要求將信息發(fā)送給最高層（數據庫）或其他客戶(hù)端（如指揮中心受理臺），其運作過(guò)程可用下圖來(lái)直觀(guān)地表示：


　　從上圖不難看出，若采用這種模式，無(wú)論那一級客戶(hù)端，都不可能直接對最高層數據庫進(jìn)行操作或訪(fǎng)問(wèn)，它們都要經(jīng)過(guò)中間（應用層）這一管理環(huán)節，而中間層（應用服務(wù)器）此時(shí)就像一個(gè)代理服務(wù)器一樣，充當了客戶(hù)端與數據庫之間傳遞信息的媒介，專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)端與數據庫服務(wù)器之間的信息交換，這種傳輸模式所特有的安全性是顯而易見(jiàn)的，此外還具有容易管理、方便維護、均衡網(wǎng)絡(luò )負荷、可以簡(jiǎn)化客戶(hù)端程序等優(yōu)點(diǎn)。

（2）多層體系結構的優(yōu)點(diǎn)

　　多層體系結構把數據庫應用程序分割成了幾部分。客戶(hù)端應用程序把重點(diǎn)放在顯示數據和與用戶(hù)交互上，甚至都不需要知道數據存儲在哪里。而應用程序服務(wù)器（中間層）控制和處理來(lái)自多個(gè)用戶(hù)的數據請求和數據更新，處理數據表的定義和與遠程數據庫服務(wù)器進(jìn)行交互。

　　A.在共享的中間層封裝了商業(yè)規則。不同的客戶(hù)程序共享同一個(gè)中間層，避免了在每個(gè)客戶(hù)程序單獨實(shí)現商業(yè)規則，從而減少了維護費用。

　　B.“瘦客戶(hù)端”。很多復雜的工作由應用服務(wù)器代勞了，客戶(hù)程序只需關(guān)注用戶(hù)界面本身。“瘦”客戶(hù)程序不僅更小，且因為不需要安裝、配置，維護類(lèi)于BDE的數據庫連接，更容易發(fā)布。

　　C.分布式數據處理。把一個(gè)應用程序分布在幾個(gè)機器上運行，可提高應用程序的性能，通過(guò)冗余配置還可保證不會(huì )因局部故障導致整個(gè)應用程序崩潰。

　　D.提高了安全。可以把一些敏感的功能放在有不同訪(fǎng)問(wèn)限制的層上，從而提供了安全級別的靈活性和易配置性。中間層可以限制對敏感信息的入口。如果使用CORBA或MTS，也可以使用Corba和MTS提供的安全機制。

3．網(wǎng)絡(luò )系統構成

（1）指揮中心局域網(wǎng)

　　指揮中心局域網(wǎng)采用”星”形以太網(wǎng)結構，以100M/10M Switch方式連接。數據處理方式采用客戶(hù)機/服務(wù)器方式。網(wǎng)絡(luò )工作站采用原裝計算機。

　　120指揮中心局域網(wǎng)，應該方便管理，高速運行。XX市急救指揮中心的計算機網(wǎng)絡(luò )系統，主要是以現有的內部網(wǎng)絡(luò )為基礎，充分利用現有資源，實(shí)現指揮中心的數據信息共享、交換及匯總。另外可以利用一臺檔次稍低一些的服務(wù)器實(shí)現Web和郵件服務(wù)的管理。各工作站主要從服務(wù)器層獲取信息。

　　指揮中心的網(wǎng)絡(luò )工作站點(diǎn)主要為進(jìn)行受理、急救、調度業(yè)務(wù)流程的計算機設備。它們是指揮中心的重要組成部分，也是指揮中心對外聯(lián)系的窗口，因此，反應速度快及與通訊調度網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫連接將是這些設備所具有鮮明的特色。

（2）急救中心所屬廣域網(wǎng)

　　120指揮中心作為全市急救指揮中心，行動(dòng)時(shí)匯總來(lái)自各方面的數據，也向各聯(lián)網(wǎng)單位提供各類(lèi)數據。因此，保證網(wǎng)絡(luò )的安全、通暢非常關(guān)鍵。

