四大戰略 甲骨文瞄準高增長(cháng)行業(yè)和關(guān)鍵CRM市場(chǎng)
2006/12/18
2006年12月15日，全球客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)的領(lǐng)導者甲骨文公司今天宣布了CRM市場(chǎng)拓展戰略，新戰略旨在幫助中國企業(yè)向“以客戶(hù)為中心”的模式轉變，并通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠度以及吸引新客戶(hù)來(lái)提高企業(yè)的競爭實(shí)力、贏(yíng)利能力利潤率和股東回報。
甲骨文的四大發(fā)展戰略有助于進(jìn)一步增強自身在亞太和中國CRM市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。甲骨文公司今天還詳細介紹了適合中國中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品。
甲骨文公司亞太區客戶(hù)關(guān)系管理副總裁Will Bosma說(shuō)：“隨著(zhù)Siebel和PeopleSoft產(chǎn)品的成功集成，甲骨文作為全球CRM市場(chǎng)領(lǐng)導者的市場(chǎng)地位已經(jīng)得到了廣泛認可。我們?yōu)閷?shí)現持續增長(cháng)和不斷鞏固領(lǐng)先地位而制訂了清晰的戰略：幫助大中小企業(yè)客戶(hù)向真正‘以客戶(hù)為中心’的模式轉變，并以此進(jìn)一步增強我們頭號CRM廠(chǎng)商的地位。”
Bosma說(shuō)：“今天，我們還推出了全套靈活的CRM可選實(shí)施方式，這些產(chǎn)品是真正適合中國中小企業(yè)的CRM解決方案。”
甲骨文在CRM市場(chǎng)建立了牢固的領(lǐng)先地位
甲骨文公司在CRM和中小企業(yè)應用產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)建立了無(wú)與倫比的領(lǐng)先地位。甲骨文是全球CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導者，在世界各地擁有500多萬(wàn)個(gè)有效最終用戶(hù)和1億多個(gè)自助服務(wù)注冊用戶(hù)。根據市場(chǎng)分析公司IDC
的數據，甲骨文在亞太CRM市場(chǎng)排名第一。Gartner2的數據表明，甲骨文以37%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先中國CRM市場(chǎng)。Oracle CRM應用產(chǎn)品的中國客戶(hù)包括著(zhù)名的長(cháng)安汽車(chē)、中國民生銀行、北京電信和中歐國際工商學(xué)院等。
甲骨文公司大中華區客戶(hù)關(guān)系管理總經(jīng)理劉珍妮說(shuō)：“中國企業(yè)正在參與全球競爭，這要求它們具有極高的敏捷性和響應速度，尤其是在管理分散的客戶(hù)信息方面更是這樣。甲骨文一直走在創(chuàng )新的前沿，Oracle
CRM產(chǎn)品系列包含豐富的解決方案，兼顧了前端辦公系統和后端辦公系統以及行業(yè)特點(diǎn)。因此，Oracle CRM產(chǎn)品在中國的關(guān)鍵行業(yè)獲得了極大成功，發(fā)展勢頭非常強勁。這些關(guān)鍵行業(yè)包括銀行、保險、制造、消費類(lèi)產(chǎn)品、電信、媒體、公用事業(yè)和政府部門(mén)。”
甲骨文制訂了清晰的CRM市場(chǎng)拓展戰略
為了進(jìn)一步增強在亞太和中國CRM市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，甲骨文制訂了涵蓋以下四個(gè)方面的CRM市場(chǎng)拓展戰略：
- 提供業(yè)界最全面的、兼有最佳CRM功能和深度行業(yè)功能的CRM解決方案；
- 提供極具靈活性的CRM解決方案和可選實(shí)施方式，全面涵蓋從安裝在客戶(hù)處的企業(yè)級軟件到托管式按需服務(wù)的各種解決方案；
- 提供明確定義的產(chǎn)品支持和開(kāi)發(fā)路線(xiàn)圖，幫助客戶(hù)從CRM投資中獲得極高的長(cháng)遠價(jià)值；
