維音榮獲2012電商最佳呼叫中心運營(yíng)商
2012/03/30
CTI論壇(ctiforum)3月30日消息（記者 浩宇):2012年3月27－28日，“2012第三屆易觀(guān)EnfoCommerce Award電子商務(wù)年會(huì )暨頒獎典禮”在北京海航萬(wàn)豪酒店隆重舉行，超過(guò)3000名實(shí)名認證聽(tīng)眾、100余家傳統企業(yè)和電商企業(yè)的行業(yè)精英參加了本次年會(huì )，維音作為電子商務(wù)呼叫中心領(lǐng)域的專(zhuān)家也受邀參加了此次盛會(huì )。
維音作為一站式呼叫中心解決方案專(zhuān)家，憑借豐富的運營(yíng)經(jīng)驗和卓越的技術(shù)實(shí)力，為眾多電子商務(wù)企業(yè)，打造符合各個(gè)企業(yè)特色的客服中心、電銷(xiāo)中心、訂單處理中心等全方面的業(yè)務(wù)平臺和服務(wù)體系。
維音電子商務(wù)行業(yè)的成功案例，在300余個(gè)參評案例中脫穎而出，成功突圍，獲得了“2012易觀(guān)EnfoCommerce Award電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)之星最佳呼叫中心運營(yíng)商”。
此次頒獎盛宴的主題是“大商崛起”，由易觀(guān)國際聯(lián)合多方力量發(fā)起第三屆易觀(guān)“EnfoCommerce Award – 電子商務(wù)之星”的年度評選活動(dòng)”。 “電商之星評選”旨在推進(jìn)新媒體時(shí)代大環(huán)境下中國電子商務(wù)市場(chǎng)的穩健發(fā)展，表彰緊跟時(shí)代潮流不斷創(chuàng )新的電子商務(wù)行業(yè)新勢力，為中國電子商務(wù)在全球經(jīng)濟浪潮下創(chuàng )造良性循環(huán)的電子化商貿環(huán)境，提高中國科技創(chuàng )新品牌的全球地位。
維音擁有覆蓋電子商務(wù)整個(gè)供應鏈的完整解決方案VisionCAT， 包括前臺網(wǎng)站、客服中心、訂單平臺、支付平臺、物流倉儲、財務(wù)管理等重要環(huán)節，能為企業(yè)打造一站式電子商務(wù)解決方案。不僅如此，維音通過(guò)十多年豐富的呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，更是提煉出了完善的運營(yíng)管理系統。譬如，VisionView大屏監控系統，針對呼叫中心現場(chǎng)，將各種監控數據信息，高效美觀(guān)的呈現給呼叫中心管理人員。VisionWFM智能排班管理系統，針對人力資源安排、數字化排班、現場(chǎng)管理等多角度實(shí)現智能預測和智能排班，為企業(yè)有效管理人力資源。還有VisionReport報表系統，VisionLog &VisionQA 錄音質(zhì)檢系統等等。
維音旨在為企業(yè)提供最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案及服務(wù)，更多詳情請關(guān)注：www.vxichina.com， 或致電 800 820 2040。
關(guān)于維音
維音是專(zhuān)業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶(hù)呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音總部位于上海。運營(yíng)團隊分布在上海、廣州、成都等地，擁有座席3000余個(gè)，主要提供包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、訂單處理、客戶(hù)關(guān)懷、數據分析、技術(shù)支持、咨詢(xún)培訓等各種服務(wù)。
關(guān)于易觀(guān)國際
易觀(guān)國際（Analysys International）成立于2000年，是中國互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)卓越的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案提供商。 每年為來(lái)自于全球的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廠(chǎng)商、電信運營(yíng)商，行業(yè)用戶(hù)、投資機構、政府部門(mén)的高級主管，提供包括年度訂閱的EnfodeskTM信息服務(wù)和EnfoGrowthTM解決方案在內的信息產(chǎn)品，服務(wù)及解決方案，并通過(guò)EnfoShareTM易觀(guān)市場(chǎng)與媒體的網(wǎng)站、峰會(huì )進(jìn)一步加強創(chuàng )新者與行業(yè)用戶(hù)、政府機構、投資機構間的深入溝通與合作機會(huì )獲得。
CTI論壇報道
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