　　急救受理廣域網(wǎng)是依托系統內的光纖數據網(wǎng)，連接指揮中心各個(gè)所轄分支機構。如條件不具備，120指揮中心亦可通過(guò)敷設DDN專(zhuān)線(xiàn)或利用MODEM撥號上網(wǎng)的方式與所屬急救站聯(lián)網(wǎng)。

4．操作系統及開(kāi)發(fā)環(huán)境

　　急救受理計算機本地網(wǎng)采用WINDOWS NT操作系統，終端采用WINDOWS98/2000操作系統。

網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議。

數據庫管理系統支持結構查詢(xún)語(yǔ)言，采用ORACLE大型關(guān)系數據庫。

　　編程采用DELPHI可視化編程語(yǔ)言。

三、計算機受理系統

1．急救受理工作模式

　　本方案所確立的是“集中受理、就近（分散）急救” 模式。

　　120報警電話(huà)首先從郵電公網(wǎng)接到市急救指揮中心的調度機，由指揮中心調度機先判斷是否120報警，再判斷報警電話(huà)的局向，然后找出對應于該局向的急救站，判斷是否將報警電話(huà)直接轉接至該急救站。指揮中心具備監視急救站受理過(guò)程的功能，如果有重大事故的報警，市指揮中心可以直接進(jìn)行總體調度指揮工作。與此同時(shí)，市指揮中心可以監視該指揮中心的受理情況，并實(shí)施錄音，統計入檔，在必要情況下，可進(jìn)行總體調度指揮。


2．受理工作過(guò)程

　　凡XX市轄區(含市區的市話(huà)、農話(huà)等固定座機電話(huà)、本地及外地移動(dòng)電話(huà))所有120報警電話(huà)全部通過(guò)郵電公網(wǎng)經(jīng)2M口匯接到市指揮中心的調度機上，調度機迅速給出語(yǔ)音提示，對誤報電話(huà)進(jìn)行攔截，并對多個(gè)報警電話(huà)實(shí)現自動(dòng)排隊，受理臺上顯示出報警電話(huà)、裝機人姓名和裝機地址等信息，同時(shí)電子地圖臺自動(dòng)對該報警地點(diǎn)進(jìn)行精確定位。受理員摘機后，錄音錄時(shí)臺立即對報警內容進(jìn)行錄音，經(jīng)受理員判定報警內容和地點(diǎn)后，可將報警內容、急救命令等通過(guò)DDN專(zhuān)線(xiàn)按照所屬轄區直接傳送給責任急救站，也可采用其它通信方式如無(wú)線(xiàn)方式等調度該急救站。急救站急救完畢，應將急救記錄等信息再通過(guò)DDN傳到市指揮中心備查，同時(shí)市指揮中心也可隨時(shí)通過(guò)DDN直接訪(fǎng)問(wèn)該急救站數據庫進(jìn)行監控。受理人員調度指揮各相關(guān)急救站，并對調度電話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音。

　　采用此種方式，市指揮中心需建設一套功能較為齊全的設備，下屬急救站可視為市指揮中心的一個(gè)二級(遠程)終端，條件暫不具備時(shí)可分步實(shí)施，傳輸方式可用DDN專(zhuān)線(xiàn)方式，在配置上可只配一臺計算機(可“一機雙屏”) 、一臺打印機即可，無(wú)需再選通信主機，總體造價(jià)較低，是較為理想的方式。

3．主要功能描述

A、接收報警求助信息.

