陜通呼叫中心啟動(dòng)運營(yíng)管理能力提升顧問(wèn)服務(wù)項目
2010/11/01
CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：為建設專(zhuān)業(yè)、標準及規范的呼叫中心，陜西通信服務(wù)有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“陜通呼叫中心”） ，特邀請香港易寶通訊之培訓及顧問(wèn)專(zhuān)家，為其10000號業(yè)務(wù)提供運營(yíng)管理能力提升顧問(wèn)服務(wù)。
在陜通呼叫中心主要領(lǐng)導層、其母公司陜西省電信相關(guān)領(lǐng)導及易寶顧問(wèn)團隊三方的共同努力下，“陜通呼叫中心運營(yíng)管理能力提升顧問(wèn)服務(wù)項目”于9月14日在陜西省電信大樓舉行了隆重的啟動(dòng)大會(huì )。
出席當日啟動(dòng)大會(huì )的陜通呼叫中心馬總、陜西省電信谷主任均在大會(huì )中致辭，稱(chēng)希望透過(guò)此項目使陜通呼叫中心的運營(yíng)朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、規范化、數字化的方向邁進(jìn)。易寶中國區總經(jīng)理潘美慧女士亦回應，表示作為陜通呼叫中心的長(cháng)期戰略伙伴，將竭盡全力支持及協(xié)助實(shí)施此項目。
易寶所提供的運營(yíng)管理能力提升顧問(wèn)服務(wù)主要包括：呼叫中心運營(yíng)管理與服務(wù)診斷、中基層管理績(jì)效考核指標的優(yōu)化、管理人員的管理能力提升系列培訓、以及呼叫中心國際化標準認證。度身訂造的顧問(wèn)服務(wù)目的為協(xié)助客戶(hù)提升聯(lián)絡(luò )中心的運營(yíng)績(jì)效，并達到更高的管理效益。
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