新版Oracle Siebel托管型CRM軟件上市
2007/04/25
甲骨文公司不斷拓展按需服務(wù)(On Demand)市場(chǎng)，Oracle Siebel托管型 CRM軟件一直在快速推陳出新，僅在3年半時(shí)間里就陸續推出了14個(gè)新版本。最新的Oracle Siebel托管型 CRM版本14擁有業(yè)界最為全面的CRM功能、下一代可用性、先進(jìn)的定制能力和全面的集成性，將提高最終用戶(hù)效率，并幫助各種規模的企業(yè)贏(yíng)得出色的業(yè)務(wù)成果。
Oracle Siebel托管型CRM軟件可以簡(jiǎn)化用戶(hù)任務(wù)、減少點(diǎn)擊和頁(yè)面刷新次數并具有強大的頁(yè)面定制功能，有助于建立個(gè)性化的工作環(huán)境，因此為提高生產(chǎn)率和提升用戶(hù)體驗豎立了新的標準。同時(shí)增強的定制功能使得企業(yè)無(wú)需IT專(zhuān)業(yè)人員參與，就能定制應用，以?xún)?yōu)化商務(wù)流程支持能力并提高最終用戶(hù)效率。Oracle Siebel托管型 CRM軟件還將實(shí)現全面的集成性，這樣客戶(hù)和合作伙伴就可以輕松快速地在Oracle Siebel托管型 CRM軟件和其他應用軟件之間實(shí)現深度集成。最新版軟件將極大地增強銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、分析、內置客戶(hù)服務(wù)中心以及行業(yè)功能。
甲骨文公司托管型CRM高級副總裁Anthony Lye說(shuō)：“這一新版軟件是一個(gè)重要的里程碑，因為這個(gè)最佳托管型CRM軟件實(shí)現了與最新Web 2.0技術(shù)的結合。Oracle Siebel托管型 CRM軟件將按需應用軟件的易用性提高到了一個(gè)新的水平，同時(shí)為企業(yè)用戶(hù)提供了強大的配置和管理功能，可提高企業(yè)的敏捷性和靈活性。由于客戶(hù)應用是在基于網(wǎng)格且全部由Oracle產(chǎn)品組成的Oracle按需服務(wù)基礎設施上托管的，因此客戶(hù)將獲得最高水準的可擴展性、可用性和安全性，而且其成本之低是任何競爭都對手無(wú)法比擬的。”
Oracle Siebel托管型 CRM軟件將具有以下功能：
下一代可用性:通過(guò)Ajax、in-line編輯、Web 2.0組件等最新的瀏覽器技術(shù)，Oracle Siebel托管型 CRM軟件簡(jiǎn)化了用戶(hù)任務(wù)、最大限度地減少了瀏覽所需步驟、鼠標點(diǎn)擊次數和頁(yè)面刷新次數。另外，Siebel托管型 CRM軟件還將增加強大的主頁(yè)定制功能，這樣用戶(hù)就可以自主安排頁(yè)面元素，如列表、歷史記錄和偏好，以適應他們所喜歡的工作方式。
先進(jìn)的定制功能:全面的流程、數據和用戶(hù)界面定制功能可以幫助企業(yè)用戶(hù)輕松定制應用，為獨特的商務(wù)流程提供支持。企業(yè)還可以嵌入最佳解決方案、簡(jiǎn)化數據輸入并為不同類(lèi)型的記錄配置不同的布局。新版Oracle Siebel托管型 CRM軟件適用于采取縱橫制管理的、結構復雜的企業(yè)，它的一些新功能可以幫助企業(yè)更輕松地建立反映企業(yè)結構的系統，并實(shí)現恰當的信息訪(fǎng)問(wèn)。
全面的集成性:Oracle Siebel托管型 CRM軟件的一些新功能有助于輕松快速地實(shí)現Oracle Siebel托管型 CRM軟件與其他應用軟件和系統在數據、用戶(hù)界面、流程等所有層面的深度集成。由于Oracle Siebel托管型CRM軟件采用了Oracle融合中間件技術(shù)，因此客戶(hù)既可以使用預集成解決方案, 享受完整的一體化支持，也可以輕松擴展這種解決方案，以滿(mǎn)足自己獨特的需求。
由單一廠(chǎng)商產(chǎn)品組成的世界級基礎設施為Oracle Siebel托管型 CRM軟件提供堅實(shí)基礎:從數據庫、用戶(hù)界面到承接托管任務(wù)的數據中心，所有系統都是由甲骨文公司開(kāi)發(fā)和管理的，這些系統可以實(shí)現最高水準的運營(yíng)性能。甲骨文將繼續在基礎設施領(lǐng)域大量投資，以提供質(zhì)量更高的客戶(hù)服務(wù)和多種選擇，實(shí)現無(wú)與倫比的控制能力和靈活性。
UT斯達康公司國際銷(xiāo)售部高級總監Mark Seymour說(shuō)：“對UT斯達康公司來(lái)說(shuō)，CRM解決方案能與我們的后端系統無(wú)縫集成是關(guān)鍵所在。我們取得的很多成功都與我們能夠在恰當的時(shí)間獲取恰當的信息有關(guān)。在面向客戶(hù)的時(shí)代，我們需要實(shí)現全面的集成。Oracle Siebel托管型 CRM軟件實(shí)施了集成戰略并提升了集成性，提供預集成和完整的銷(xiāo)售流程，為UT斯達康帶來(lái)了具有行業(yè)優(yōu)勢的一體化集成式解決方案。因此我們能夠按照業(yè)務(wù)需求靈活調整，最終為我們了解客戶(hù)提供了一個(gè)全方位的視角。”
Baxter Medication Delivery公司業(yè)務(wù)運營(yíng)經(jīng)理Courtney Hammerton說(shuō)：“Oracle Siebel托管型 CRM軟件增強了可用性，在強大的CRM功能和簡(jiǎn)捷明快的應用界面之間取得了出色的平衡。用這個(gè)軟件可以減少點(diǎn)擊次數和簡(jiǎn)化瀏覽過(guò)程，而且這個(gè)軟件很容易使用，可以輕松集成到日常工作流程中，因此它將提高我們銷(xiāo)售團隊的效率。”
LexisNexis Risk and Information Analytics Group公司銷(xiāo)售部總監Andrew Haffke說(shuō)：“LexisNexis是一個(gè)結構復雜的公司，Oracle Siebel托管型 CRM軟件按業(yè)務(wù)分層記錄的功能極大地簡(jiǎn)化了我們這種公司的數據訪(fǎng)問(wèn)管理工作。確定數據訪(fǎng)問(wèn)規則對我們極其重要，我們需要規定誰(shuí)在哪里可以訪(fǎng)問(wèn)什么數據，能夠迅速有效地模擬企業(yè)結構極大地擴展了Siebel托管型 CRM軟件的使用范圍，使這個(gè)軟件成為企業(yè)獲取成功的重要推動(dòng)力量。”
Oracle Siebel托管型 CRM軟件擁有最全面的自動(dòng)化銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)功能，幾乎不需要預測成本并預先做出信息技術(shù)投資。Siebel托管型 CRM軟件具有獨特的功能，例如：用于實(shí)時(shí)決策的嵌入式分析功能和預置數據倉庫;無(wú)需電話(huà)基礎設施就可支持客戶(hù)服務(wù)人員的預置虛擬客戶(hù)服務(wù)中心;各種行業(yè)版本可進(jìn)一步節省與配置工作有關(guān)的時(shí)間、勞動(dòng)力和成本并幫助客戶(hù)加速獲得回報。
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