潤寶興建全國首個(gè)省級“殘疾人呼叫中心”開(kāi)業(yè)
2010/12/01
CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者 楊佳林）：近日，由廣東省殘疾人聯(lián)合會(huì )主辦，香港易寶集團控股的中外合資企業(yè)“廣州潤寶信息科技有限公司”（下稱(chēng)‘潤寶’）協(xié)辦主題為‘你能我能展實(shí)力?一呼百應創(chuàng )未來(lái)’之 “廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園開(kāi)園暨廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心開(kāi)業(yè)儀式”，在廣州市南沙區廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園內隆重舉行。當日出席的領(lǐng)導及嘉賓共超過(guò)三百多人，當中包括多位政府及省殘聯(lián)要員，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )主席及代表，深圳殘友公司員工以及易寶集團的友好客戶(hù)。作為目前國內第一家成規模的殘疾人就業(yè)基地，廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園的開(kāi)園活動(dòng)吸引了國內多間電視臺及媒體到來(lái)采訪(fǎng)，場(chǎng)面非常熱鬧。
在多名嘉賓包括廣東省委常委、秘書(shū)長(cháng)徐少華先生講話(huà)后旋即進(jìn)行開(kāi)園剪彩儀式，在一遍禮炮及掌聲中宣布產(chǎn)業(yè)園開(kāi)園及殘疾人呼叫服務(wù)中心正式開(kāi)業(yè)。紀念攝影后，每位到來(lái)的嘉賓都獲安排到園區參觀(guān)營(yíng)運業(yè)務(wù)、員工宿舍。最后，眾人在園區餐廳內體驗員工標準午餐，并一同交流更多能為殘疾人創(chuàng )造信息化就業(yè)的機會(huì )讓他們都享用到信息化成果并融入社會(huì )，回應徐少華先生講話(huà)時(shí)表示的‘園區將成為我省為殘疾人事業(yè)服務(wù)的社會(huì )企業(yè)搖籃，是經(jīng)各國實(shí)踐證明，實(shí)現商業(yè)使命和社會(huì )責任完美結合，解決社會(huì )問(wèn)題最有效的方式之一。’
易寶通訊集團與潤衡集團(www.runsoft.com.cn) 于2010年初合作共同成立的"廣州潤寶信息科技有限公司" (www.eproinfo.com.cn)在位于廣州南沙的"廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園"興建全國首個(gè)省級"殘疾人呼叫服務(wù)中心"，并承接了廣東省殘疾人服務(wù)熱線(xiàn)（400-8300-580），為全省殘疾人和企業(yè)單位提供綜合性的專(zhuān)業(yè)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。
廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心由易寶通訊負責主要投資及管理，預計投資額達三千萬(wàn)元，計劃規模達1000座席，將提供超過(guò)600名殘疾人就業(yè)崗位，讓殘疾人同事有機會(huì )展示所長(cháng)，為香港及國內的客戶(hù)提供中港互動(dòng)的呼叫中心服務(wù)。園區企業(yè)代表易寶集團、潤寶董事長(cháng)黃偉漢先生在講話(huà)時(shí)亦提到設立潤寶的意義：‘引入易寶專(zhuān)業(yè)的外包中心服務(wù)經(jīng)驗及培訓優(yōu)勢，我們設立一所為殘疾人提供集中就業(yè)的基地，亦為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)的呼叫中心。南沙這個(gè)呼叫中心只是一個(gè)開(kāi)始，期望潤寶能一呼百應，得到更多企業(yè)及兩地政府的支持，陸續設立其他以殘疾人就業(yè)為主的專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心，實(shí)踐企業(yè)社會(huì )責任精神，為每一位員工也為我們每一個(gè)客戶(hù)創(chuàng )造更豐盛的未來(lái)！’
廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園
廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園是目前國內第一家成規模的殘疾人就業(yè)基地，該園區于2010年10月落成，建筑面積7000平方米，為適應殘疾人工作生活需要，園區基礎建設完全實(shí)現了無(wú)障礙化設計。作為國內第一家大規模殘疾人就業(yè)基地，他們將努力探索和實(shí)踐資訊時(shí)代適合殘疾人穩定就業(yè)的新崗位，探索和實(shí)踐支持社會(huì )企業(yè)集中安置殘疾人就業(yè)的新模式、幫助殘疾人實(shí)現自尊、自信、自立、自強的夢(mèng)想，并使殘疾人成為社會(huì )發(fā)展、建設的新動(dòng)力。
目前，在產(chǎn)業(yè)園內提供的主要項目包括1) 廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心及 2) 軟件工廠(chǎng)和動(dòng)漫基地兩大基礎服務(wù)。
廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心，由香港易寶通訊負責管理，運作公司為香港易寶控股的廣州潤寶信息科技有限公司（中外合資企業(yè)）。該中心首批話(huà)務(wù)員來(lái)自全省21個(gè)地市，提供面向全省的呼叫中心服務(wù)。2010年11月25日開(kāi)通的全省統一客服電話(huà)為400-8300-580，2011年初將啟用客服短號碼95800。軟件工廠(chǎng)和動(dòng)漫基地項目將引入深圳殘友軟件公司的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，在園區內設立"廣州殘友軟件有限公司"。
易寶通訊集團簡(jiǎn)介
易寶通訊集團成立于1990 年，以香港為基地建立呼叫中心服務(wù)外包事業(yè)。從1998年開(kāi)始為國內呼叫中心行業(yè)提供培訓、顧問(wèn)及呼叫中心系統集成等類(lèi)型的服務(wù)，并憑借自身豐富的運營(yíng)管理經(jīng)驗，于2005年在廣州開(kāi)設國內第一所服務(wù)外包中心，進(jìn)一步開(kāi)拓國內的外包服務(wù)事業(yè)。
易寶通訊在開(kāi)拓國內市場(chǎng)的同時(shí)積極履行應盡的社會(huì )責任，長(cháng)期為殘疾人員提供就業(yè)機會(huì )及服務(wù)。自2007年開(kāi)始于廣州中心設立殘疾員工培訓計劃，培養殘疾員工在呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，成功培訓了優(yōu)秀的殘疾人才團隊。
于2010年初與潤衡集團合作共同成立的“廣州潤寶信息科技有限公司”。作為易寶通訊集團的下屬子公司，潤寶將秉承易寶通訊一貫的服務(wù)理念，利用專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)經(jīng)驗，先進(jìn)的系統設備以及一站式的服務(wù)管理為金融、保險、電訊等行業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫外包服務(wù)。
易寶通訊非常注重人才的培訓投資與人才梯隊建設，并在開(kāi)拓國內市場(chǎng)的同時(shí)積極履行應盡的社會(huì )責任，長(cháng)期為殘疾人員提供就業(yè)機會(huì )及服務(wù)。自2007年開(kāi)始于廣州中心設立殘疾員工培訓計畫(huà)，并成功培訓了優(yōu)秀的殘疾人才團隊。
目前易寶已將殘疾人員工的培訓列為未來(lái)呼叫中心人力資源發(fā)展的重要策略，并根據殘疾人自身的特點(diǎn)制定了相應的培訓與管理計畫(huà)，為殘疾人在呼叫中心的長(cháng)期發(fā)展做好了充分準備。
易寶的努力得到了廣東省殘聯(lián)及廣州市殘聯(lián)的廣泛認可，在今后的工作中，廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心除作為殘疾人員的集中就業(yè)基地之外，還將為廣大殘疾人朋友提供系統專(zhuān)業(yè)的呼叫中心崗前培訓并提供實(shí)習、就業(yè)的機會(huì )。目前該中心已經(jīng)獲得廣州市頒發(fā)的廣州市殘疾人培訓基地資格，培訓合格的人員，除了可以安排在廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心就業(yè)外，還安排在易寶通訊旗下的其他呼叫中心從事話(huà)務(wù)工作。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
平度市|
阿合奇县|
尉犁县|
秀山|
铜陵市|
唐山市|
桑日县|
栾川县|
岫岩|
东丰县|
孟州市|
东莞市|
万山特区|
孟连|
长海县|
枣强县|
吉木萨尔县|
汤阴县|
阜城县|
临沧市|
濮阳市|
南开区|
洪雅县|
贵德县|
枞阳县|
南澳县|
延庆县|
石首市|
凤山市|
德兴市|
勐海县|
临沧市|
玛曲县|
喀喇沁旗|
犍为县|
钦州市|
建宁县|
滨州市|
济宁市|
荣昌县|
崇左市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444