AT&T亞太區副總裁余文質(zhì)：2010通信趨勢
2010/02/01
《Computerworld》:請描述一下2009年該市場(chǎng)上都涌現出哪些關(guān)鍵技術(shù)，呈現何種業(yè)務(wù)趨勢？
余文質(zhì):AT&T洞察到推動(dòng)當今業(yè)務(wù)需求的三個(gè)主要業(yè)務(wù)趨勢。
其一，企業(yè)在利用新興市場(chǎng)上出現的機會(huì )的同時(shí)，正逐步走向全球化。目前，企業(yè)標準普爾指數的半數銷(xiāo)售額均來(lái)自于美國境外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當然，全球擴張也帶來(lái)了一系列問(wèn)題與需求。其中的主要問(wèn)題是需利用系統和業(yè)務(wù)應用程序使廣泛分散于各處的員工相互溝通，以便于員工更高效地從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
其次，企業(yè)正趨向移動(dòng)化。據全球市場(chǎng)調查公司IDC透露，三分之二的美國員工在總部以外的地點(diǎn)從事工作。全球的流動(dòng)員工人數超過(guò)4億。移動(dòng)創(chuàng )造了許多新機遇，但同時(shí)也帶來(lái)新的挑戰。其中最嚴峻的挑戰莫過(guò)于讓四處奔波的員工可使用網(wǎng)絡(luò )與應用程序，而且是在越來(lái)越多的各種無(wú)線(xiàn)設備上實(shí)現這一點(diǎn)。
最后一個(gè)趨勢是企業(yè)逐步趨向虛擬化。利用先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可在世界任何地點(diǎn)將其計算能力連在一起，這樣就可以做許多事。比如，可更有效地利用資源，降低計算成本。但更為重要的是，無(wú)論實(shí)際處在哪個(gè)地點(diǎn)，企業(yè)都能利用自己的資源，以全新的方式從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當計算資源虛擬化后，企業(yè)就可利用新方式管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能。最常見(jiàn)的例子就是外包。IDC報告提到，近半數的企業(yè)將其物流與倉儲職能外包。IDC調查的企業(yè)中，有四成表示其已將整個(gè)供應鏈外包出去。企業(yè)正對其工程職能、訂購流程、加工等等進(jìn)行虛擬化管理，以充分利用24小時(shí)的工作周期和訓練有素、成本更低廉的勞動(dòng)力資源。
《Computerworld》:在企業(yè)客戶(hù)方面，他們最迫切需要的是什么？他們希望貴公司提供什么？
余文質(zhì):我們已經(jīng)確定將IP網(wǎng)絡(luò )轉型、移動(dòng)和應用程序列為三大重點(diǎn)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域可為我們提供創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值的最佳機遇。
企業(yè)為了實(shí)現其目標，正轉向使用基于IP的虛擬專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )。IP具有極高的靈活性和強大功能，從而成為隨時(shí)隨地為任何設備提供多種服務(wù)的理想之選。另一重點(diǎn)是IP的靈活性和強大功能使之成為理想的基礎架構，在這一架構之上，我們可以擴展自己的能力。我們的主要客戶(hù)中，已有近70%轉而采用基于IP的解決方案。無(wú)論何種規模與類(lèi)型的企業(yè)，都從這一轉型中受益良多。因此，我們就可以調整服務(wù)，以滿(mǎn)足大小型企業(yè)的各種需求。
提供、支持和管理應用程序是我們著(zhù)力發(fā)展的另一領(lǐng)域，我們發(fā)現，這一領(lǐng)域在本質(zhì)上與我們的資產(chǎn)與能力非常契合。我們已在這一范圍內確定了四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：管理托管與基于云的解決方案、安全、統一通信和數字媒體，這些領(lǐng)域針對各類(lèi)型企業(yè)目前正面臨的四項迫切需求。
越來(lái)越多的企業(yè)正通過(guò)請我們外包托管、管理其核心資源，從而增強其計算能力。我們充分利用自身網(wǎng)絡(luò )在全球的廣度與深度，結合運用數據、網(wǎng)站托管、數字存儲量以及我們的38個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數據中心，為客戶(hù)提供各式服務(wù)，如企業(yè)可使用的基于云的軟件和計算能力。第二是確保數據和網(wǎng)絡(luò )安全的需求。為了滿(mǎn)足這一需求，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)、提供了一系列常駐網(wǎng)絡(luò )的防火墻等產(chǎn)品，旨在消除企業(yè)為保護重要資產(chǎn)而支付的成本，解除企業(yè)的后顧之憂(yōu)。我們重點(diǎn)解決的第三個(gè)迫切業(yè)務(wù)需求是分散甚廣的機構實(shí)現實(shí)時(shí)協(xié)作的需求。我曾提到過(guò)我們的托管網(wǎng)真服務(wù)，這一服務(wù)可使企業(yè)與其員工、供應商及其他合作伙伴之間保持經(jīng)常而有意義的聯(lián)系。我們統一規范的通信產(chǎn)品系列便于員工實(shí)現虛擬協(xié)作
