易寶通訊中國區總經(jīng)理與ICMI中國區會(huì )員分享提升管理執行力的實(shí)踐經(jīng)驗
2009/02/03
易寶通訊集團中國業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘美慧女士 (Ms. Joyce Poon) 獲國際客戶(hù)管理學(xué)院 (ICMI)邀請，于2008年12月5日在中國廣州時(shí)代廣場(chǎng)舉行的沙龍，擔任其中一位演講嘉賓，與呼叫中心從業(yè)員分享了呼叫中心提升管理執行力方面的實(shí)踐經(jīng)驗。
潘女士演講的主題為“有效化解制約因素—提升呼叫中心管理執行力”，內容包括客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心管理者面對的難題、呼叫中心執行力的制約因素和應對措施、推動(dòng)呼叫中心執行力提升模型。針對制約和影響管理執行力的四方面因素，包括意愿因素、能力因素、制肘因素和后果因素，以及管理者該如何針對這四方面的制約因素，采取何種措施來(lái)提升管理執行力進(jìn)行了詳細的講解。
與會(huì )的人士十分踴躍，在互動(dòng)環(huán)節中熱烈地就管理制度和策略的有效傳達、如何激發(fā)團隊的工作積極性等呼叫中心常遇到的困惑、難題等跟各演講嘉賓進(jìn)行現場(chǎng)交流。此次沙龍參予的公司有有騰訊、國信證券、芒果網(wǎng)、廣東網(wǎng)通、易寶通訊、易網(wǎng)通旅行、康迪咨詢(xún)、小康之家、廣州電信、中興通訊、網(wǎng)易等60多位會(huì )員。
有關(guān)ICMI
ICMI為國際性組織，ICMI中國區主要為呼叫中心行業(yè)提供會(huì )員服務(wù)業(yè)務(wù)，為會(huì )員引進(jìn)大量國際一流呼叫中心的最佳實(shí)踐以及案例分享，不斷開(kāi)闊國內呼叫中心管理者的視野，提升專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)管理水平。
網(wǎng)站: http://www.icmichina.cn/
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
罗源县|
安图县|
苍梧县|
江永县|
亳州市|
确山县|
武汉市|
长海县|
宝山区|
图们市|
唐海县|
金塔县|
清新县|
荆州市|
伊宁市|
全椒县|
乌拉特前旗|
博爱县|
顺平县|
莱芜市|
汶川县|
庄浪县|
峨边|
九台市|
方城县|
东阿县|
昆明市|
祥云县|
黎平县|
自贡市|
潜江市|
辽中县|
德江县|
平远县|
临朐县|
武乡县|
曲松县|
岱山县|
寿阳县|
宜昌市|
名山县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444