Oracle建言運營(yíng)商O(píng)SS十大挑戰
張翀 2008/12/26
如今，3G牌照蓄勢待發(fā)，運營(yíng)商重組也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，對于運營(yíng)商而言，下一代融合運營(yíng)環(huán)境下的OSS如何構建與發(fā)展？
在技術(shù)層面，傳統電路交換網(wǎng)絡(luò )向分組化的開(kāi)放融合網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)問(wèn)題；核心網(wǎng)向IP化與智能化發(fā)展所帶來(lái)的服務(wù)路徑動(dòng)態(tài)化與共享化問(wèn)題；家庭網(wǎng)關(guān)等終端智能CPE的興起所帶了海量的智能終端管理等要求均一項項擺在了運營(yíng)商面前。而在業(yè)務(wù)層面，運營(yíng)商需要面對網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)的可分離性加快了新產(chǎn)品與新業(yè)務(wù)產(chǎn)出速度，從而加大對運營(yíng)支撐系統的反應要求問(wèn)題；多種套餐產(chǎn)品的差異化要求支撐系統在提供多種差異化服務(wù)等問(wèn)題。
Oracle全球通信事業(yè)部首席銷(xiāo)售顧問(wèn)胡宏斌在由信通傳媒有限公司承辦的企業(yè)級內部會(huì )議上表示，運營(yíng)商在應對下一代融合運營(yíng)環(huán)境下OSS的發(fā)展需接受十大挑戰，這也是Oracle在多年OSS運營(yíng)上的總結與經(jīng)驗。
首先，如今的網(wǎng)絡(luò )與技術(shù)融合是面向融合的源動(dòng)力，由于網(wǎng)絡(luò )與應用已經(jīng)從原來(lái)單一化發(fā)展逐漸變?yōu)闃I(yè)務(wù)間跨層支撐，網(wǎng)絡(luò )層間復雜融合，從而對多業(yè)務(wù)與技術(shù)的支撐系統則提出了更高的數據處理要求。因此業(yè)務(wù)發(fā)展不僅僅是現有網(wǎng)絡(luò )基礎，同時(shí)也是需要向下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支撐擴展，在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)融合要求在統一的平臺上支持多種技術(shù)和業(yè)務(wù)。
第二，由于業(yè)務(wù)流程配置是新業(yè)務(wù)就緒的基礎，在傳統模式里通過(guò)單據在各個(gè)功能模塊之間的交互功能完成開(kāi)通過(guò)程，并不利于流程各個(gè)元素的重用，例如主機系統在流程定位是基于功能模塊方式并在彼此間交互式業(yè)務(wù)配置，而在新業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)調整時(shí)，需要在各個(gè)功能模塊中進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)。新業(yè)務(wù)就緒需要由傳統的“以功能模塊為中心”向“以流程和數據驅動(dòng)為中心”轉變。
第三，不同產(chǎn)品組合與用戶(hù)級別差異化及層次化服務(wù)將使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)要求配置不同，例如在移動(dòng)業(yè)務(wù)中行業(yè)GPRS接入采用CMNET專(zhuān)線(xiàn)，而專(zhuān)線(xiàn)接入時(shí)則使用雙GGSN、單傳輸、單路由器、雙GGSN、雙傳輸、雙路由器等多種配制選擇。因此產(chǎn)品的多元化與接入層的多樣化將帶來(lái)服務(wù)配置的復雜化，因此使用標準化與組件化的組建模式來(lái)簡(jiǎn)化服務(wù)層封裝將成為未來(lái)重要趨勢。
第四，在下一代運營(yíng)環(huán)境中，定制化業(yè)務(wù)邏輯問(wèn)題已經(jīng)尤為突出，尤其是當核心層網(wǎng)絡(luò )智能化使得業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)邏輯向邊緣層匯聚，同時(shí)接入層與終端層設備的多樣化也使業(yè)務(wù)邏輯增多，逐步壓縮人工任務(wù)，增加系統處理任務(wù)能力與要求。同時(shí)，對于傳統COTS軟件而言，定制業(yè)務(wù)將對其產(chǎn)生巨大挑戰，甚至將會(huì )導致系統體制架構根本性的變化，所以大量特定業(yè)務(wù)邏輯如何與系統核心業(yè)務(wù)邏輯融合，將成為OSS未來(lái)挑戰之一。