　　當有報警電話(huà)撥入時(shí)，系統可自動(dòng)提取主叫電話(huà)號碼并發(fā)送給受理座席，系統可自動(dòng)顯示主叫的詳細信息，如：主叫電話(huà)號碼、主叫戶(hù)名和主叫地址等信息；電子地圖可以在地圖上自動(dòng)定位報警地點(diǎn)。在報警接入的同時(shí)，系統根據接收到的報警電話(huà)號碼，自動(dòng)查詢(xún)數據庫，快速準確地得到報警地點(diǎn)有關(guān)信息（如報警單位、報警地點(diǎn)、簡(jiǎn)要案情等），并顯示在計算機屏幕上。

B、報警辯識

　　摘機通話(huà)，同時(shí)啟動(dòng)錄音錄時(shí)器對報警進(jìn)行錄音。確定案件發(fā)生地點(diǎn)、地址、單位分別進(jìn)行描述。對電話(huà)報警，報警接入時(shí)假定報警地點(diǎn)與實(shí)際事故地點(diǎn)一致。在下述情況下需要人工確定事故地點(diǎn)：

a)、電話(huà)報警，報警地點(diǎn)與事故地點(diǎn)不一致：

　　在電子地圖上，則用鼠標直接從圖上選中報警點(diǎn)附近的實(shí)際地點(diǎn)；若在地圖上找不到事故發(fā)生地點(diǎn)，可選取距離事故地點(diǎn)最近的地點(diǎn)（選擇結果記錄在受理席事故地點(diǎn)欄的單位和地址兩字段中），然后根據單位和地址模糊查詢(xún)數據庫，找出所有滿(mǎn)足模糊查詢(xún)條件的、該地址處的單位，從查詢(xún)到的單位列表中確定事故地點(diǎn)。

b)、通過(guò)手機或來(lái)人報警

　　人工輸入單位名稱(chēng)的一部分或地址的一部分（不要求全部輸入），然后執行模糊查詢(xún)，再從查詢(xún)到的單位列表中確定事故地點(diǎn)。也可以根據報警人的描述，直接從電子地圖上用鼠標選取事故點(diǎn)，系統自動(dòng)查詢(xún)數據庫，調出該事故地點(diǎn)的責任急救站，并顯示在受理席上。

C、出動(dòng)方案編制

　　在系統設計中，為提高對突發(fā)事件的快速反應能力，著(zhù)重考慮了下述信息：

　　事故地點(diǎn)、人員傷亡及危害程度等。上述各項信息均以列表選擇的形式給出。

　　確定報警地點(diǎn)、類(lèi)型后，以下述出車(chē)命令的形式進(jìn)行調度。

　　出動(dòng)急救站：一般是責任急救站；在受理席上，可點(diǎn)取車(chē)輛調度命令按鈕，進(jìn)入車(chē)輛調度，并確定出動(dòng)的車(chē)輛類(lèi)型及數量；調度結果自動(dòng)顯示在出車(chē)命令欄的出動(dòng)急救站字段中。

　　下達時(shí)間：出動(dòng)命令下達的具體時(shí)間。

　　D、出動(dòng)命令下達

　　用鼠標點(diǎn)中指令下達按鈕，把出車(chē)命令通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )下達給出動(dòng)急救站，有關(guān)報警信息以及出車(chē)命令的各項內容，系統都可自動(dòng)保存到數據庫中。

　　出車(chē)命令下達后，要求值班人員及時(shí)通過(guò)調度臺向有關(guān)領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)報告該次急救的發(fā)生情況，并就有關(guān)問(wèn)題、事項進(jìn)行請示。報警的詳細情況，通過(guò)播放錄音了解。

　　圖片等其它資料，在出車(chē)過(guò)程中，根據具體需要，通過(guò)無(wú)線(xiàn)數據傳輸設備進(jìn)行傳輸。

　　值班人員要將整個(gè)受理過(guò)程的有關(guān)信息進(jìn)行整理存檔。在大多數情況下，系統能夠自動(dòng)完成這個(gè)工作；但在一些特殊情況下，要求值班人員通過(guò)手工方式錄入。

E、實(shí)現話(huà)音通信和數據通信。

　　在整個(gè)受理流程中，系統能夠利用三級組網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)通信實(shí)現指揮中心、現場(chǎng)指揮員及與有關(guān)部門(mén)和單位間的話(huà)音通信、數據通信，并可對全部調度話(huà)音進(jìn)行即時(shí)同步錄音及回放。

