99精品国产成人一区二区在线_翔龍通訊助力Linksys Linksys技術(shù)熱線(xiàn)外包效果初顯_呼叫中心_外包_企業(yè)

翔龍通訊助力Linksys Linksys技術(shù)熱線(xiàn)外包效果初顯

2006/04/12

　　2005年歲末，翔龍通訊和通信巨頭美國思科集團旗下子公司--Linksys簽訂合作協(xié)議，承擔了Linksys技術(shù)支持服務(wù)熱線(xiàn)的外包建設和運營(yíng)工作。翔龍通訊利用自身的呼叫中心的平臺與專(zhuān)業(yè)的呼叫中心運營(yíng)經(jīng)驗，為L(cháng)inksys提供廣東話(huà)、普通話(huà)服務(wù)，標志著(zhù)翔龍通訊的呼叫中心進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

　　Linksys成立于1988年,在過(guò)去14年中, Linksys已成為通過(guò)零售和電子商務(wù)渠道向家庭和小型企業(yè)用戶(hù)銷(xiāo)售無(wú)線(xiàn)、路由器、網(wǎng)卡和USB適配器的領(lǐng)先廠(chǎng)商。Linksys被公認為家庭和小型企業(yè)聯(lián)網(wǎng)解決方案的領(lǐng)先廠(chǎng)商，在無(wú)線(xiàn)LAN設備、寬帶路由器、用于臺式機和筆記本電腦的網(wǎng)絡(luò )適配器、集線(xiàn)器和交換機等領(lǐng)域尤為突出。Linksys已榮獲PC Magazine、PC World、CRN、VARBusiness、Network World、InfoWorld等的最高獎項。

　　前期Linksys經(jīng)過(guò)對眾多呼叫中心的篩選和接觸后，翔龍公司在眾多競爭對手中脫穎而出，獲得了Linksys的首肯和贊賞，倚靠集團的優(yōu)勢，憑借自身多年來(lái)在呼叫中心行業(yè)的豐富經(jīng)驗，擁有和多家運營(yíng)商的良好合作關(guān)系，服務(wù)行業(yè)內外多家大型客戶(hù)的成功案例，先進(jìn)的呼叫中心軟、硬件平臺，擁有良好素養的專(zhuān)業(yè)人員征服了挑剔的Linksys專(zhuān)家，為L(cháng)inksys提供全面快速高效的服務(wù)。

　　針對此次合作涉及面廣，專(zhuān)業(yè)素養要求高，翔龍通訊呼叫中心對上崗工作人員進(jìn)行了嚴格的篩選，所有熱線(xiàn)人員均為大專(zhuān)以上學(xué)歷、所學(xué)專(zhuān)業(yè)為通信、電腦專(zhuān)業(yè)，精通多種語(yǔ)言。從人員素質(zhì)把好第一道關(guān)，工作中隨時(shí)進(jìn)行培訓考核，充分發(fā)揮員工的積極性，滿(mǎn)足Linksys作為業(yè)內領(lǐng)先品牌在技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)中的快速反應要求。

　　在此次合作中，翔龍通訊為L(cháng)inksys專(zhuān)門(mén)打造的技術(shù)支持熱線(xiàn)是Linksys技術(shù)主持和客戶(hù)服務(wù)中不可缺少的一環(huán)，負責為L(cháng)inksys用戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)支持以及其他服務(wù)，服務(wù)區域面向亞太地區，包括香港、新加坡等區域。

　　經(jīng)過(guò)了前期的密切合作，雙方對此次合作都表示認可，并希望以此為契機，雙方以后在更多的領(lǐng)域開(kāi)展更加廣泛的合作。

翔龍通訊公司供稿 CTI論壇編輯

西蒙合作伙伴高峰論壇圓滿(mǎn)結束翔龍通訊蒞臨出席 2009-05-26

新春考評報佳音翔龍攜手移動(dòng)牛年再創(chuàng )輝煌 2009-02-25

2009年翔龍通訊出席深港澳僑界春茗會(huì )小記 2009-02-25

工信部及深圳通管局領(lǐng)導蒞臨翔龍通訊調研視察紀實(shí) 2009-01-06