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深圳百分之百數碼搭建7x24租用型呼叫中心

2011/09/15

    近日，深圳市百分之百數碼科技有限公司宣布，已經(jīng)與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司合作，后者將為其搭建深受好評的“7x24租用型呼叫中心”解決方案。這意味著(zhù)，隨著(zhù)公司對信息技術(shù)持續的大力投入，公司運營(yíng)質(zhì)量得到不斷提升，目前專(zhuān)有的天翼終端公共采購服務(wù)平臺也日趨完善，客戶(hù)可直接通過(guò)佰客網(wǎng)及全國統一服務(wù)熱線(xiàn)（400-6000-100），隨時(shí)隨地享受到百分之百公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    作為手機小額直供模式的締造者及開(kāi)拓者，深圳市百分之百公司致力于手機渠道模式的變革，基于先進(jìn)的信息技術(shù)手段，最大限度地壓縮手機流通中間環(huán)節，大幅降低了手機廠(chǎng)家的渠道成本及營(yíng)銷(xiāo)費用，讓客戶(hù)在產(chǎn)品采購環(huán)節實(shí)現利益最大化。

    百分之百公司十分重視客戶(hù)的采購體驗，并以“價(jià)值共享”、“用心服務(wù)客戶(hù)”為核心經(jīng)營(yíng)理念，不斷提升為客戶(hù)創(chuàng )造獨特價(jià)值的能力。也正因如此，百分之百公司才迫切選擇對其客服中心系統的升級換代。

    作為承接百分之百公司升級客服中心任務(wù)的公司，被譽(yù)為“業(yè)內先行者”的合力金橋軟件公司憑借其在呼叫中心領(lǐng)域最為豐富的經(jīng)驗，對百分之百公司進(jìn)行了科學(xué)專(zhuān)業(yè)的分析，決定將旗下知名的“7x24租用型呼叫中心”解決方案作為該公司客服中心系統升級的保障。

    深圳市百分之百公司目前擁有手機、上網(wǎng)卡、寬帶貓和其他配件等諸多產(chǎn)品，受到很多消費者的喜愛(ài)，從而業(yè)務(wù)量有了很大的提升，客服中心升級迫在眉睫。但由于其對呼叫中心領(lǐng)域的投資預算不多，所以合力金橋軟件的“7x24租用型呼叫中心”對百分之百公司來(lái)講可謂是最佳拍檔。

    首先，該呼叫中心系統采用的是租用形式，不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，從而大大減少企業(yè)資金投入，降低運營(yíng)成本。其次，它以SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節約型新呼叫中心。再次，7x24租用型呼叫中心實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統呼叫中心的完美融合，擁有訂單處理模塊、外呼營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制、以及強大的系統整合能力這5大優(yōu)勢，安全可靠，靈活易用。

    當然，合力金橋軟件還前所未有的將CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）同SaaS運營(yíng)管理思想無(wú)縫融合，不但可以詳細記錄客戶(hù)的每一通的通話(huà)、坐席的工作量和業(yè)務(wù)情況，更可以針對其定制功能多樣性的統計報表，便于百分之百公司及時(shí)了解業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況。

    深圳百分之百公司通過(guò)為廣大中小型手機零售商提供一體化（AllinOne）采購解決方案及一站式（Onestop）服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。而自身呼叫中心系統的提升，定會(huì )將其業(yè)務(wù)帶向一個(gè)新的高度。

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