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甲骨文社會(huì )化CRM將在iPhone上應用

唐宏梅 2008/10/30

　　今年4月28日，在發(fā)布的托管型CRM第15個(gè)版本后，甲骨文將Oracle CRM On Demand的主要精力轉向社交CRM的功能。而就在10月28日，甲骨文對外公布，目前，甲骨文正在與iPhone進(jìn)行合作。

　　據甲骨文公司亞太區CRM On Demand總經(jīng)理Simon Banks向比特網(wǎng)(Chinabyte)記者介紹，在托管型CRM第15個(gè)版本發(fā)布初期，甲骨文已經(jīng)與黑莓手機進(jìn)行合作，將其部分應用嵌入手機終端。預計到今年晚些時(shí)候，在iPhone的網(wǎng)站上能下載到甲骨文的社會(huì )化CRM系統。

　　甲骨文公司亞太區CRM On Demand總經(jīng)理Simon Banks介紹，甲骨文社會(huì )化CRM包括銷(xiāo)售探測器、銷(xiāo)售活動(dòng)以及銷(xiāo)售資料庫三大功能模塊，其中銷(xiāo)售探測器通過(guò)對有類(lèi)似特征的消費者的購買(mǎi)模式進(jìn)行分析，發(fā)現接下來(lái)應該賣(mài)什么，而銷(xiāo)售活動(dòng)管理則是通過(guò)電子郵件等工具進(jìn)行宣傳追蹤活動(dòng)，另外，銷(xiāo)售資料庫類(lèi)似于一個(gè)共享的圖書(shū)館，用以幫助尋找和共享銷(xiāo)售內容。

　　同時(shí)，甲骨文對外公布的采用Oracle CRM On Demand的大中華區客戶(hù)名單中，包括長(cháng)安福特馬自達自車(chē)、晶門(mén)科技等涵蓋汽車(chē)、通信、金融服務(wù)、高科技等多個(gè)行業(yè)的應用。

ChinaByte(e.chinabyte.com)


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