　　F、在事故現場(chǎng)進(jìn)行全市急救實(shí)力調度。

　　系統具有自動(dòng)撥號功能，實(shí)現了計算機化調度。使用時(shí)在計算機顯示屏上用手指觸摸待呼叫的用戶(hù)（只需觸一次，對安裝了觸摸屏的而言），就可以撥通該用戶(hù)，從而使調度呼叫更加直觀(guān)、快速、準確，提高了快速反應能力。即使在現場(chǎng)指揮員也可通過(guò)市指揮中心或無(wú)線(xiàn)通信進(jìn)行全市的急救實(shí)力調度。

　　G、系統可對急救實(shí)力、重點(diǎn)單位基本情況等信息進(jìn)行采集、存儲、檢索、處理、顯示、傳輸和分析。

四、計算機數字實(shí)時(shí)錄音錄時(shí)系統

1、概述

　　數字錄音錄時(shí)是120指揮中心不可缺少的重要組成部分，它為報警處理過(guò)程中進(jìn)行可靠分析、準確判斷、正確決策、快速反應以及事后的案件歸檔、要情備案、責任追究等重要活動(dòng)提供了翔實(shí)可靠的依據。因此，錄音錄時(shí)系統必須做到全程即時(shí)、完整準確、客觀(guān)實(shí)時(shí)，正確無(wú)誤和一絲不茍。錄音的過(guò)程中，無(wú)論呼入電話(huà)經(jīng)過(guò)了什么樣的操作（如：被轉接、強插、監聽(tīng)、納入會(huì )議等），錄音錄時(shí)都不得中斷，所有通話(huà)方的語(yǔ)音信號均要被客觀(guān)實(shí)時(shí)的記錄下來(lái)。錄音系統還應具備管理方便、易于操作、媒體文件保留時(shí)間足夠長(cháng)、防止誤動(dòng)（關(guān)閉、中斷、錄音文件被修改、刪除等）以及對重要錄音文件進(jìn)行轉存備份的功能，并支持多種播放格式——計算機多媒體播放和電話(huà)播放。

　　一般的錄音錄時(shí)系統的連接方式都采用復接方式，本方案提供的錄音連接方式為“會(huì )議方式”，兩種連接方式優(yōu)劣表現在：

　　（1）、前者在模擬線(xiàn)上并接，容易引入噪音，而“會(huì )議方式”則采用內部電路交換，不會(huì )引起噪聲干擾；

　　（2）、并接方式錄音，會(huì )出現一方聲音大而另一方聲音小的不平衡情況，而會(huì )議連接方式由于各成員均為對等關(guān)系，故不存在此問(wèn)題；

　　（3）、并接方式不能實(shí)現全程錄音，當呼入電話(huà)被轉接時(shí)，由于調度員的掛機退出，錄音過(guò)程將會(huì )自然中斷，而會(huì )議方式則不然；

　　（4）、并接方式還易受接口種類(lèi)的限制，而會(huì )議方式則不存在此種限制，無(wú)論系統提供給錄音系統什么樣的接口，都能被認可。

2.系統構成

系統由以下幾個(gè)功能模塊構成：

　　錄音模塊：該模塊是錄音系統的底層，它完成錄音的錄制、播放、主叫信息(CID)的獲取等功能;

　　通訊模塊：該模塊是整個(gè)錄音系統的核心，它完成系統的運行信息顯示、通道的類(lèi)型及參數設置、硬盤(pán)的管理、系統設置、口令維護等設置功能，另外還執行各功能模塊之間的通訊、消息的傳遞與處理以及錄音（傳真）記錄信息的生成，錄音的播放等功能；

　　語(yǔ)音布控模塊：是語(yǔ)音布控系統的底層，完成語(yǔ)音的播放調度，撥號控制、DTMF檢測、通訊控制等功能；

　　語(yǔ)音布控管理模塊：可與通訊模塊、語(yǔ)音布控模塊、運行在一臺計算機上，也可運行在其它的工作站上，作為語(yǔ)音布控的客戶(hù)端，完成布控的各種功能。

　　錄音管理模塊：管理模塊可與通訊模塊、錄音模塊、傳真模塊運行在同一臺微機，也可以運行在其他工作站上作為錄音系統的客戶(hù)端，與錄音系統通過(guò)共享的方式操作數據庫和錄音文件。

