AT&T向綜合業(yè)務(wù)通信企業(yè)轉變

2002/01/16

　　AT＆T是美國最大的長(cháng)途通信運營(yíng)商，自1998年以來(lái)，它在經(jīng)營(yíng)方向上進(jìn)行了戰略轉移，推出了全球信息通信經(jīng)營(yíng)戰略。通過(guò)降低成本、強化長(cháng)途、市內通信市場(chǎng)、進(jìn)入移動(dòng)通信和因特網(wǎng)接入領(lǐng)域以及加強全球戰略聯(lián)盟等一系列措施，AT＆T實(shí)現了從經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主向語(yǔ)音、數據、視頻等多業(yè)務(wù)綜合的通信企業(yè)的轉變，并贏(yíng)得了全球電信運營(yíng)商排名第一的地位。

　　AT＆T經(jīng)營(yíng)戰略

　　1998年初，AT＆T開(kāi)始大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本，積極建立適應數字時(shí)代的經(jīng)營(yíng)體制，積極向因特網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)拓展。

　　降低成本

　　將占AT＆T收入29%的一般管理費(SG＆A)用2年時(shí)間降低到22%，每年消減少30-35億美元的成本，其具體措施是裁減人員，1998年一年解雇員工1.8萬(wàn)。

　　長(cháng)途通信市場(chǎng)

　　主要措施是強化對大客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)提高經(jīng)濟效益。

　　市內通信市場(chǎng)

　　停止利用零售的方式對住宅用戶(hù)市場(chǎng)的滲入，通過(guò)獲得經(jīng)營(yíng)旁路業(yè)務(wù)的大公司的商業(yè)市場(chǎng)及與CATV公司合并、聯(lián)合滲入通信市場(chǎng)。利用本公司的網(wǎng)絡(luò )提供段到端的業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)市場(chǎng)

　　過(guò)去AT＆Twireless公司與主體公司AT＆T的長(cháng)途通信經(jīng)營(yíng)聯(lián)系得不夠緊密，而目前該公司的經(jīng)營(yíng)策略是降低成本。面向數字化的同時(shí)加強與長(cháng)途通信的融合。為此，AT＆T向AT＆Twireless客戶(hù)提供了市內、長(cháng)途通信業(yè)務(wù)及個(gè)人網(wǎng)絡(luò )(主要面向住宅用戶(hù))。

　　因特網(wǎng)接入

　　1996年春天開(kāi)始以每月19.95美元的收費標準開(kāi)通了“世界網(wǎng)絡(luò )”，目前有用戶(hù)130萬(wàn)，但現在很難說(shuō)能否獲利。為了利用高速接入來(lái)提高收入及擴大市場(chǎng)份額，AT＆T投資于在電纜調制解調器市場(chǎng)上占有很高份額的＠Home公司，同時(shí)還要與RoadRumner公司聯(lián)合。

　　國際通信市場(chǎng)

　　與WorldPartners、Unisource企業(yè)合作為主。但由于多國籍企業(yè)難以控制服務(wù)質(zhì)量，1999年3月AT＆T公布的年度報告中推出了企業(yè)重組與改革戰略，即從經(jīng)營(yíng)長(cháng)途的通信公司向經(jīng)營(yíng)各種距離年度通信公司轉變，從提供語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)向提供語(yǔ)音、數據、視頻等任何形態(tài)通信業(yè)務(wù)的企業(yè)轉變，從國內企業(yè)向真正的國際企業(yè)轉變。

　　市內通信及高速因特網(wǎng)接入

　　市內通信

　　根據1996年的電信法，AT＆T取得了在50個(gè)州提供本地業(yè)務(wù)的許可，并且與RBOC地區締結了相互接續的協(xié)議。AT＆T在進(jìn)入本地市場(chǎng)的初期，利用旁路業(yè)務(wù)面向大中規模商業(yè)的用戶(hù)提供業(yè)務(wù)，而面向住宅用戶(hù)的業(yè)務(wù)則以零售電話(huà)電路為主。但是根據FCC的規定，住宅電路零售價(jià)RBOC可降低20%，對此AT＆T不得不放棄住宅用戶(hù)的市場(chǎng)。