- 增加對CRM專(zhuān)用銷(xiāo)售、服務(wù)、咨詢(xún)和市場(chǎng)資源的投資。
Bosma說(shuō)：“歸根結底，我們要幫助客戶(hù)以它們的客戶(hù)為中心，優(yōu)化戰略、人員、流程和技術(shù)。這是提高客戶(hù)忠誠度和留住客戶(hù)的關(guān)鍵，只有這樣才能提高增長(cháng)率和股東回報。”
甲骨文管理軟件業(yè)務(wù)增長(cháng)強勁，亞太頭號CRM廠(chǎng)商地位得到鞏固
2007財年第一季度（截至2006年8月31日），甲骨文公司在亞太區和日本的應用產(chǎn)品新許可證收入實(shí)現了高達126%的同比增長(cháng)。CRM產(chǎn)品在亞太區應用產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長(cháng)中起到了關(guān)鍵作用。
收購S(chǎng)iebel以后，甲骨文公司以Siebel在亞太區取得的成功和運營(yíng)模式為基礎，保留并整合了Siebel的CRM專(zhuān)長(cháng)，同時(shí)提高了對亞太區CRM資源的投資。Oracle
CRM產(chǎn)品現在融會(huì )了無(wú)與倫比的深度行業(yè)經(jīng)驗和領(lǐng)先功能，甲骨文還具有強大的、以客戶(hù)成功為己任的服務(wù)機構和合作伙伴生態(tài)系統。
在全球范圍內，戰略性實(shí)施Oracle CRM解決方案的客戶(hù)包括全部25家頂級制藥公司、25家頂級銀行中的20家、10家頂級電信公司中的9家、20家頂級IT公司中的19家以及10家頂級制造公司中的7家。
甲骨文瞄準高增長(cháng)行業(yè)和關(guān)鍵CRM應用領(lǐng)域
根據Gartner的預測，從2006年到2010年，亞太CRM市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率將達到17.9%，市場(chǎng)規模達到6.796億美元3。
甲骨文公司能夠提供業(yè)界最全面的CRM產(chǎn)品系列，這個(gè)產(chǎn)品系列融會(huì )了久經(jīng)考驗的行業(yè)專(zhuān)長(cháng)，其中包括多種可選實(shí)施方式以及長(cháng)久的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和支持服務(wù)，因此甲骨文已經(jīng)為滿(mǎn)足亞太市場(chǎng)需求做好了充分準備。目前，針對專(zhuān)門(mén)市場(chǎng)的CRM廠(chǎng)商只能提供在專(zhuān)用平臺上運行的有限功能或實(shí)施選項。
甲骨文公司同時(shí)也為在亞太高增長(cháng)行業(yè)市場(chǎng)上提高市場(chǎng)份額做好了準備，這些高增長(cháng)行業(yè)包括制造、政府、電信、金融服務(wù)、銀行和保險業(yè)。同時(shí)，在分析、市場(chǎng)與忠誠度、托管式CRM、移動(dòng)CRM等領(lǐng)域，甲骨文的創(chuàng )新性CRM解決方案在亞太地區的采用率也處于領(lǐng)先地位。
Oracle CRM應用產(chǎn)品適合各種規模的中小企業(yè)
甲骨文公司今天也在中國推出了中小企業(yè)CRM產(chǎn)品，這是一整套靈活的CRM可選實(shí)施方式，可幫助中小企業(yè)獲得與大企業(yè)CRM用戶(hù)同樣強大的功能和好處。中小企業(yè)目前正在尋求提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并竭力吸引新客戶(hù)，面向中小企業(yè)的Oracle
CRM解決方案專(zhuān)為滿(mǎn)足中小企業(yè)這種特有需求而開(kāi)發(fā)。
Bosma說(shuō)：“與大企業(yè)相比，中小企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)和技術(shù)挑戰甚至更大，這已經(jīng)不是什么秘密了。因為很多中小企業(yè)都面臨著(zhù)與大企業(yè)同樣復雜的問(wèn)題，但是中小企業(yè)預算更緊缺，資源也有限。作為CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導者，甲骨文公司承諾幫助中小企業(yè)增強競爭實(shí)力，為中小企業(yè)提供久經(jīng)考驗的世界級CRM應用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有深度行業(yè)功能和內置的業(yè)務(wù)流程，可幫助中小企業(yè)在激烈的競爭中獲勝，實(shí)現收入增長(cháng)并贏(yíng)利。”