3.系統功能

　　高效數字錄音：ADPCM數字壓縮。

　　靈活的使用場(chǎng)合：系統可單機使用，也可作為指揮中心網(wǎng)絡(luò )中的錄音臺；系統中各功能模塊可單機運行，也可分散在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下運行。

　　可對中繼、普通電話(huà)、有源/無(wú)源音頻錄音，可提供電話(huà)信息查詢(xún)功能。

　　系統自動(dòng)將受理及調度電話(huà)數字錄音；

　　系統設有分級管理權限，加強對系統以及錄音文件的管理；

　　系統設有退出保護密碼，防止其他人員擅自退出錄音系統；

　　記錄設有開(kāi)始時(shí)間與結束時(shí)間；

　　系統保存主、被叫記錄；

　　錄音文件可保存3000小時(shí)以上；

　　支持錄音文件的轉存；

　　多種查找方式，可按錄音序列號查找，可按主叫號碼查找，可按受理時(shí)間查找、按事件（所報病案）查找等等；

　　多種放音模式，可通過(guò)計算機多媒體播放，可通過(guò)電話(huà)撥號播放，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )播放；

　　能進(jìn)行重復播放，快進(jìn)、快退式播放；

　　可對所有錄音文件進(jìn)行各種相關(guān)統計；

　　與全網(wǎng)其它系統時(shí)種同步。

　　語(yǔ)音布控功能，可將事先錄制好的語(yǔ)音信息自動(dòng)向設定的用戶(hù)以廣播的方式自動(dòng)播放，直到用戶(hù)按“#” 鍵確認，呼叫用戶(hù)數量及呼叫次數可任意設定。布控操作在接處警臺或傳真系統客戶(hù)端進(jìn)行。

4.數字錄音系統配置

性能指標

　　錄音時(shí)間：視硬盤(pán)大小而定,本方案設計為96小時(shí)/1GHDD；

　　更換介質(zhì)可保存1年；

　　錄音通道數：同時(shí)錄音（全配置）；

　　采用2倍率壓縮方式儲存，一次產(chǎn)生一個(gè)錄音記錄，采樣率在8K以上。

　　放音通道：局域網(wǎng)內不受限制；



5.連接方案

　　全程錄音錄時(shí)功能的實(shí)現方法是，將錄音錄時(shí)系統的連接方式采用“自由會(huì )議方式”。

　　所謂“自由會(huì )議方式”，就是當有電話(huà)進(jìn)入呼叫受理臺時(shí)，交換機CTI系統便自動(dòng)發(fā)起自由的電話(huà)會(huì )議，錄音系統作為會(huì )議成員的一方參與進(jìn)來(lái)，并對所有成員的語(yǔ)音進(jìn)行全透明的錄音計時(shí)；當受理臺將該呼叫語(yǔ)音轉發(fā)時(shí)，接受方也以會(huì )議成員的身份參與通話(huà)，此時(shí)，該第四方的通話(huà)也會(huì )被錄音，當呼救受理臺完成轉接而掛機退出時(shí)，錄音系統仍將繼續參與該會(huì )議，直到主叫方退出時(shí)（或會(huì )議成員少于三方時(shí)）錄音系統將自動(dòng)停止錄音（結束會(huì )議）。顯然，這種連接方式即能從根本上保證對一個(gè)120報警電話(huà)將進(jìn)行全過(guò)程的錄音錄時(shí)。當然，這種功能的實(shí)現，還需要交換機軟、硬件的配合，同時(shí)也需要錄音系統本身的軟、硬件環(huán)境的支持。本方案中是以錄音錄時(shí)服務(wù)器來(lái)完成上述功能的。

五、急救地理信息GIS系統

　　1．定位用戶(hù)信息調用功能

　　2．電子地圖定位，顯示120主叫電話(huà)號碼呼叫時(shí)的具體位置、門(mén)牌號碼、用戶(hù)姓名、所屬單位，同時(shí)即可調用附近急救站出警；

