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集成IP通信能夠為企業(yè)帶來(lái)什么？

2003/02/24

　　市場(chǎng)競爭日趨激烈，CIO們面臨的挑戰也更加嚴峻：提高生產(chǎn)力與利潤率為核心，降低整體擁有成本，提高投資回報率。現在，借助HiPath集成通信平臺，西門(mén)子正在將與全球CIO們的成功合作經(jīng)驗、國際一流的技術(shù)帶到國內，向中國CIO們提供制勝未來(lái)的方法。
在寰球經(jīng)濟低迷的今天，全球一致認為，中國是21世紀增長(cháng)潛力最大、速度最快的市場(chǎng)，越來(lái)越多的國際一流企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)。21世紀的中國企業(yè)家們遭遇到了前所未有的挑戰。中國的企業(yè)家們需要以提高生產(chǎn)力與利潤率為核心，重新專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，降低整體擁有成本，提高投資回報率，提高員工工作效率、靈活性與移動(dòng)性，在最短的時(shí)間內對市場(chǎng)作出反應。

　　經(jīng)濟學(xué)專(zhuān)家的一致觀(guān)點(diǎn)是，交易成本占全世界國內生產(chǎn)總值的一半。因此，從廣義上講，交易成本來(lái)源于通訊，而從狹義上講，交易成本來(lái)自于協(xié)調、咨詢(xún)、銷(xiāo)售、結賬等環(huán)節。隨著(zhù)社會(huì )專(zhuān)業(yè)化分工趨勢的越來(lái)越深入，一個(gè)重要的觀(guān)點(diǎn)就是：生產(chǎn)力需要有效的通信，而通信則遠遠不只是打電話(huà)。目前，在今天的許多企業(yè)內仍然是一片分立式通信的景象。這種分立式通信是按照三個(gè)層次隔斷的：平臺、工作點(diǎn)和應用，這三個(gè)層面有著(zhù)完全不同的工程背景和規則，因此，不可避免的狀況發(fā)生了，通訊已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的事情，眾多冗余的信息產(chǎn)生了，而這些冗余信息全面降低了企業(yè)生產(chǎn)力。如何融合并促進(jìn)生產(chǎn)力呢？企業(yè)商務(wù)通信系統的再造勢在必行。

　　眾所周知，信息（包括語(yǔ)音、數據、多媒體信息）是21世紀企業(yè)生存的基礎。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么，通信系統之于企業(yè)就相當于神經(jīng)系統之于人。任何一家企業(yè)，如果能夠以最高性?xún)r(jià)比實(shí)現企業(yè)信息的實(shí)時(shí)交流，應對瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界，則能成功佇立于競爭之林； 反之則會(huì )在殘酷競爭的市場(chǎng)環(huán)境中處境將每況愈下。這不是聳然聽(tīng)聞，而是全球成功與失敗之事實(shí)。21世紀的中國企業(yè)CEO們向企業(yè)的CIO們提出了苛刻要求——為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供靈活、可靠、易于運營(yíng)的通信基礎設施。企業(yè)的CIO們如何來(lái)最低的合理成本來(lái)完成CEO們的作業(yè)呢？

　　如何以最高性?xún)r(jià)比建立企業(yè)的商務(wù)通信系統呢？企業(yè)CIO們需要應對如下挑戰：第一，隨時(shí)隨地利用任何設備接入企業(yè)應用；第二，將實(shí)時(shí)通信集成到IT應用中；第三，領(lǐng)先的集成技術(shù)使垂直架構轉變?yōu)殪`活的水平IT架構。目前，眾多CIO們正為傳統的通信技術(shù)所困擾。為了解決語(yǔ)音和數據問(wèn)題，企業(yè)不得不分別投資建立了一個(gè)獨立數據網(wǎng)絡(luò )和一個(gè)獨立的企業(yè)通信交換機系統。問(wèn)題就產(chǎn)生了：首先，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )建設加在一起的費用足夠昂貴；當員工們想要獲得多媒體通信服務(wù)時(shí)，費用足夠昂貴；當對部分通信系統做些微小調動(dòng)，人力與物力足夠昂貴；對兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )的維護與升級，費用足夠昂貴；銷(xiāo)售人員無(wú)法及時(shí)得到客戶(hù)信息或者為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，結果將不言而喻。這些都是傳統通信技術(shù)所導致的障礙，那么，如何來(lái)解決這些問(wèn)題呢？實(shí)施集成于IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）之上的商務(wù)通信成為不二之選。

