愛(ài)爾蘭銀行轉型渡危機 稱(chēng)HCL為IT關(guān)鍵合作伙伴
2011/08/31
CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者 楊佳林）：據愛(ài)爾蘭央行公布的新一輪銀行壓力測試結果，該國最重要的四家銀行可能需要240億歐元新資本才能生存下去。全國最大的私人銀行愛(ài)爾蘭銀行在這場(chǎng)危機中也不能幸免，資本缺口達52億歐元。
然而，愛(ài)爾蘭銀行在控制運營(yíng)成本的同時(shí)并未削減對印度BPO供應商的預算。相反，愛(ài)爾蘭銀行集團客戶(hù)運營(yíng)部負責人表示，該行未來(lái)在外包合作關(guān)系上的投入會(huì )更多。銀行認為渡過(guò)危機的最好辦法是通過(guò)變革實(shí)現轉型，這也是考慮長(cháng)遠發(fā)展的應對之計。
愛(ài)爾蘭銀行認為，能夠幫助銀行業(yè)務(wù)健康擴張，并能創(chuàng )造新就業(yè)機會(huì )的BPO供應商是他們迫切需要的。在眼下的政治環(huán)境下，將工作機會(huì )轉移到這樣的離岸地點(diǎn)才能對現況的改善產(chǎn)生益處。銀行將HCL和TCS這樣的供應商視作其BPO戰略的關(guān)鍵要素。
HCL欽奈的BPO中心承接了愛(ài)爾蘭銀行約百萬(wàn)名用戶(hù)的存款賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)。該銀行將郵政儲蓄從資產(chǎn)負債表剝離，同時(shí)將客戶(hù)管理工作外包到印度的做法被認為是明智之舉。
使用銀行服務(wù)和使用iPhone異曲同工，雖然表面看來(lái)你只是在使用一部機器，但其實(shí)各種應用程序是由數以百計的供應商提供的。美國的債務(wù)降級改變了銀行界的世界觀(guān)，各家銀行都在努力籌集資金以增強自身抗風(fēng)險的能力。在這場(chǎng)風(fēng)暴中，銀行期待先進(jìn)技術(shù)帶來(lái)的轉型能夠幫助其渡過(guò)難關(guān)，印度的IT外包服務(wù)對于任何一家銀行的IT預算都是至關(guān)重要的。
愛(ài)爾蘭銀行選擇HCL Axon — HCL的企業(yè)應用服務(wù)部門(mén) -- 為其提供SAP基礎架構、數據庫和應用支持服務(wù)。在未來(lái)3-5年內將向銀行提供以下服務(wù)：
- 與愛(ài)爾蘭銀行的運營(yíng)團隊合作，對總部都柏林的全部SAP系統進(jìn)行基礎性支持，總共涉及系統約200套。該服務(wù)為現場(chǎng)服務(wù)，但是位于諾伊達的全球基礎性交付中心將會(huì )予以大力支持。
- AMS應用支持 – 8月上旬開(kāi)始，HCL將對銀行的泛IT和業(yè)務(wù)應用提供應用維護與支持。
- 按需項目交付 –根據客戶(hù)需要， 提供SAP升級、增強包、人力資源和財務(wù)報表等可擴展性資源的實(shí)施。
CTI論壇報道
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