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引領(lǐng)通信進(jìn)入效率時(shí)代
西門(mén)子LifeWorks貴在各種通信手段智能集成

2004/06/30

　　現代商業(yè)社會(huì )及其模式對通信提出了空前的挑戰。用戶(hù)需要在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)彼此進(jìn)行通信，而且使用的媒介多達十余種，如：辦公電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、短消息、語(yǔ)音郵件、即時(shí)消息和傳真等。可通信科技的發(fā)展也給企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)帶來(lái)了諸多麻煩：由于存在太多通信媒介，加之商務(wù)人群移動(dòng)性極高，人們往往不能在第一時(shí)間就與對方取得聯(lián)系。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)工作效率下降、交易成本增加和客戶(hù)關(guān)系的損壞。

　　造成這一困境的通信瓶頸，正是因為用戶(hù)無(wú)法完全統一彼此孤立的多種網(wǎng)絡(luò )和應用。現存的各種網(wǎng)絡(luò )，如公眾網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，均只能支持特定的終端設備和功能。例如，不同的通信工具（如移動(dòng)電話(huà)、固定電話(huà)或PDA），均需要其特定的地址簿，且需分開(kāi)保存。由于網(wǎng)絡(luò )、終端設備、應用或地理位置的不同，對信息和通信流的同步、集成及管理還難以實(shí)現。

　　西門(mén)子LifeWorks理念就是適應這樣的需求而產(chǎn)生的，其技術(shù)基礎基于軟件交換系統（軟交換系統）以控制通信數據，聯(lián)接彼此分離的網(wǎng)絡(luò )和基礎架構。西門(mén)子提供的軟交換體系適用于運營(yíng)商和企業(yè)，融合了公共網(wǎng)的可靠性和高品質(zhì)及企業(yè)網(wǎng)的特性與功能。在一體化網(wǎng)絡(luò )的基礎上，LifeWorks還開(kāi)創(chuàng )了一體化應用域（Unified Domain）的嶄新概念。在聯(lián)系他人時(shí)，人們不必關(guān)心對方所處的狀態(tài)和使用的終端設備，只需要一鍵接通，LifeWorks就將在第一時(shí)間使您以對方希望的方式與其取得聯(lián)系。企業(yè)組織和個(gè)人用戶(hù)均可借此大幅提高通信和工作效率。

　　西門(mén)子LifeWorks理念的提出，標志著(zhù)第二代IP通信應用（2gIP）時(shí)代的到來(lái)。在第一代IP通信應用（1gIP）中，人們將語(yǔ)音、數據集成在單一的IP數據網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸，極大地節省了通信和維護管理費用。而以西門(mén)子LifeWorks理念為代表的第二代IP通信應用，將實(shí)時(shí)通信集成在企業(yè)IT基礎設施和業(yè)務(wù)流程中，向用戶(hù)提供了高效的通信和工作方式。

　　西門(mén)子最新推出的第二代IP集成通信平臺——HiPath 8000，就是在LifeWorks理念下開(kāi)發(fā)的超大型企業(yè)級實(shí)時(shí)通信平臺。這款以SIP協(xié)議（Session Initiation Protocol，會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議）為基礎的通信平臺可向企業(yè)客戶(hù)提供集中化通信應用及服務(wù)，并為第二代IP通信應用提供了堅實(shí)的基礎。HiPath OpenScape開(kāi)放式實(shí)時(shí)通信軟件套裝是LifeWorks的另一項基礎要件，可以讓用戶(hù)在任何網(wǎng)絡(luò )和媒介上，實(shí)時(shí)對通信和狀態(tài)管理進(jìn)行控制。通過(guò)HiPath OpenScape， 用戶(hù)可免除不必要的或重復的通信聯(lián)絡(luò )、消除信息溝通的障礙、縮短響應時(shí)間、壓縮交易周期、加快決策過(guò)程，最終提高通信效率、節約成本、保證更高的投資回報。

　　西門(mén)子數字程控通信系統有限公司（SBCS）總裁兼CEO彭浩石先生介紹，自2003年向中國市場(chǎng)推出HiPath系列第一代IP通信應用解決方案以來(lái)，SBCS在各行業(yè)都取得了相當不錯的成績(jì)。一年時(shí)間里，HiPath系列解決方案在中國的安裝客戶(hù)數達到3000多家。其中，在酒店行業(yè)，西門(mén)子自2003年初進(jìn)入該行業(yè)市場(chǎng)后，短短一年時(shí)間內便獲取了壓倒性的市場(chǎng)份額，全國已有40多家高星級酒店采用西門(mén)子HiPath酒店解決方案；在航空業(yè)，全國三大骨干航空公司都與西門(mén)子簽約，部署HiPath通信平臺及相應解決方案以實(shí)現高效的通信和調度；在軌道交通業(yè)，南京、深圳和天津的地鐵和輕軌先后采用了OTN（開(kāi)放傳輸網(wǎng)絡(luò )）解決方案。在會(huì )上，海南博鰲索菲特大酒店、SAP公司、上海市虹口區民防通信站和南寧城市應急聯(lián)動(dòng)中心等HiPath用戶(hù)結合他們的切身經(jīng)驗，對西門(mén)子HiPath解決方案給予了高度的評價(jià)。

西門(mén)子數字程控公司供稿 CTI論壇編輯