　　什么是基于IP之上的商務(wù)通信？而又為什么是基于IP之上的商務(wù)通信？ 集成于IP之上的商務(wù)通信，是一種向未來(lái)開(kāi)放的商務(wù)通信解決方案，提供了數據網(wǎng)絡(luò )之上的語(yǔ)音傳輸，集中管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò )，升級擴容輕松自如，移動(dòng)通信暢通無(wú)阻。這樣，企業(yè)將能夠以更低的投資成本、更方便容易的維護管理、員工更大的移動(dòng)性和通信能力，從而掌控更多的商業(yè)機會(huì )。同時(shí)，企業(yè)可以全面掌握進(jìn)度并親自決定，究竟在何時(shí)，通過(guò)怎樣的方式采納集成IP通信解決方案，并與現有的基礎設施整合。同時(shí)，企業(yè)用戶(hù)所熟悉的設備功能與特性都將被保留下來(lái)。簡(jiǎn)潔地概括來(lái)說(shuō)，集成于IP之上的商務(wù)通信不僅能降低您的成本、保護您過(guò)去的投資，而且它、還將為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)更多選擇、發(fā)展以及新的價(jià)值。因此，企業(yè)將從集成IP技術(shù)中獲得的是商業(yè)利潤，集成IP技術(shù)已不僅僅是一種技術(shù)的投資了。
很顯然，由于下一代的通信解決方案給企業(yè)帶來(lái)了更多的投資回報(ROI)——運營(yíng)成本的下降、工作流程優(yōu)化以及更高的利潤，企業(yè)的CEO和CIO們現在越來(lái)越傾向于選擇這種全新的集成IP通信技術(shù)。而如果您錯過(guò)了機會(huì )，在今天的全球競爭中，通信技術(shù)革新帶來(lái)的這些潛在商業(yè)利益也可能迅速地轉化為對您的直接威脅——在您之前，競爭者們有可能已很快認識并獲取了集成IP通信給它們帶來(lái)的益處，并開(kāi)始從集成IP技術(shù)上獲取效益了。當然，在企業(yè)決定采用集成IP技術(shù)之后，合作伙伴的選擇至關(guān)重要，因為合作伙伴不僅要保證基礎設施在最短的時(shí)間內完成，更要為未來(lái)的升級、服務(wù)提供強大的保障。

　　2003年2月21日，全球領(lǐng)先的企業(yè)、運營(yíng)商以及相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)供應商西門(mén)子公司在北京舉行了主題為“集成IP通信新世界”的盛會(huì )，憑借其豐富的業(yè)內經(jīng)驗、以及包容技術(shù)、領(lǐng)導能力和服務(wù)在內的全方位優(yōu)勢，這家國際電信業(yè)巨子將其最新的集成IP商務(wù)通信解決方案介紹給中國客戶(hù)，包括Hipath4000通訊平臺產(chǎn)品、呼叫中心解決方案等，攜手中國用戶(hù)共同進(jìn)入一個(gè)全新的IP通信時(shí)代。在世界范圍內，西門(mén)子集成IP通信解決方案贏(yíng)得了來(lái)自數以百萬(wàn)計的用戶(hù)的高度贊譽(yù)——70%的美國財富500強公司都采用了西門(mén)子解決方案。

　　西門(mén)子認為，集成技術(shù)絕非僅僅與IP有關(guān)，它更能為你的業(yè)務(wù)創(chuàng )造新的價(jià)值，企業(yè)因此而與眾不同。中國企業(yè)的CIO們如何制勝未來(lái)呢？ 答案已經(jīng)顯而易見(jiàn)。中國的企業(yè)家們，你們是否已經(jīng)意識到了呢？選擇與否，則關(guān)系到未來(lái)的生存與否。西門(mén)子已經(jīng)作好了充分的準備，有信心幫助中國用戶(hù)利用全新的通信技術(shù)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，共同分享全球70%財富500強用戶(hù)的成功之道，鍛造與眾不同的核心競爭力，掌控未來(lái)無(wú)限商機。

西門(mén)子數字程控供稿 CTI論壇編輯