維音數(shù)碼人力資源管理系統(tǒng)VisionWFM

2010/07/26

　　維音數(shù)碼研發(fā)的人力資源管理系統(tǒng)VisionWFM (Workforce Management)本著從提高企業(yè)運營管理質(zhì)量和降低企業(yè)運營成本出發(fā)以運營業(yè)務(wù)管理為導(dǎo)向，同時容納了多年的呼叫中心管理理念。從人力資源安排、數(shù)字化排班、多用性排座、現(xiàn)場管理、排班優(yōu)化等多角度提升企業(yè)的數(shù)字化管理。VisionWFM的誕生適應(yīng)了呼叫中心時代的需要。

　　VisionWFM的特點

　　 1、服務(wù)目標化、智能KPI預(yù)測。

　　 2、排班智能化、管理精細化。

　　 3、資源利用最大化、運維流程化。

　　 4、圖形化操作模式，簡捷易用。

　　 5、多站點、多渠道服務(wù)。

　　 6、支持多交換機，兼容性強。

　　 7、先進的運營管理理念支撐。

　　VisionWFM的功能

　　資源目標管理。
　　歷史數(shù)據(jù)管理。
　　話務(wù)預(yù)測管理。
　　智能排班管理。
　　現(xiàn)場遵時管理。
　　員工個性管理。

　　VisionWFM的適用范圍

　　1、需要提高運營管理水平的各類呼叫中心。