　　視窗功能

　　電子地圖具有全圖、漫游、放大、縮小、開(kāi)窗功能，且具有無(wú)級放大、任意開(kāi)窗功能；

3．圖形管理

　　通過(guò)矢量化軟件將城市地圖矢量化，可分為影像層、街區邊界層、街道層、符號層、標注層，可根據需要進(jìn)行修改、補充、標注、著(zhù)色等編輯工作。MAPINFO可將各種比例的地圖合成編輯，地圖誤差僅為0.1MM，與航測地圖的精度完全一致。可根據不同的顯示比例顯示不同詳略的內容。

　　4．數據庫管理

　　數據庫包括：戶(hù)籍管理信息、人口信息、出入境人員記錄、刑事案件記錄、車(chē)輛登記記錄等。操作人員可直接將數據錄入、追加、修改、更新，也可從其它系統（如122、119、120等報警系統）轉入，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )應用MAPINFO直接訪(fǎng)問(wèn)上述遠程數據庫。

　　5．地理信息查詢(xún)

　　在屏幕上顯示城市地理位置圖、城市區劃圖、街道分布圖、大型建筑物分布圖、公共服務(wù)設施（商店、旅店、飯店、俱樂(lè )部、影劇院等）分布圖，急救站分布圖、人力分布圖、人口分布圖等地理信息，可分層顯示、區域自動(dòng)切換，操作人員對地理目標可以任意搜索、放大、縮小，也可以按地名查詢(xún)。

　　6．數據統計、匯總、分析：

按區域查詢(xún)統計、匯總、分析冢庭或人口數量、交通事故數據等信息，并可形成形象的統計直方圖及百分比餅圖。

　　7．數據查詢(xún)：

　　可查詢(xún)數據庫中任一個(gè)或任一類(lèi)記錄所在的地理位置，并將其所在位置平移到屏幕中心，且作出標記，將其記錄內容開(kāi)窗顯示。

　　8．輔助決策功能

　　可查詢(xún)管線(xiàn)的名稱(chēng)、直徑、初始位置、埋藏深度、高程、材質(zhì)、檢查井坐標等信息；也可進(jìn)行條件查詢(xún)，將符合條件的目標醒目顯示。

　　可顯示管線(xiàn)處地溝的斷面圖；

　　可對選定區域的各種交通狀態(tài)按類(lèi)別進(jìn)行統計、分析、匯總，并可形成形象的統計直方圖及百分比餅圖；

　　可給出醫院到案發(fā)現場(chǎng)兩節點(diǎn)之間的最短路徑，并在圖中著(zhù)色標出；

　　根據網(wǎng)絡(luò )解算結果，可查詢(xún)所選擇管段或節點(diǎn)的流量、流速、壓力、阻力等流體參數。

六、后備電源與應急備用系統

1．UPS不間斷電源系統

（1）設備選型

　　不間斷電源系統建議采用進(jìn)口原裝設備，大容量、高效率配置，能保證包括調度機系統在內的所有設備滿(mǎn)負荷連續工作6小時(shí)。

　　IT系統安全應該從最底層的UPS開(kāi)始。電源問(wèn)題既會(huì )引發(fā)鍵盤(pán)鎖定、硬件性能下降、網(wǎng)絡(luò )阻塞等相對較輕的不良影響，也可能導致數據完全丟失或主板燒毀等較大事故。因此能否解決電源保護問(wèn)題成為整個(gè)指揮調度系統能否安全運行的關(guān)鍵問(wèn)題之一。

　　UPS不間斷電源能夠在計算機系統遭遇突然停電時(shí)，以無(wú)縫聯(lián)接的方式，瞬間啟動(dòng)其蓄電池系統，為計算機提供一段時(shí)間的穩定持久電流，以方便用戶(hù)保存已經(jīng)完成的工作，從而使用戶(hù)的損失降至最低。UPS主要有兩個(gè)作用：其一是為電腦系統提供備用電源，目的是防止電網(wǎng)供電突然斷電給電腦系統造成損害；其二是消除電網(wǎng)供電上的“污染”（包括浪涌、波動(dòng)、脈沖、噪聲等），使電腦中的電子部件免受摧毀性損壞。

