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華中數控選擇用友TurboCRM，服務(wù)管理再升級

2010/06/13

　　 近日，武漢華中數控股份有限公司與用友武漢分公司簽定用友TurboCRM合作協(xié)議，至此，標志著(zhù)CRM已突破常規管理功能，服務(wù)模塊再次升級。

　　武漢華中數控股份有限公司創(chuàng )立于1994年，全國數控行業(yè)領(lǐng)袖之一。主導產(chǎn)品有數控系統、伺服驅動(dòng)、紅外熱像儀等。公司十個(gè)產(chǎn)品獲得國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品稱(chēng)號，形成車(chē)床、銑床、加工中心、仿形、軋輥磨、非圓齒扇插齒機、齒條插齒機、鏜床、激光加工、玻璃機械、紡織機械、醫療機械等40多個(gè)數控系統應用品種。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)數控設備需求量的增長(cháng)，對產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量需求也在不斷的提高。華中數控公司擁有一支精干的專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)和支持的技術(shù)團隊，隨著(zhù)人員的增加，服務(wù)過(guò)程控制逐漸跟不上企業(yè)的要求，服務(wù)信息不能及時(shí)反饋，同時(shí)，華中數控也對自身的服務(wù)提出了更高的要求。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，華中數控領(lǐng)導層毅然決定用CRM進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精細化管控。經(jīng)過(guò)對多家CRM廠(chǎng)商的細致考察及慎重篩選，最終確定選擇用友TurboCRM系統，提升服務(wù)水平。

　　此次合作用友TurboCRM為華中數控量身打造全套的服務(wù)管理解決方案（CSM服務(wù)管理系統），以客戶(hù)為中心的售后服務(wù)管理體系，包含客戶(hù)管理，服務(wù)請求及計劃管理，產(chǎn)品檔案管理、配件倉庫管理，服務(wù)工程師管理等業(yè)務(wù)。快速幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)管理流程，實(shí)現人員、數據、過(guò)程的統一管理，提升企業(yè)競爭力和贏(yíng)利能力。

　　作為專(zhuān)業(yè)的CRM供應商，用友TurboCRM不僅僅擁有最先進(jìn)的CRM理論、高成熟度的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、最大數量的成功應用用戶(hù)，尤為重要的是在此基礎上積累的眾多行業(yè)CRM實(shí)施的經(jīng)驗和方法。相信有了CRM系統的助力，華中數控的服務(wù)水平和管理會(huì )有一個(gè)新的飛躍。

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