甲骨文Siebel CRM On Demand火熱上市
Barney Beal 2007/07/30
甲骨文29日發(fā)布了最新版本的Siebel CRM On Demand，這是他它并購S(chǎng)iebel后推出的第14版多用戶(hù)租賃型軟件即服務(wù)(SaaS)應用。
甲骨文稱(chēng)，與其新的內建式應用(premise-based)Siebel 8.0相比， Siebel CRM On Demand首次重視可用性。新融入的Web 2.0技術(shù)可以簡(jiǎn)化用戶(hù)任務(wù)、全面導航、減少點(diǎn)擊和頁(yè)面刷新次數。
“Web 2.0會(huì )在企業(yè)應用中掀起波瀾，”甲骨文CRM On Demand的高級副總裁Anthony Lye表示。 “人們可以充分運用那些革新技術(shù)來(lái)驅動(dòng)和管理知識型員工。”
同時(shí)，新版本擁有強大的定制功能，有助于企業(yè)建立個(gè)性化的應用來(lái)優(yōu)化商業(yè)流程，嵌入式最佳實(shí)踐，流線(xiàn)型數據錄入以及為不同類(lèi)型的記錄作出不同的配置。
“用戶(hù)定制會(huì )成為隨需應變(on-demand)受限的一個(gè)區域，”位于Wellesley Mass的Nucleus Research 公司的副總裁Rebecca Wettemann說(shuō)。“它是一個(gè)功能非常豐富，直觀(guān)的CRM，同時(shí)在可用性方面也邁出了堅實(shí)的一步。”
近幾個(gè)月來(lái)可用性已經(jīng)成為了CRM廠(chǎng)商關(guān)切的重中之重。除了新增任務(wù)導向使用者界面(UI)的Siebel 8.0 之外，SAP的2006s也配置了新的UI，同時(shí)微軟也已規劃了新的on-demand和on-premise版本，并向外宣揚了自己的可用性及以及與Outlook email應用的集成。
付出的努力終有回報。行業(yè)分析員表示，向用戶(hù)過(guò)渡已成為CRM成功展開(kāi)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
Siebel一上市就積極展開(kāi)了攻城略地。自從甲骨文并購了Siebel之后就一直沒(méi)有著(zhù)力去推廣on-demand應用，這與它的高姿態(tài)競爭者們比如Salesforce.com形成了鮮明的對比， 而現在隨著(zhù)新版本的推出，甲骨文看上去已作好了投入到SaaS的客戶(hù)需求之中的準備。
“在不影響傳統型甲骨文on-demand產(chǎn)品的前提下，他們花費了不少時(shí)間來(lái)斟酌Siebel CRM On Demand 應該被定位在哪里，”Wettemann 說(shuō)。“他們將產(chǎn)品分拆開(kāi)來(lái)，on-demand和多客戶(hù)共享是我們了解的其中之一。”
Siebel CRM On Demand 現已上市，起價(jià)為每用戶(hù)每月70美元。
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