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阿朗為新加坡圣淘沙名勝世界提供統一通信解決方案

2009/06/23

　　投資達65.9億新元的綜合娛樂(lè )城選用阿爾卡特朗訊酒店通信網(wǎng)絡(luò )系統

　　CTI論壇(ctiforum)06月23日消息: 阿爾卡特朗訊近日宣布，新加坡圣淘沙名勝世界（RWS）已選擇阿爾卡特朗訊作為戰略合作伙伴，為其坐落于圣淘沙度假島、占地49公頃的綜合娛樂(lè )城部署IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。阿爾卡特朗訊將為圣淘沙名勝世界提供一整套電話(huà)業(yè)務(wù)，包括當今最為先進(jìn)的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)于員工和游客的統一通信設施以及聯(lián)絡(luò )中心解決方案。該項目將于2009年第二季度開(kāi)始實(shí)施部署。

　　圣淘沙名勝世界IT部高級副總裁Yap Chee Yuen表示：“我們需要尋找的是長(cháng)期合作伙伴，而不只是眼前項目的設備供應商。阿爾卡特朗訊擁有廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及全球的影響力，我們相信阿爾卡特朗訊能夠理解我們的戰略目標，從而助力我們成為家庭度假的首選。”

　　圣淘沙名勝世界由云頂新加坡公司（Genting Singapore）開(kāi)發(fā)，是投資達65.9億新元的綜合娛樂(lè )城。此處將建成東南亞首家也是唯一一家環(huán)球影城、世界最大的海洋館-- Marine Life Park、一座海洋博物館、一座水上主題樂(lè )園，六家不同風(fēng)格的主題酒店，以及眾多娛樂(lè )、購物及美食場(chǎng)所。圣淘沙名勝世界將于2010年初建成，不僅將成為理想的家庭度假勝地，還將擁有最為優(yōu)秀的酒店通信系統。屆時(shí)，六家酒店的1,800套客房將安裝超過(guò)3,000部電話(huà)。此外，預計還將有2,000名員工和管理人員也將接入這套重要的骨干網(wǎng)絡(luò )。該系統將確保整個(gè)度假勝地的通信暢通無(wú)阻。

　　阿爾卡特朗訊為圣淘沙名勝世界提供的解決方案主要包括以下部分：

　　阿爾卡特朗訊Hotel Link（AHL）解決方案：允許集中連接至酒店物業(yè)管理系統，從而更有效地管理多個(gè)酒店設施。

　　賭場(chǎng)、酒店及管理網(wǎng)絡(luò )所使用的IP語(yǔ)音通信均采用軍事化級別安全編碼。

　　為所有管理員及房務(wù)人員提供OmniTouch統一通信套件。用戶(hù)通過(guò)功能豐富的桌面插件“我的即時(shí)通”（My Instant Communicator）來(lái)無(wú)縫集成電子郵件、傳真服務(wù)器、語(yǔ)音信箱及“我的團隊”（My Teamwork）通知服務(wù)器等功能。

　　OmniTouch聯(lián)絡(luò )中心高級版本配備視頻交互、語(yǔ)音應答及可視聯(lián)絡(luò )中心圖形界面功能簡(jiǎn)化了聯(lián)絡(luò )中心的運行管理。

　　此套綜合通信系統還為今后的升級預留了空間，比如只需簡(jiǎn)單的指端控制，即可通過(guò)IP電話(huà)為酒店客戶(hù)提供更多先進(jìn)功能及服務(wù)。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團東南亞區副總裁Derrick Lee指出：“我們很高興圣淘沙名勝世界能夠選擇阿爾卡特朗訊為其綜合娛樂(lè )城提供全面的IP通信及統一通信解決方案。圣淘沙名勝世界深知在當今競爭激烈的酒店行業(yè)中構建可靠的語(yǔ)音通信系統的重要性。阿爾卡特朗訊業(yè)界領(lǐng)先的解決方案將確保游客更好的體驗，使運營(yíng)管理更加順暢，并最大限度地提升運營(yíng)收益。”

　　阿爾卡特朗訊現已穩居酒店通信行業(yè)的翹楚地位，曾為文華集團、M酒店、雅詩(shī)閣(Ascott)集團及安國(Amara)集團等知名酒店品牌提供通信系統。

CTI論壇報道


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