　　為保證后備電源系統的高可靠性，本方案選擇具有世界技術(shù)水平的山特UPS不間斷電源，它具有停電自動(dòng)倒換且響應時(shí)間短等顯著(zhù)特點(diǎn)，是大、中型指揮調度系統首選的后備電源系統之一。

（2） 性能指標

　　紋波電壓：VPP≤1%V0。

　　后備電池切換時(shí)間：0s，

　　后備電池供電時(shí)間：≥4h(額定輸出電流時(shí))。

根據本方案設計，我方建議應配置3KVA以上的UPS產(chǎn)品。

2．應急備用系統

（1）設備配置及應用

　　應急備用系統，則是當調度機或PCM 2MBPS 120呼救電話(huà)傳輸鏈路發(fā)生故障時(shí)，為保證120報警求救電話(huà)的暢通與調度通訊的正常而專(zhuān)門(mén)設立的。系統預留4條模擬中繼線(xiàn)與電信局直連，當數字鏈路故障時(shí)，可立即將所有120報警電話(huà)倒換到其中的4條模擬線(xiàn)路上，由于調度機配有掉電或故障轉換板，電信局在120報警電話(huà)的傳輸路由上做了路由迂回處理，當報警電話(huà)通過(guò)模擬線(xiàn)路送入時(shí)，受理臺仍可用原來(lái)的話(huà)機接聽(tīng)，無(wú)須另設話(huà)機，此轉換過(guò)程由HXD09自動(dòng)完成。

（2） 連接示意圖


七、大屏幕投影系統（可選）

　　大屏幕投影系統是120報警系統的主要配套設備之一，能夠直觀(guān)地將計算機屏幕上顯示的各種信息資料或其他設備提供的圖象、文檔、媒體（影視、動(dòng)畫(huà)、流程）文件、實(shí)時(shí)數據信息等投影到較大范圍的區域進(jìn)行顯示，以便供多人觀(guān)察研究。

1．主要功能

　　能顯示相關(guān)醫院（急救站）名稱(chēng)及其指揮員、通信員姓名、醫務(wù)人數和車(chē)輛的編號、類(lèi)型及狀態(tài)。

　　適用于各種視頻信號，有PAL、VGA、SVGA制式。

　　自動(dòng)調色、調亮度、調清晰度、調焦距等功能，可在白天室內環(huán)境下將圖像清晰地顯示出來(lái)。

　　電子地圖、城區圖及各種信息投影顯示。

　　急救單位平面或實(shí)景投影。

　　監控圖像及現場(chǎng)攝像的投影顯示。

　　對計算機圖形資料、重點(diǎn)預案、電視訊號等多種圖像源進(jìn)行投影放大，方便指揮中心觀(guān)察。

2．技術(shù)參數

　　投影機接視頻、計算機、圖形卡和部分工作站信號。安裝方式可選擇正投吊/落地方式。

　　投影分辨率1280×1024，亮度2000流明以上。

　　顯示尺寸100”。

　　功耗500W。

　　投影機尺寸：305×620×820。

　　前投影幕（硬幕）100-120”，投影距離3048mm。

3．應用方案

　　指揮中心大屏幕多媒體投影儀通過(guò)1臺專(zhuān)用計算機控制，經(jīng)網(wǎng)絡(luò )連接與指揮中心內所有PC機聯(lián)網(wǎng)，控制臺計算機安裝配套控制軟件通訊/數據接口。調度員在控制臺上即可以實(shí)現投影畫(huà)面的切換、定格等相關(guān)操作。