　　高速因特網(wǎng)接入

　　1998年，AT＆T通過(guò)110億美元的股票交換收購了Teleport公司，一舉獲得了66個(gè)本地光纜市場(chǎng)。AT＆T對Teleport公司(擁有大型的CATV公司TCI、COX、Comcast的一半股份)的收購，加強了與CATV業(yè)界的密切聯(lián)系，使大型CATV公司成為AT＆T的股東。隨后，AT＆T對CATV系統全面推行數字化、雙向化、通信高功能化，為進(jìn)入美國6000多萬(wàn)個(gè)家庭的市內電話(huà)、高速因特網(wǎng)接入、視頻市場(chǎng)，提供下一代信息流通大平臺。

　　無(wú)線(xiàn)戰略

　　AT＆T利用經(jīng)營(yíng)蜂窩業(yè)務(wù)和PCS業(yè)務(wù)的許可，1998年向全美970萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)(其中有數字用戶(hù)510萬(wàn))提供業(yè)務(wù)，實(shí)現全國性的覆蓋(達97%)。1998年AT＆T向大客戶(hù)提供digital. Onerate的業(yè)務(wù)，使用該業(yè)務(wù)的客戶(hù)，在美國任何地方用手機國內移動(dòng)電話(huà)收費與距離無(wú)關(guān)。

　　1999年1月，AT＆T又引進(jìn)了面向住宅用戶(hù)的personal network業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的月租費為29.99美元，在住宅區內打移動(dòng)和固定電話(huà)(市話(huà)、長(cháng)途電話(huà))，其通話(huà)費為每分鐘10美分，語(yǔ)音信箱、呼叫號碼顯示業(yè)務(wù)不計費。

　　據調查，在美國利用高技術(shù)的家庭中，有80%的家庭愿意由一個(gè)通信公司提供所有的電信業(yè)務(wù)。AT＆T公司不分固定、移動(dòng)，都用統一的低資費和用戶(hù)結算，對于多項業(yè)務(wù)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，還提供“任何距離”電信服務(wù)。AT＆T提供的資費是無(wú)縫的，一張清單、單窗口服務(wù)，從而實(shí)現任何來(lái)話(huà)、任何方向、任何時(shí)間的通信服務(wù)。

　　全球戰略

　　AT＆T公司通過(guò)與WorldPartnes和Unisouce的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，與BT／MCI的Concert、法國電信的GlobalOne業(yè)務(wù)相對抗。而外界對三大聯(lián)盟的評價(jià)不同，認為以BT為主導的Concert集團通過(guò)資本組成的聯(lián)盟是最成功的。外界認為WorldParters的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量受聯(lián)盟中經(jīng)營(yíng)商的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)水平左右，要向諸多國家提供高水平、一致性的電信服務(wù)非常困難。1998年7月，AT＆T發(fā)表了與BT聯(lián)合成立Global.jointer.venture的意向，成為國際通信經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )出租、出租業(yè)務(wù)量、進(jìn)行組網(wǎng)及零售，其主要特點(diǎn)是：

　　一、以6000多個(gè)節點(diǎn)連接23個(gè)國家的1000個(gè)城市，預計第一年將實(shí)現100億美元的業(yè)務(wù)收入。

　　二、聯(lián)合投資兩公司的國際網(wǎng)絡(luò )，根據共同的網(wǎng)絡(luò )設施，開(kāi)發(fā)、構筑連接世界主要城市的全球通信平臺，以IP技術(shù)為基礎，建立連接100個(gè)城市的200Mbit／s鏈路，提供語(yǔ)音與數據業(yè)務(wù)。

　　三、提供利用新平臺、面向企業(yè)大客戶(hù)業(yè)務(wù)，全球虛擬因特網(wǎng)業(yè)務(wù)及IP為基礎的應用。進(jìn)行全天24小時(shí)、利用多種語(yǔ)言的全球呼叫中心客戶(hù)支持。

　　四、以“50：50”的對等關(guān)系，決定合資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略。

　　五、隨著(zhù)BT Concert綜合成合資企業(yè)，AT＆TworldPartners與Unisource解除聯(lián)盟。

　　六、合資企業(yè)在各自母國的AT＆T和BT被指定為排他的業(yè)務(wù)零售者(如合資企業(yè)向BT批發(fā)國際業(yè)務(wù)，BT以國際零售業(yè)務(wù)提供給英國的終端用戶(hù))。

　　七、合資企業(yè)有5個(gè)部門(mén)組成，即產(chǎn)品部、國際電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、多國企業(yè)客戶(hù)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )和系統部門(mén)以及技術(shù)部門(mén)。

　　八、在全球托管事業(yè)方面，AT＆T于1998年以140億美元與IBM達成了一些合作協(xié)議。

通信信息報　2002/01/16