萬(wàn)高簽約鵬為E4 CRM助力電機行業(yè)“加速跑”
2012/04/10
CTI論壇(ctiforum)4月10日消息（記者 楊佳林）：電機對中國市場(chǎng)是非常重要的。IMS研究員在今年的SIAF展傳動(dòng)技術(shù)研討會(huì )上說(shuō)道：“中國占有全球電機市場(chǎng)21.5%的份額。未來(lái)五年，中國市場(chǎng)會(huì )比其他國家增長(cháng)的更快，比歐洲和美洲都要增長(cháng)得快。”隨著(zhù)我國高效電機切換的過(guò)程，很大一批不具備生產(chǎn)高效電機的廠(chǎng)商將會(huì )被淘汰而退出市場(chǎng)，市場(chǎng)的集中度會(huì )因此有所提升。
WEG（萬(wàn)高）于1961年成立于巴西，現今已成為拉美最大的電機制造商，也是世界上最大的電機制造商之一，跨入了與abb、西門(mén)子并駕齊驅的行列；產(chǎn)品遠銷(xiāo)五大洲近200個(gè)國家，擁有1100多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)。
2005年WEG在江蘇南通正式成立萬(wàn)高（南通）電機制造有限公司，為客戶(hù)提供全系列三相異步電動(dòng)機。 W21系列低壓三相異步電動(dòng)機執行全球化統一標準，以高效率，高品質(zhì)，高性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢迅速得到國內客戶(hù)的認可；該系列包括普通電機、變頻電機、船用電機、制動(dòng)電機、防爆電機、煙道電機、雙（多）速電機等；H&M系列中高壓電機亦在南通生產(chǎn)，以最優(yōu)化的設計，優(yōu)質(zhì)的材料，以及對各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的嚴格控制，而被廣泛的應用于各種行業(yè)。
萬(wàn)高（南通）成立至今，一直致力于開(kāi)發(fā)有效的措施來(lái)應對局面的挑戰和客戶(hù)的要求，不斷地以創(chuàng )新來(lái)適應市場(chǎng)的變化。日前，萬(wàn)高（南通）于眾多CRM廠(chǎng)商中選擇與鵬為軟件進(jìn)行合作，簽約鵬為E4，欲借CRM之力進(jìn)一步加強管理信息化、自動(dòng)化平臺的建設和快速提升核心競爭優(yōu)勢，立于中國電機市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
鵬為E4是一款在線(xiàn)型CRM系統，涵蓋客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、售前售后、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理、項目管理、市場(chǎng)管理、倉庫管理、決策分析等重要功能模塊。E4自上市后迅速虜獲了眾多知名企業(yè)的芳心，利用自身功能優(yōu)勢助力企業(yè)迅速提升信息化管理水平與核心競爭力。
隨著(zhù)萬(wàn)高（南通）業(yè)務(wù)的不斷拓展，信息繁雜零散，客戶(hù)信息、競爭對手信息、市場(chǎng)調研數據等，亟須對其系統地歸類(lèi)整理及充分利用。利用鵬為E4的客戶(hù)管理功能，可將所有客戶(hù)信息包括與客戶(hù)生命周期的全程跟蹤過(guò)程，進(jìn)行記錄、歸類(lèi)、管理和維護，對數據價(jià)值最大化地利用，有助于挖掘潛在客戶(hù)，針對性地制定銷(xiāo)售策略，提高業(yè)務(wù)成交率。這是對數據的整合和利用。
另一方面，E4系統輕松解決企業(yè)信息傳遞不順暢、不及時(shí)、不準確的問(wèn)題，部門(mén)間存在交流障礙只會(huì )導致企業(yè)整體效率下降，收益下滑。鵬為E4可實(shí)現信息共享，萬(wàn)高（南通）能夠保持內部信息傳遞的快速、順暢、準確，各部門(mén)之間高效協(xié)作，提高業(yè)務(wù)運作效率；加強企業(yè)信息化、自動(dòng)化管理平臺的建設。
鵬為CRM的核心是客戶(hù)關(guān)系管理，主要是通過(guò)提高服務(wù)水平來(lái)提升客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)忠誠度。服務(wù)涉及到售前售中和售后，重點(diǎn)是在售后。萬(wàn)高（南通）利用E4系統成熟的售后服務(wù)管理功能模塊，通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴、產(chǎn)品維修管理等業(yè)務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的最大化，最大限度地避免客戶(hù)流失，繼而保持企業(yè)利潤的持續穩定增長(cháng)。
萬(wàn)高（南通）在部署實(shí)施鵬為E4系統后，可快速實(shí)現信息化管理模式，在未來(lái)的發(fā)展中，面對愈演愈烈的競爭環(huán)境，定能夠游刃有余，領(lǐng)跑于電機行業(yè)。
CTI論壇報道
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