維音數碼的數字化錄音和質(zhì)量管理系統-VisionLog™
榮獲2002年美國呼叫中心權威機構TMC"最佳產(chǎn)品"獎
2003/03/12
由維音數碼自主開(kāi)發(fā)的多項呼叫中心專(zhuān)業(yè)軟件不斷投入市場(chǎng)，而VisionLog™ (http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm)
在各項產(chǎn)品中脫穎而出，成為呼叫中心專(zhuān)業(yè)軟件的典范。最近，美國呼叫中心權威機構（ Technology Marketing Corporation）將VisionLog評選為2002年最佳產(chǎn)品（Product
of the Year）。
維音數碼推出的數字化聲像記錄系統，VisionLog™ ，針對呼叫中心的需求，實(shí)施對呼入和呼出電話(huà)的錄音，并同步截獲話(huà)務(wù)員在通話(huà)過(guò)程中所閱讀的電腦顯示屏圖象。能夠幫助呼叫中心更好地監控服務(wù)質(zhì)量，
提高話(huà)務(wù)員專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，并為服務(wù)糾紛提供可查依據。該產(chǎn)品自2001年推向市場(chǎng)以來(lái)，先后在中美各地的呼叫中心的數千個(gè)座席中投入使用，獲得普遍好評。
此次頒獎的美國呼叫中心協(xié)會(huì )TMC成立于1982年，是美國權威的呼叫中心機構，其創(chuàng )辦的Customer Inter@ction Solutions®
magazine是美國呼叫中心的權威行業(yè)雜志。TMC董事長(cháng)Nadji Tehrani指出，本年度獲獎產(chǎn)品都是同行業(yè)中的佼佼者，TMC向他們頒獎是為獎勵他們勤奮工作和高度的創(chuàng )新精神。
詳情請參見(jiàn)：
http://m.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm
維音數碼公司供稿 CTI論壇編輯
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