“天羚 ”政府自動(dòng)熱線(xiàn)咨詢(xún)系統

政府想了解民眾???     市民想溝通政府???

                            但 是

因不重要的電話(huà)而中斷重要的工作或會(huì )議            市長(cháng)熱線(xiàn)打不通

常需回答不同來(lái)電者所詢(xún)問(wèn)的相同問(wèn)題                    不能直接給市長(cháng)留話(huà)

一個(gè)指示須重復電話(huà)通知多位相關(guān)人員               不容易了解到政府各項通告

領(lǐng)導不能直接聽(tīng)到民眾的呼聲                                    不知道如何與政府各部門(mén)聯(lián)絡(luò )與洽談事務(wù)

無(wú)法進(jìn)行很好的民意調查                                             很難知道政府各類(lèi)信息和為民服務(wù)項目

此系統有助于政府形象迅速建立

有助于政府正確決策

有助于政府與民眾很好溝通！

天羚 Telelink

政府自動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)

每天24小時(shí)，每周7天為市民服務(wù)

基本功能：

1.市長(cháng)熱線(xiàn) — 市民24小時(shí)與市長(cháng)保持熱線(xiàn)接觸。

包括: 市長(cháng)信箱、上訪(fǎng)信箱，意見(jiàn)信箱。市長(cháng)可隨時(shí)查詢(xún)民眾信息。

2.民意調查 — 得到民眾的第一手意見(jiàn)。

自動(dòng)撥電話(huà)給市民，就某一問(wèn)題征求意見(jiàn)與反應并得出統計數據 。

3.政府電話(huà)通告欄 — 民眾隨時(shí)可以聽(tīng)到政府的聲音。

自動(dòng)親切語(yǔ)音應答，分類(lèi)查詢(xún)政府各項為民服務(wù)項目，政府通告等。

4.自動(dòng)統計 — 整理材料的電子秘書(shū)。

統計各類(lèi)上訪(fǎng)問(wèn)題，分類(lèi)自動(dòng)列表，幫助辦公人員有效處理問(wèn)題 。

5.人機交互服務(wù) — 服務(wù)生與電腦可交互回答問(wèn)題。

★其他應用 ［政府機關(guān)，公眾服務(wù)：工商、稅務(wù)、金融、證券、交通、保險等信息咨詢(xún)服務(wù)，

廣告信息臺，電視臺， 傳真報刊， 公眾語(yǔ)音及傳真反饋，市場(chǎng)調查等］

本系統可根據服務(wù)規模進(jìn)行配置

推薦使用政府自動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)系統：

政府的信息處理方式代表著(zhù)政府的辦公效率，迅速、正確、不厭其煩地
回復公眾電話(huà)，不但使人們滿(mǎn)意，也將為政府帶來(lái)更多的信息來(lái)源并且
大量地節省了政府工作人員的時(shí)間乃至市長(cháng)的工作時(shí)間，并且可有效協(xié)
調工作；有效的反饋統計更能幫助政府決策。也會(huì )大大提高政府單位的
民眾形象。