易寶集團于2009年第一季為管理層提供管理人員培訓課程
2009/05/07
易寶集團一向抱持「發(fā)揮聯(lián)絡(luò )中心的增值效能，優(yōu)化客戶(hù)業(yè)務(wù)，成為客戶(hù)的恒久伙伴」為使命。不斷為員工提供培訓機會(huì )，有效協(xié)助保持競爭優(yōu)勢，持續為客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的全方位聯(lián)絡(luò )中心解決方案。易寶集團于2009年第一季，為管理層提供一系列的管理人員培訓課程，參予的管理層均為各個(gè)不同部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理。
易寶特意邀請三名經(jīng)驗豐富的大學(xué)講師為易寶管理層的培訓導師；培訓共包括三個(gè)單元1 ）會(huì )計及財務(wù)分析， 2 ）戰略管理， 3 ）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。逢周六舉行的全日培訓課程，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境和氣氛，使管理人員更為投入。全個(gè)培訓已于三月完滿(mǎn)舉行完畢，管理人員反饋稱(chēng)整個(gè)培訓總體令人滿(mǎn)意，并感謝公司能提供這寶貴的培訓機會(huì )，擴闊他們的視野。
管理人員認為會(huì )計和財務(wù)分析課程非常實(shí)用，課堂中教授的計算和分析均可應用于日常工作上，亦令他們更了解會(huì )計數字背后的含義。在戰略管理和營(yíng)銷(xiāo)課程中，導師提供了充足的個(gè)案研究和例子作參考，而小組討論中各部門(mén)交流意見(jiàn)和經(jīng)驗分享迸發(fā)出新思維。一位經(jīng)理在課程后稱(chēng)：「是次的經(jīng)驗給予我一個(gè)反思自己工作角色以及公司戰略地位的機會(huì )，一切都推動(dòng)我要做得更好！」
易寶集團董事總經(jīng)理黃偉漢先生稱(chēng)：「這次的培訓可稱(chēng)為易寶內部的小型MBA課程，通過(guò)引入最新的管理概念、案例研究與分析，旨在激發(fā)管理層的新見(jiàn)解及思維。我們相信只有優(yōu)秀的服務(wù)供商，方能提供優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)；持續不斷的學(xué)習讓我們能與時(shí)并進(jìn)，以更好的狀態(tài)迎接未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的新挑戰。」
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