華創(chuàng )訊通統一支付平臺（InnoUPP）
2011/11/18
長(cháng)久以來(lái)，受營(yíng)業(yè)廳建設成本高、銀行柜臺排隊現象嚴重、充值卡渠道少等實(shí)際因素的制約，鐵通用戶(hù)普遍反映繳費難，并因此引發(fā)一系列問(wèn)題：
- 用戶(hù)滿(mǎn)意度降低
- 被動(dòng)拖延繳費
- 引發(fā)欠費
- 影響整體寬帶續費率
為徹底解決繳費難的問(wèn)題，全面提升鐵通用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低欠費率并提高整體寬帶續費率，華創(chuàng )訊通公司推出統一支付平臺，可幫助鐵通公司管理繳費充值渠道，一點(diǎn)接入線(xiàn)上、線(xiàn)下多種支付渠道，包括鐵通總部網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)錢(qián)包、線(xiàn)下POS終端，全面支持鐵通公司各類(lèi)預付、后付業(yè)務(wù)的繳費。
WAP、客戶(hù)端、IVR、短信移動(dòng)手機錢(qián)包，四種無(wú)線(xiàn)支付方式全接入，促進(jìn)鐵通移動(dòng)融合發(fā)展。
實(shí)現鐵通總部網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的后臺銷(xiāo)帳自動(dòng)化，極大的減少客服人員占用。
線(xiàn)下拉卡拉刷卡終端分布廣泛，鐵通用戶(hù)可持銀行卡，在當地所有拉卡拉POS刷卡機上繳納鐵通費用。也可使用家庭版終端推廣寬帶產(chǎn)品預存，有效保有固話(huà)用戶(hù)，提高包年寬帶續費率。
系統優(yōu)勢
空間不受限——通過(guò)一點(diǎn)接入線(xiàn)上、線(xiàn)下各種繳費渠道并進(jìn)行統一管理，使用戶(hù)在家里、在路邊便利店里、在小區自助繳費終端等等地方都可以很方便地完成繳費充值；
時(shí)間上不受限——提供7X24小時(shí)的繳費服務(wù)，減少出賬日后、月底等時(shí)間段大量支付并發(fā)處理的現象，減少了后臺系統因超負荷處理銷(xiāo)帳引發(fā)的系統風(fēng)險；
支付全過(guò)程自動(dòng)化——系統對支付渠道統一管理，每日進(jìn)行總賬、明細賬對賬，總部網(wǎng)廳前臺收款后，平臺在后臺自動(dòng)完成銷(xiāo)帳；交易出錯后自動(dòng)發(fā)出沖正返銷(xiāo)請求……全過(guò)程不需要人工干預，無(wú)需安排人員24小時(shí)輪班值守；
全面支持各類(lèi)鐵通業(yè)務(wù)——鐵通各類(lèi)預付、后付業(yè)務(wù)全覆蓋，充值繳費全支持；
系統價(jià)值
- 提供最全面的線(xiàn)上、線(xiàn)下各類(lèi)繳費渠道接入
- 融合移動(dòng)優(yōu)勢資源、加大協(xié)同發(fā)展力度
- 有效降低欠費率、提高續費率
- 通過(guò)線(xiàn)下終端保留語(yǔ)音用戶(hù)
- 實(shí)現總部網(wǎng)廳后臺自動(dòng)銷(xiāo)帳、減少人力支出
- 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
華創(chuàng )訊通專(zhuān)注電信運營(yíng)商支付產(chǎn)品的設計研發(fā)，先后與中國銀聯(lián)、拉卡拉結為戰略合作伙伴，于2011年參與完成鐵通總部網(wǎng)廳的建設。
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