人力資源行業(yè)把握世博會(huì )“人才租賃”機會(huì )
2010/06/08
CTI論壇(ctiforum)6月8日消息（記者 潘婷婷）： 伴隨著(zhù)上海世博會(huì )向全世界的邀請，2010年正式進(jìn)入了“世博年”，而隨著(zhù)世博會(huì )的召開(kāi)，作為促進(jìn)就業(yè)的人力資源行業(yè)自然也不甘落后，尤其是在世博會(huì )的參展企業(yè)中，選擇人力資源外包服務(wù)的企業(yè)也逐漸增多。同時(shí)，具有中國最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的人力資源服務(wù)提供商，易才集團也“受邀”來(lái)到了這個(gè)人力外包的世界舞臺上。
世博會(huì )用工需求大，人力資源外包更加普及化
世博會(huì )給上海人力資源市場(chǎng)帶來(lái)了新的機會(huì )，尤其是對正在興起的新型用工方式“人才租賃”影響頗深，使得人才租賃市場(chǎng)有著(zhù)較大幅度的提升。而就在前不久剛剛獲得國際外包專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )(IAOP)評選出的，“2010年全球外包100強”的易才集團也感受到了這股刮來(lái)的“世博用工風(fēng)”。
就在世博會(huì )召開(kāi)前，易才集團的人才租賃業(yè)務(wù)量比去年同期增長(cháng)了50%。對此，易才集團總裁李浩表示：“因為世博很多參展會(huì )的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)，還有些現場(chǎng)講解員以及其他服務(wù)知識人員，都是以一段時(shí)間內完成一定工作量為主的，也就是短期租賃。這個(gè)需求在世博會(huì )期間比較明顯，光是易才負責招聘的人就達到了上千人。”
作為人才租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng )始企業(yè)，易才集團通過(guò)對市場(chǎng)需求的把控以及自身的資源優(yōu)勢，在世博期間，為多家參展企業(yè)提供了人才租賃服務(wù)，使得更多的參展企業(yè)都開(kāi)始對人力資源外包產(chǎn)生了濃厚的興趣，尤其是人才租賃這種短期租賃業(yè)務(wù)更是受到眾多企業(yè)的歡迎。當然，人才租賃只是人力資源外包服務(wù)中的一部分，而像BPO(業(yè)務(wù)流程外包)這樣的項目型服務(wù)也博得了許多參展企業(yè)的青睞。
人力資源外包助力世博個(gè)性化服務(wù)
如果說(shuō)旅游、零售和食品餐飲等行業(yè)是直接受益于184天的世博會(huì )期的話(huà)，為了能夠抓住世博會(huì )的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機遇，更多的參展企業(yè)把核心放在了“產(chǎn)品展示”上，而在銷(xiāo)售、服務(wù)等“非核心展示”上，部分企業(yè)則選擇了BPO業(yè)務(wù)，這不僅使得企業(yè)自身能夠更加專(zhuān)注“產(chǎn)品展示”，同時(shí)也使得人力資源外包服務(wù)的優(yōu)勢大放異彩。
在世博園內，由伊利獨家支持籌建的母嬰服務(wù)中心散布在園區各處。整個(gè)園區共有數十個(gè)母嬰室，分布在浦東、浦西兩地，大的有50多平米，內部設有休息區、盥洗區，哺乳區及沖奶區等，還放置了卡通桌椅和木馬、大象等小玩具，并有經(jīng)過(guò)特殊培訓的工作人員可在必要時(shí)提供幫助，這也成為了世博會(huì )上最具人性化的一道服務(wù)風(fēng)景線(xiàn)。而這些經(jīng)過(guò)特殊培訓的工作人員則是由伊利奶粉事業(yè)部委托易才集團進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包，通過(guò)為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓合格上崗的，并在世博會(huì )開(kāi)幕前就已順利完成試運營(yíng)。除此外，伊利冷飲事業(yè)部在世博園投放了40多個(gè)售賣(mài)點(diǎn)，分布在浦東、浦西兩個(gè)區域，易才集團承接了浦東28個(gè)售點(diǎn)的服務(wù)，共計296名員工服務(wù)此項目，該項目工作人員均為大專(zhuān)在校學(xué)生，分別來(lái)自?xún)让伞⑸虾！⑻K州、杭州、合肥、長(cháng)沙、黑龍江、河南。工作職責主要是伊利三十余種產(chǎn)品的售賣(mài)、收銀、理貨等工作。易才作為伊利與消費者之間的傳遞手，不僅為伊利賺足了世博會(huì )的“印象分”，也幫伊利賺足了世博會(huì )的“產(chǎn)品分”，而作為世博會(huì )參展企業(yè)人力外包的服務(wù)商，易才集團也始終將自身綜合能力的提升作為服務(wù)世博的準則。
世博促人力外包企業(yè)服務(wù)升級
早在世博會(huì )召開(kāi)之前，易才集團就在不斷為世博“熱身”，一直在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng )新，2010年易才集團又在服務(wù)及質(zhì)量管理上提出了新的行業(yè)標準“客戶(hù)滿(mǎn)意度曲線(xiàn)”，該曲線(xiàn)是基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發(fā)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度管理理論體系。也正是由于服務(wù)質(zhì)量的逐步上升，和國際化標準的服務(wù)準繩，使得易才成為了世博會(huì )參展企業(yè)的親密伙伴。不僅如此，易才作為行業(yè)領(lǐng)導者，也在不斷推動(dòng)著(zhù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，使得更多的企業(yè)更加信賴(lài)人力資源外包，讓企業(yè)更加堅信“讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”。
通過(guò)上海世博會(huì )，國內人力資源外包行業(yè)必將得到更大的發(fā)展空間，同時(shí)通過(guò)企業(yè)自身的轉型升級，必將對從業(yè)人員的能力素質(zhì)要求更高，使得從業(yè)人員達成從工作能力提升到服務(wù)意識提升的轉型。而實(shí)現中國人力資源強國，就更加需要易才這樣的行業(yè)領(lǐng)導者不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，將更多更好的國際管理經(jīng)驗進(jìn)行分享，使更多的企業(yè)能夠邁進(jìn)服務(wù)世博的門(mén)檻，站到世界的舞臺上，充分感受到“世博效應”。
CTI論壇報道
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