1、服務(wù)目標化、智能KPI預測。

　　 2、排班智能化、管理精細化。

　　 3、資源利用最大化、運維流程化。

　　 4、圖形化操作模式，簡(jiǎn)捷易用。

　　 5、多站點(diǎn)、多渠道服務(wù)。

　　 6、支持多交換機，兼容性強。

　　 7、先進(jìn)的運營(yíng)管理理念支撐。

　　VisionWFM的功能

　　資源目標管理。
　　歷史數據管理。
　　話(huà)務(wù)預測管理。
　　智能排班管理。
　　現場(chǎng)遵時(shí)管理。
　　員工個(gè)性管理。

　　VisionWFM的適用范圍

　　1、需要提高運營(yíng)管理水平的各類(lèi)呼叫中心。

　　2、人工排班已無(wú)法滿(mǎn)足管理需要的各類(lèi)呼叫中心。

　　3、期望優(yōu)化人力資源分配管理提升產(chǎn)能的各類(lèi)呼叫中心。