不管規模大小、預算多少，所有中小企業(yè)都適合采用Oracle CRM應用產(chǎn)品。Oracle CRM應用產(chǎn)品內置了全面的業(yè)務(wù)流程，這些流程為不同行業(yè)進(jìn)行了優(yōu)化。從安裝在客戶(hù)處的企業(yè)級解決方案到托管式按需解決方案，Oracle
CRM應用產(chǎn)品有多種可選實(shí)施方式供中小企業(yè)選擇。
Oracle Siebel CRM專(zhuān)業(yè)版 (內部部署型)－ 這個(gè)安裝在客戶(hù)處的CRM解決方案是專(zhuān)為中小企業(yè)客戶(hù)而設計的，它具有豐富的直覺(jué)式開(kāi)箱即用功能，可以最大限度地減少昂貴的定制需求和冗長(cháng)的最終用戶(hù)培訓工作。Oracle
Siebel CRM專(zhuān)業(yè)版可與廣泛的托管式和安裝在客戶(hù)處的CRM應用軟件相集成，為中小企業(yè)應對未來(lái)增長(cháng)提供了最大限度的靈活性。
Oracle On Demand for Siebel CRM （專(zhuān)用托管）－ 這個(gè)單租戶(hù)托管式CRM解決方案具有全面的企業(yè)級CRM功能，其中包括先進(jìn)的訂單管理和分析功能以及深度行業(yè)功能，支持23個(gè)行業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程。
Oracle Siebel CRM On Demand （共享托管）－ 這個(gè)可選實(shí)施方案以Siebel獲獎的托管式CRM應用產(chǎn)品為基礎，為尋求強大的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)功能的中小企業(yè)提供了一個(gè)全面的CRM解決方案。Oracle
Siebel CRM On Demand既可在安全的托管式環(huán)境中快速實(shí)施，又可節省成本。
Oracle Siebel CRM Call Center On Demand (客戶(hù)服務(wù)中心托管服務(wù)) － 這個(gè)客戶(hù)服務(wù)中心解決方案內置在Oracle
Siebel CRM On Demand中，為中小企業(yè)帶來(lái)了世界級的客戶(hù)服務(wù)中心功能。這個(gè)解決方案具有托管式語(yǔ)音、語(yǔ)音郵件、電子郵件和Web通信功能，并作為一種快速、靈活的按月付費服務(wù)提供。Siebel
CRM客戶(hù)服務(wù)中心按需軟件與Oracle電子商務(wù)套件以及PeopleSoft企業(yè)CRM客戶(hù)服務(wù)中心應用產(chǎn)品全面集成。
為了幫助中小企業(yè)客戶(hù)在包括合作伙伴在內的企業(yè)環(huán)境中全面展現CRM的強大威力，Siebel CRM On Demand還預集成了Oracle企業(yè)應用產(chǎn)品和其他第三方應用產(chǎn)品。客戶(hù)能夠實(shí)時(shí)集成前端辦公系統和后端辦公系統，從而可跨整個(gè)企業(yè)實(shí)現端到端的業(yè)務(wù)流程。
www.digi.it.sohu.com
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
正阳县|
萨嘎县|
门源|
商都县|
临城县|
广州市|
临西县|
肥东县|
洛南县|
青海省|
读书|
阿城市|
当涂县|
江西省|
万载县|
海阳市|
那坡县|
汝城县|
肥东县|
平昌县|
邛崃市|
正宁县|
南投县|
手机|
民勤县|
嘉义县|
大宁县|
和林格尔县|
沾化县|
琼结县|
团风县|
德钦县|
鄂伦春自治旗|
左权县|
利辛县|
浦县|
通许县|
永福县|
临桂县|
铜鼓县|
黄山市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444