澳大利亞著(zhù)名供水公司選擇Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷和計費系統
劉彬 2007/07/05
7月2日 -甲骨文公司在美國總部宣布，澳大利亞自來(lái)水供應及污水處理廠(chǎng)商Yarra Valley Water公司日前選擇了Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷和計費解決方案，以期建立一個(gè)可信賴(lài)、升級的記賬平臺，并借此向墨爾本地區的150萬(wàn)人口提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。.
Yarra Valley Water 公司現有的計費系統是1995年上線(xiàn)的，由于使用壽命過(guò)長(cháng)，該系統在升級和維護上已經(jīng)越來(lái)越困難，升級和維護成本也是越來(lái)越高。再加上客戶(hù)需求發(fā)生了變化，原有的計費系統已很難滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)改變的需要，繼續使用它只能增加企業(yè)的風(fēng)險。新的計費系統將建立在Oracle應用軟件上面，新系統具有很強的可測性和靈活性，能幫助公司更新計費服務(wù)，并在現在和未來(lái)提供高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)懷。
Yarra Valley Water公司總經(jīng)理Tony Kelly說(shuō)：“對我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，快速把客戶(hù)服務(wù)水平從‘好’轉化到‘非常好’非常關(guān)鍵，我們之所以從眾多產(chǎn)品中選擇了Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷和計費解決方案，是因為該方案具有很強的可測性和靈活性，切中了我們公司有效滿(mǎn)足客戶(hù)高標準服務(wù)的需要，降低了我們的成本。”
Yarra Valley Water公司一直在尋找一套即取即用的標準化商業(yè)計費系統，希望用最小的個(gè)性化滿(mǎn)足公司的具體需要，同時(shí)減少系統的實(shí)施和維護成本，并降低總體擁有成本。
甲骨文公司公用事業(yè)部亞太副總裁Brett Roveda 說(shuō)：“我們對 Yarra Valley Water公司在提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、爭做澳大利亞供水行業(yè)的領(lǐng)導者，并積極保護環(huán)境所做的努力表示由衷的贊賞。我們非常樂(lè )意和 Yarra Valley Water公司一起，通過(guò)集成的計費系統和有效地管理客戶(hù)關(guān)系，幫助他們實(shí)現新效率和成本節約。”
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