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甲骨文推定制CRM軟件 與Salesforce正面交鋒

2008/03/12

　　甲骨文公司11日宣布了一款完全針對Salesforce.com的按需定制CRM（客戶(hù)關(guān)系管理軟件）。

　　這款名為Oracle CRM on Demand 15的新軟件是甲骨文在2005年收購S(chǎng)iebel Systems時(shí)獲得的一款產(chǎn)品的修訂版產(chǎn)品。

　　甲骨文的這款軟件主要是用來(lái)幫助企業(yè)管理客戶(hù)資源，它將包括一個(gè)基于瀏覽器的界面，還可以根據黒莓等不同移動(dòng)設備的需求對內容進(jìn)行定制，另外還包括了個(gè)性化谷歌和雅虎網(wǎng)頁(yè)。

　　甲骨文發(fā)布的另一個(gè)方面是它所說(shuō)的“社交CRM”功能，包括社群網(wǎng)和協(xié)作工具等。ZDNet的Phil Wainewright在周二發(fā)表的一篇博客文章中對此進(jìn)行了更詳細的解釋?zhuān)?

　　甲骨文CRM的新社交功能中，最主要的組件是一種名為“Sticky Notes”（易貼便條）的新功能。 用戶(hù)們可以利用這項功能標記任意對象，例如對某售貨員的商品組合帳目做注釋?zhuān)缓髮⑿畔l(fā)送到相關(guān)的對象。因此團隊成員就可以跟進(jìn)并參與到相關(guān)對象的會(huì )話(huà)之中，這些對象都是在名為“Message Center”（信息中心）的新功能之中進(jìn)行定位的。

　　雖然Salesforce.com多年來(lái)一直引領(lǐng)定制商用軟件市場(chǎng)，但是甲骨文和其他廠(chǎng)商也紛紛推出競爭性產(chǎn)品。Global Equities Research的分析師Trip Chowdhry對路透社說(shuō)：“這是一個(gè)起床號。他們已經(jīng)意識到將軟件作為服務(wù)提供給客戶(hù)是有利可圖的。”

騰訊科技


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