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華為呼叫中心服務(wù)北京工商、浪潮集團

2003/08/19

　　炎炎八月，中國呼叫中心建設也如火如荼。

　　北京市工商局"12315"調度指揮中心在各方關(guān)注下，順利開(kāi)通，并成功接受中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理吳儀、北京市代市長(cháng)王岐山等領(lǐng)導的現場(chǎng)檢驗，在全國工商系統中占技術(shù)領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，浪潮集團呼叫中心也投入建設，擬為浪潮客戶(hù)提供量身打造的人性化服務(wù)。雖然行業(yè)不同、建設目的也不同，但經(jīng)過(guò)嚴格比較，他們共同選擇了華為技術(shù)有限公司提供的呼叫中心平臺。

　　華為技術(shù)有限公司是目前國內最大的呼叫中心設備供應商，長(cháng)期致力于呼叫中心核心技術(shù)的探索，產(chǎn)品廣泛應用在銀行、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險、氣象、尋呼、郵政、電力等行業(yè)，已有1500多套呼叫中心在網(wǎng)上運行，累計40000多個(gè)座席。在不斷尋求核心技術(shù)領(lǐng)先，融合成功建設經(jīng)驗的基礎上，推出具備N(xiāo)CC（網(wǎng)絡(luò )呼叫中心）、VCC（虛擬呼叫中心）、WECC（Web-Enable Call Center）功能的呼叫中心，利用現代CTI技術(shù)、Internet技術(shù)、VOIP技術(shù)、電信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)，為中國客服領(lǐng)域提供一套優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)平臺。

華為技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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