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潘美慧女士獲選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”

2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2009年4月14日在北京國際會議中心隆重開幕，并于4月15日圓滿閉幕。今年大會主題為：新經(jīng)濟形勢下的產業(yè)發(fā)展。此次活動吸引了與呼叫中心相關的各界人士的光臨，共計1000多人與會。

　　應2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會組委會邀請，易寶集團中國區(qū)總經(jīng)理潘美慧女士作為特邀嘉賓應邀出席于4月14日在北京國際會議中心舉行的“呼叫中心管理者之夜”活動。并被2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專家組評選為“2008年度中國呼叫中心亮點人物”。

　　本次活動主辦方邀請眾多來自海內外的呼叫中心運營管理專家，就國內呼叫中心運營管理的熱點問題，各參會代表進行面對面互動交流。

　　潘美慧女士致力于國內呼叫中心事業(yè)發(fā)展十余載。在呼叫中心的不同領域管理及發(fā)展都有獨到見解。形成專業(yè)科學理論與實踐高度結合的管理體系。親力主持了過百個香港及國內的金融、電信、制造等行業(yè)的客服中心戰(zhàn)略規(guī)劃與建設項目、客戶服務中心運營管理與電話營銷管理的顧問及培訓項目以及大型外包項目，得到客戶高度的認可和贊賞。

　　全球經(jīng)濟面臨重大挑戰(zhàn)的一年，潘女士認為業(yè)內人士更須加倍努力促進呼叫中心發(fā)展，展示它在企業(yè)的角色和價值，作為企業(yè)的主要客戶服務和營銷渠道，為企業(yè)更有效地減低運營和銷售成本、積極地維系和挽留價值客戶、保持企業(yè)的核心競爭力，與企業(yè)并肩攜手渡過風高浪急的一年。使呼叫中心行業(yè)勇往向前、邁上新臺階。

　　有關中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的詳情，請瀏覽: http://m.yshhuang.com/expo
/2009/ccmc2009/ccmc022.htm

CTI論壇報道