易寶通訊參加《人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證簽名儀式》
2011/07/01
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：易寶通訊成立二十一年，一直以來(lái)致力為不同行業(yè)如電訊丶銀行及金融機構丶政府部門(mén)等提供優(yōu)秀的多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案。易寶的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心一直保持良好的專(zhuān)業(yè)操守，以保障客戶(hù)及大眾的利益。
於2011年6月22日，易寶出席由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )主辦的《人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證簽名儀式》，宣布成為香港首批參與認證計劃的供應商。作為香港領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心外包服務(wù)供應商，易寶不斷提高服務(wù)管理及品質(zhì)監控的水平。是次參與認證推行計劃，旨在為業(yè)界豎立良好榜樣，推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的發(fā)展，并確立易寶於業(yè)界的領(lǐng)導地位。
當日代表易寶出席簽名儀式的易寶通訊集團電話(huà)中心總經(jīng)理楊添喜先生表示:「很榮幸成為首批獲邀參加該計劃的服務(wù)供應商。易寶於聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)業(yè)界扎根多年，廿年來(lái)不斷得到各行各業(yè)的支持及同業(yè)認可，於成長(cháng)的同時(shí)亦保持良好的專(zhuān)業(yè)操守，成為業(yè)界的典范。基於聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)業(yè)對香港市場(chǎng)影響日深，業(yè)界的自我監管越趨重要，人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則亦正為此而訂立。作為聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導者，易寶樂(lè )於成為榜樣，率先參與計劃，為推動(dòng)業(yè)界發(fā)展出一分力。」
為推行人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證推行計劃，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )將為電話(huà)促銷(xiāo)商前線(xiàn)員工提供系統性專(zhuān)業(yè)培訓，以確保各服務(wù)供應商的服務(wù)質(zhì)素達到守則要求。同時(shí)，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )更與香港品質(zhì)保證局合作，為參與計劃之電話(huà)促銷(xiāo)商進(jìn)行抽查及認證，通過(guò)抽查的供應商方可獲協(xié)會(huì )頒發(fā)人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證，以確保其遵守專(zhuān)業(yè)守則之要求。
CTI論壇報道
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