宇龍Callnet呼叫中心通過(guò)科技成果鑒定
2002/09/10
經(jīng)深圳市科學(xué)技術(shù)局授權，2002年9月5日，由深圳市電信局、中國聯(lián)通、深圳市計算機用戶(hù)協(xié)會(huì )、深圳市科技顧問(wèn)委員會(huì )、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、深圳大學(xué)通信系等單位派出的專(zhuān)家組成的鑒定委員會(huì )主持了宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司 研制的“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”項目科技成果鑒定會(huì )。經(jīng)討論，鑒定委員會(huì )的專(zhuān)家們一致認為：
“Callnet廣域網(wǎng)IP呼叫中心”系統設計先進(jìn)、功能較全、業(yè)務(wù)擴展靈活方便、性能較穩定，整體水平在同類(lèi)呼叫中心系統中處于國內領(lǐng)先，希望加強推廣力度，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益。
鑒定會(huì )下午兩點(diǎn)開(kāi)始，Callnet系統總設計師李斌首先向專(zhuān)家們做了一個(gè)Callnet的總體介紹，并對專(zhuān)家們提出的問(wèn)題一一作答。隨后專(zhuān)家們認真觀(guān)看了系統的演示，并高度評價(jià)了Callnet呼叫中心系統。
中國聯(lián)通尋呼事業(yè)部副總丁衛東、中國聯(lián)通新業(yè)務(wù)部經(jīng)理呂文勝、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)羅運模負責對Callnet進(jìn)行了全面的測試。系統運行平穩，功能全部實(shí)現，測試順利通過(guò)。
Callnet是宇龍公司推出的基于中國聯(lián)通公司IP網(wǎng)絡(luò )平臺的呼叫中心系統。目前該系統已在中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、中國外運速遞客戶(hù)服務(wù)中心、安徽聯(lián)通商業(yè)呼叫中心一期工程、廣東聯(lián)通佛山短信服務(wù)中心等項目中應用。
今后，Callnet系統將很快應用于電信級外包呼叫中心以及金融、證券、電力、煙草、旅游、政府等專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統，推廣前景無(wú)限。
隨著(zhù)中國聯(lián)通外包公用呼叫中心的逐層、逐級的構建和功能需求的不斷擴展， Callnet系統有著(zhù)極大的市場(chǎng)應用前景。同時(shí)，為了不斷地滿(mǎn)足市場(chǎng)和技術(shù)更新的需求，系統將不斷地融合新技術(shù)、新構想，為運營(yíng)用戶(hù)提供新的盈利點(diǎn)，為最終用戶(hù)提供新的服務(wù)。
宇龍通信供稿 CTI論壇編輯
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