首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>Oracle公司

Oracle獲評客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)導者

2007/06/07

　　獨立市場(chǎng)調查公司Forrester Research在其最近發(fā)表的《Forrester Wave評估：2007年第二季度客戶(hù)服務(wù)管理軟件》的研究報告中，將Oracle Siebel CRM軟件評為記錄導向的客戶(hù)服務(wù)管理軟件領(lǐng)域的“領(lǐng)導者”。在這份報告中， Oracle Siebel托管型CRM軟件也被Forrester評為同一類(lèi)別中的領(lǐng)導者。

　　Forrester根據180項分類(lèi)指標對客戶(hù)服務(wù)管理軟件廠(chǎng)商進(jìn)行了評價(jià)，以評出領(lǐng)先廠(chǎng)商，這些分類(lèi)指標用來(lái)評價(jià)廠(chǎng)商在以下3個(gè)方面的強項與弱點(diǎn)：目前提供的產(chǎn)品、戰略和市場(chǎng)占有率。

　　根據Forrester的報告，Oracle Siebel CRM客戶(hù)服務(wù)套件“在B2B客戶(hù)服務(wù)環(huán)境中功能尤其強大，在這類(lèi)環(huán)境中，該套件全面的關(guān)系管理功能可以得到充分利用”。尤其值得一提的是，Siebel CRM被贊譽(yù)為“能夠滿(mǎn)足復雜的企業(yè)客戶(hù)記錄需求……Siebel CRM這個(gè)先驅性客戶(hù)服務(wù)應用軟件的功能覆蓋了所有主要的客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域”。

　　甲骨文公司CRM戰略副總裁Mike Betzer說(shuō)：“卓越的服務(wù)不僅體現在客戶(hù)滿(mǎn)意度上。不斷超越客戶(hù)預期、發(fā)掘新的收入來(lái)源并擁有恰當的信息以在恰當的時(shí)間針對每一個(gè)客戶(hù)做出恰當的服務(wù)決策，這樣的服務(wù)才稱(chēng)得上卓越。作為市場(chǎng)領(lǐng)導者，甲骨文公司為客戶(hù)服務(wù)機構提供了最為廣泛的解決方案、最佳實(shí)踐和實(shí)施選項。”

ChinaByte(e.chinabyte.com)


相關(guān)鏈接:
Oracle應用測試套件9.0版現已上市 2009-09-25
潛規則背后：520萬(wàn)ERP項目失敗Oracle難脫干系 2009-09-23
甲骨文2010財年第一財季GAAP每股收益22美分 2009-09-23
軟件業(yè)“畫(huà)皮門(mén)”事件未息 “天價(jià)風(fēng)波”又起 2009-09-22
甲骨文推出虛擬設備開(kāi)發(fā)工具 面向第三方 2009-08-14

分類(lèi)信息:  CRM_與_國外動(dòng)態(tài)  CRM_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)  國外動(dòng)態(tài)_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 天长市| 台南市| 西吉县| 中山市| 五大连池市| 桂平市| 浦江县| 威宁| 景泰县| 阿荣旗| 西乡县| 金湖县| 江门市| 澎湖县| 商都县| 双城市| 噶尔县| 彰化市| 唐山市| 泰顺县| 林甸县| 恩平市| 潜江市| 玉山县| 句容市| 福安市| 洞口县| 沈阳市| 青海省| 高雄县| 丹江口市| 会昌县| 松江区| 昌黎县| 茂名市| 句容市| 镇坪县| 金坛市| 德庆县| 宁夏| 册亨县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444