— 通過(guò)計算機、手機及其它設備，以無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)兩種方式，利用語(yǔ)音、數據和視頻實(shí)現協(xié)作。對于業(yè)務(wù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這一獨特的協(xié)作能力是不可或缺的。同時(shí)這也是我們的核心競爭力。我們的第四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是利用各種媒體、視頻和數字看板等新手段進(jìn)行溝通的能力。AT&T數字媒體解決方案產(chǎn)品便于企業(yè)通過(guò)公眾網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )為計算機、智能手機、上網(wǎng)本和電視提供視頻與數據。
《Computerworld》:今年哪些服務(wù)與產(chǎn)品發(fā)展最快、需求最大？
余文質(zhì):雖然從第三季度情況看，傳統服務(wù)頗受當前業(yè)務(wù)環(huán)境的不利影響，但AT&T仍在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域保持增長(cháng)態(tài)勢。這些領(lǐng)域包括IP數據和戰略業(yè)務(wù)服務(wù)
— 包括以太網(wǎng)、VPN、托管、IP會(huì )議和應用程序服務(wù)。首先，企業(yè)一如既往地重視先進(jìn)的電信業(yè)務(wù)，將其作為提高速度、生產(chǎn)力與效率的一種途徑。其次，企業(yè)對電信的投資已由傳統的有線(xiàn)語(yǔ)音和數據服務(wù)，轉向更為先進(jìn)的解決方案。AT&T已將我們的網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)能力擴展到這些更具發(fā)展前景的領(lǐng)域。我們還不斷增設新的功能與服務(wù)，我們相信這些功能與服務(wù)將使全球的客戶(hù)和各種規模的企業(yè)受益。
《Computerworld》:從總體來(lái)看，您是否感覺(jué)客戶(hù)今年向該市場(chǎng)的支出有所增加？明年是否仍如此 — 據您估計會(huì )有什么重大變化？
余文質(zhì):企業(yè)還會(huì )保持對服務(wù)、應用程序和解決方案的需求，這些都是我們必須提供的。目前，IP技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )集中在企業(yè)目前如何經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)。不管當前經(jīng)濟環(huán)境如何，我們將會(huì )繼續看到，企業(yè)正向IP網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)轉型，這是由于企業(yè)意識到利用基于IP的解決方案，可以使生產(chǎn)力和效率達到新的水平。這一趨勢在第三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中就已初風(fēng)端倪，我們在業(yè)績(jì)中發(fā)現，與去年同期相比，IP數據服務(wù)增加了近7%，戰略業(yè)務(wù)服務(wù)增加了16.6%，戰略業(yè)務(wù)服務(wù)中包括以太網(wǎng)、VPN、托管、IP會(huì )議和應用程序服務(wù)等領(lǐng)域的新一代能力。
《Computerworld》:據您預計，2010年市場(chǎng)上最大的挑戰是什么？
余文質(zhì):除去全球經(jīng)濟形勢的挑戰外，我們的戰略是從一家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司演變、轉型為一家網(wǎng)絡(luò )解決方案公司。為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們把更多力量集中于應用程序和解決方案，幫助客戶(hù)共度時(shí)艱。
提供更為靈活的解決方案是幫助本地客戶(hù)應對經(jīng)濟低迷的方法之一。舉例來(lái)說(shuō)，我們提供托管網(wǎng)真解決方案，客戶(hù)不必對所有設備進(jìn)行前期投資，只需按月支付很低的費用作為運營(yíng)成本，即可交由我們處理全部管理、維護事宜。
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