第五，Silos彈筒式系統產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)相對簡(jiǎn)單的時(shí)代，其優(yōu)勢是端到端業(yè)務(wù)流程在同一系統中完成，并且有交互少與速度快的優(yōu)點(diǎn)。但在網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)關(guān)系復雜化的下一代環(huán)境中，Silos將向橫向分層融合結構轉變，橫向分層的系統架構（如流程、資源、激活等）要求層與層之間形成更為有效的集成，但是層次與系統的增多對于端到端業(yè)務(wù)流程的執行效率將產(chǎn)生影響，如何處理好在網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)復雜情況下的橫向分層融合與縱向端到端業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系就顯得尤為重要。
第六，由于下一代網(wǎng)絡(luò )OSS系統需要逐步演進(jìn)，在分類(lèi)的架構中保證數字的發(fā)展，其中表現層、業(yè)務(wù)邏輯層和數據層分離的分層技術(shù)架構可以保證各個(gè)層的相對獨立擴展。同時(shí)OSS系統需要支持插件式網(wǎng)絡(luò )系統，并根據基本服務(wù)與工作將具有共性部分抽出，形成模塊化。
第七，復雜的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要求OSS系統具有開(kāi)放的系統架構，虛擬運營(yíng)、運營(yíng)外包、線(xiàn)路租用、內容服務(wù)等服務(wù)要求開(kāi)通、服務(wù)保障流程具有跨運營(yíng)商，合作伙伴的處理能力。SOA架構體系和WebService等接口技術(shù)可以提高系統的集成能力與開(kāi)放度，同時(shí)SDP平臺也可下一代增值服務(wù)的統一對外接口環(huán)境。
第八，服務(wù)路徑的動(dòng)態(tài)化和共享化使主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )容量規劃在下一代運營(yíng)環(huán)境中具有更加重要的意義。容量管理已經(jīng)成為08年OSS發(fā)展的重大趨勢之一，準確、真實(shí)、主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )容量計劃和趨勢分析能力是OSS解決方案的關(guān)鍵需求，網(wǎng)絡(luò )規劃不僅可以幫助運營(yíng)商準確分配網(wǎng)絡(luò )容量，而且可以減少容量不足和失敗訂單，并可通過(guò)找出利用率不足的網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)提高網(wǎng)絡(luò )運行效率。
第九，運營(yíng)商O(píng)SS系統升級必須在在網(wǎng)運行情況下進(jìn)行，如何保證原有業(yè)務(wù)正常運營(yíng)的同時(shí)實(shí)施OSS系統的改造也成為運營(yíng)商挑戰之一。Orcale為運營(yíng)商提供三種解決方案，第一是聯(lián)邦式整合，這種方式優(yōu)點(diǎn)在于對現有系統與業(yè)務(wù)影響小并且見(jiàn)效快，但缺點(diǎn)在于系統數據同步與關(guān)聯(lián)難度較大并且對于系統集成方式復雜。第二種是橫向整合并分層實(shí)現，這種方式利于實(shí)現網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)與整合，但不足在于對現有系統與業(yè)務(wù)影響較大并且成本較高見(jiàn)效慢。第三種方式是新業(yè)務(wù)分層整體建設并橫向推進(jìn)，它主要面向新業(yè)務(wù)，運營(yíng)商增長(cháng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)來(lái)做縱向建設。這種方式的特點(diǎn)是對現有系統和業(yè)務(wù)影響較小，同時(shí)面向未來(lái)目標架構，有利于系統的演進(jìn)，見(jiàn)效快，但它的缺點(diǎn)是前期與其他網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)方式復雜。
最后，運營(yíng)商如何定位OSS改造與企業(yè)流程重組之間的關(guān)系。一方面，OSS規劃和建設要能夠對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組提出要求和建設性的意見(jiàn)，通過(guò)系統規劃、建設和運行的過(guò)程來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，不能僅僅是對現有業(yè)務(wù)流程的IT復制；但另一方面，企業(yè)領(lǐng)導者也應該充分認識到BPR對于企業(yè)運營(yíng)及其支撐系統建設的重要意義，在BPR上能做到比OSS建設“先行一步”或者至少與OSS建設“同步推進(jìn)”。
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