Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費解決方案被Gartner評為領(lǐng)先者
2007/07/18
甲骨文公司在美國總部宣布，在Gartner公司2007年6月發(fā)布的《2007上半年度公用事業(yè)客戶(hù)信息系統Magic Quadrant》研究報告中，Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費解決方案被評為領(lǐng)先者。
Gartner的報告為能源與公用事業(yè)市場(chǎng)上購買(mǎi)客戶(hù)信息系統（CIS）解決方案的客戶(hù)提供指導。在評估各個(gè)公司的執行能力時(shí)，Gartner使用了下列標準：產(chǎn)品/服務(wù)、整體生存能力、銷(xiāo)售執行力/定價(jià)、市場(chǎng)反應能力及以往記錄、營(yíng)銷(xiāo)執行力、客戶(hù)體驗以及運營(yíng)。
根據這份報告，“領(lǐng)先廠(chǎng)商是指那些在通常情況下都能進(jìn)入為全球各類(lèi)公用事業(yè)提供CIS產(chǎn)品的備選名單的供應商。它們盈利狀況良好，收入增長(cháng)，且在全球所有主要市場(chǎng)都開(kāi)展業(yè)務(wù)。他們產(chǎn)品的功能高于市場(chǎng)平均水平，而且他們的技術(shù)和可擴展性也處于前沿。”
該報告表示，市場(chǎng)上的領(lǐng)先者也“把先進(jìn)的科技與廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)或豐富的功能結合在一起。”這些領(lǐng)先者代表了領(lǐng)先企業(yè)應用軟件供應商的面向公用事業(yè)的業(yè)務(wù)，展現了拉動(dòng)研發(fā)活動(dòng)所需要的財務(wù)能力，以支持新技術(shù)的需要（如Web服務(wù)及服務(wù)導向架構[SOA])并轉變集成型業(yè)務(wù)流程。
甲骨文公司公用事業(yè)全球業(yè)務(wù)部副總裁兼總經(jīng)理Quentin Grady表示：“Oracle公用事業(yè)客戶(hù)關(guān)懷與計費系統是我們集成、靈活、可擴展的解決方案產(chǎn)品線(xiàn)的關(guān)鍵組件。這些解決方案還包括Oracle公用事業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理、Oracle公用事業(yè)工作與資產(chǎn)管理以及Oracle公用事業(yè)移動(dòng)工作組管理系統等。作為甲骨文企業(yè)級解決方案套件的獨立產(chǎn)品或組件，它們增強了可靠性，提高了效率，改善了客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)實(shí)現了其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標，包括改進(jìn)法規遵從等。”
Gartner報告表明，在選擇技術(shù)合作伙伴時(shí)，“除了重點(diǎn)強調那些確保運營(yíng)效率及降低成本的標準之外，客戶(hù)信息系統的用戶(hù)必須對供應商的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行全面的評估，以確保產(chǎn)品擁有適應瞬息萬(wàn)變的零售市場(chǎng)的變化所需要的高度的可擴展性及靈活性。”
科訊網(wǎng)
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