Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費軟件評選領(lǐng)先
2007/05/25
在一項由IDC集團下屬咨詢(xún)企業(yè)“能源洞察”(Energy Insights)進(jìn)行的針對一級公用事業(yè)部門(mén)應用的主要客戶(hù)信息系統(CIS)的評選中，Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費解決方案居于領(lǐng)先。Energy Insights 行業(yè)決選名單的結果是在基于客觀(guān)事實(shí)的研究、行業(yè)聚焦和高評選透明度的原則上得出的。
這份報告詳細評價(jià)了甲骨文公司和其他三家被認為是為公用事業(yè)開(kāi)發(fā)CIS系統的領(lǐng)導者的CIS供應商。報告表示，這些公司提供了能被小到只有少量客戶(hù)、只能提供單一品種的產(chǎn)品的公用事業(yè)部門(mén)、大到能夠提供多種產(chǎn)品的大型公用事業(yè)部門(mén)使用的、可擴展的系統產(chǎn)品。
報告繼續表示，“這些領(lǐng)先廠(chǎng)商在北美具有很強的市場(chǎng)地位，而且他們中的大多數也在全球范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)。他們的系統涵蓋了為住宅、商業(yè)和工業(yè)客戶(hù)提供的客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)領(lǐng)域。這些公司都是按照“擁有信心程度”以及“合乎市場(chǎng)需要”的全面標準進(jìn)行評估的。
Energy Insights把Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費系統置于評估表格的右上手象限內。報告指明，“那些在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位的IT供應商處于右上手象限內，這表示他們能夠非常適應市場(chǎng)的需要，并能夠為客戶(hù)提供積極的擁有體驗。”
甲骨文公用事業(yè)解決方案全球業(yè)務(wù)部高級副總裁兼總經(jīng)理Larry Hagewood表示，“Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費系統是甲骨文公司公用事業(yè)解決方案套件中的核心產(chǎn)品。甲骨文公用事業(yè)解決方案為不同規模的、正設法改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量及提高效率的公用事業(yè)部門(mén)提供了無(wú)與倫比的靈活性和可擴展性。”
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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