八、LED電子顯示屏系統（可選）

　　按系統建設要求，在大屏幕上方設置LED顯示屏，可將需要的重點(diǎn)提示信息即時(shí)播放顯示，如報警信息、急救力量部署、氣象信息等。具體顯示內容如下：

　　當前日期、時(shí)間、相關(guān)醫院（急救站）等。

　　值班人員：包括值班領(lǐng)導、醫護人員等相關(guān)人員；

　　急救力量部署：正在值班的領(lǐng)導、器材裝備、急救車(chē)輛等；

　　天氣情況：今日天氣預報、溫度、濕度、風(fēng)向等；

　　今日公告：會(huì )議通知、公告等；

九、首長(cháng)指揮調度系統（可選）

　　首長(cháng)指揮調度系統即首長(cháng)辦公查詢(xún)系統，一般設在首長(cháng)辦公室，采用基于客戶(hù)/服務(wù)器工作方式。在硬件配置上配備專(zhuān)用設備，作為應急指揮和重大急救工作指揮時(shí)使用。首長(cháng)指揮調度系統通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與指揮中心聯(lián)接，是指揮中心的監控臺，也是指揮中心PC終端的延伸。配置50英寸等離子電視機1臺（另購置），計算機接處警臺1個(gè)以及各種信息數據接口等。實(shí)施以下功能：

　　狀態(tài)顯示：實(shí)時(shí)讀取各接警臺、調度臺當前工作狀態(tài)并顯示；

　　監聽(tīng)、強插：對接警、調度通話(huà)進(jìn)行監聽(tīng)，必要時(shí)可強插講話(huà)；

　　廣播：對指揮中心值班人員進(jìn)行廣播講話(huà)；切換并顯示指揮中心大屏幕或任何一臺接處警計算機屏幕內容。
遙控操作：使領(lǐng)導能夠自行操作GIS地圖、監控圖象、情況信息、音響設施等；

　　請示匯報：值班人員通過(guò)監控臺向值班領(lǐng)導作工作匯報及請示；

　　統計查詢(xún)：對各報警受理指令及系統其它信息進(jìn)行檢索、查詢(xún)，并作出統計分析及顯示、打印；

　　計算機統計管理功能；

　　電子地圖功能：具有對電子地圖進(jìn)行無(wú)級縮放、任意漫游、分層顯示以及地理信息查詢(xún)等功能；

　　報警信息顯示：顯示主叫信息；

　　信息資源共享；

　　各種信息查詢(xún)功能；

　　指示、命令、新聞發(fā)布功能；

十、350M無(wú)線(xiàn)集群系統（可選）

　　因該系統屬后期工程，本方案已預留接口，不再敘述。

十一、GPS衛星定位系統（可選）

　　GPS衛星定位系統是以GPS車(chē)載終端與衛星通信為依托的移動(dòng)目標定位系統。主要用于移動(dòng)車(chē)輛監控和調度指揮。按照功能劃分，系統由三部分組成：定位部分、通信部分、顯示部分。其中，比較常用的通信方式為常規通信、集群通信、GSM短信息業(yè)務(wù)三種。

　　因該系統屬后期工程，本方案已預留接口，不再敘述。

十二、急救分站指揮中心（遠程終端，可選）

　　急救分站（遠程終端）系統采用二級接警方式。在硬件配置上各放置一臺PC機、一對傳輸用路由器、一臺小型UPS及一臺打印機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與指揮中心聯(lián)接，是指揮中心PC終端的延伸。實(shí)施以下功能：

　　120調度話(huà)音專(zhuān)線(xiàn)和數據專(zhuān)線(xiàn)；

　　能通過(guò)調度專(zhuān)線(xiàn)監聽(tīng)接處警受理臺電話(huà)；

　　能自動(dòng)接收并打印指揮中心下達的出動(dòng)命令；

　　能向指揮中心發(fā)送本院（站）實(shí)力及其它信息；

　　能與指揮中心自動(dòng)同步日期、時(shí)間、氣象數據等；

　　能實(shí)現自動(dòng)故障報警；

　　專(zhuān)線(xiàn)調度電話(huà)能接收市急救指揮中心傳來(lái)的話(huà)音信息；

　　接處警（包括醫務(wù)投訴）功能；

　　接處警資料計算機管理、統計、分析功能；

　　信息網(wǎng)上查詢(xún)、互遞功能；

　　錄音轉存功能。

HXD09在全國各地市120系統中的應用(四)

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