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潘美慧女士獲選為“2008年度中國呼叫中心亮點(diǎn)人物”

2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于2009年4月14日在北京國際會(huì )議中心隆重開(kāi)幕，并于4月15日圓滿(mǎn)閉幕。今年大會(huì )主題為：新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。此次活動(dòng)吸引了與呼叫中心相關(guān)的各界人士的光臨，共計1000多人與會(huì )。

　　應2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )組委會(huì )邀請，易寶集團中國區總經(jīng)理潘美慧女士作為特邀嘉賓應邀出席于4月14日在北京國際會(huì )議中心舉行的“呼叫中心管理者之夜”活動(dòng)。并被2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)家組評選為“2008年度中國呼叫中心亮點(diǎn)人物”。

　　本次活動(dòng)主辦方邀請眾多來(lái)自海內外的呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家，就國內呼叫中心運營(yíng)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，各參會(huì )代表進(jìn)行面對面互動(dòng)交流。

　　潘美慧女士致力于國內呼叫中心事業(yè)發(fā)展十余載。在呼叫中心的不同領(lǐng)域管理及發(fā)展都有獨到見(jiàn)解。形成專(zhuān)業(yè)科學(xué)理論與實(shí)踐高度結合的管理體系。親力主持了過(guò)百個(gè)香港及國內的金融、電信、制造等行業(yè)的客服中心戰略規劃與建設項目、客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理的顧問(wèn)及培訓項目以及大型外包項目，得到客戶(hù)高度的認可和贊賞。

　　全球經(jīng)濟面臨重大挑戰的一年，潘女士認為業(yè)內人士更須加倍努力促進(jìn)呼叫中心發(fā)展，展示它在企業(yè)的角色和價(jià)值，作為企業(yè)的主要客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)渠道，為企業(yè)更有效地減低運營(yíng)和銷(xiāo)售成本、積極地維系和挽留價(jià)值客戶(hù)、保持企業(yè)的核心競爭力，與企業(yè)并肩攜手渡過(guò)風(fēng)高浪急的一年。使呼叫中心行業(yè)勇往向前、邁上新臺階。

　　有關(guān)中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )的詳情，請瀏覽: http://m.yshhuang.com/expo
/2009/ccmc2009/ccmc022.htm

CTI論壇報道