電話(huà)銀行

技術(shù)要求

一、綜述

隨著(zhù)金融電子化工程的不斷推進(jìn)，電話(huà)銀行系統的使用日益廣泛，其發(fā)揮的作用得到了
充分的肯定。電話(huà)銀行系統的使用極大地方便了銀行客戶(hù)，提高了資金運用效率，堵塞
了可能出現的資金漏洞，也為銀行的金融服務(wù)提供了一個(gè)新的手段。

電話(huà)銀行系統按功能的強弱可分為三大類(lèi)：

一般型：

提供語(yǔ)音的金融信息查詢(xún)，功能基本上包括：

* 余額查詢(xún)； * 發(fā)生額查詢(xún)； * 利率、匯率查詢(xún)；* 信用卡黑名單查詢(xún)；

* 掛失、轉帳等；* 修改用戶(hù)密碼；* 銀行業(yè)務(wù)介紹；

…… ……

中檔型

在一般型的基礎上增加了兩大功能：

1、通知功能：

* 客戶(hù)電話(huà)預約的基礎上，自動(dòng)通知客戶(hù)發(fā)生額信息；

* 自動(dòng)通知客戶(hù)其他金融信息，如透支等；

* 通知客戶(hù)銀行的業(yè)務(wù)信息。

2、傳真功能：

* 客戶(hù)可利用傳真機索取未滿(mǎn)頁(yè)對帳單；

* 客戶(hù)可利用傳真機索取利率、匯率信息；

* 客戶(hù)可利用傳真機索取銀行業(yè)務(wù)信息。

高檔型

在中檔型的基礎上增加了一個(gè)特別的功能—自擴展功能。自擴展功能是指電話(huà)銀行系統本身為用戶(hù)提供了一系列電話(huà)銀行系統的基礎功 能塊，可以像搭積木一樣方便地組合，用以隨意增加新的服務(wù)功能，剪裁過(guò)時(shí)或不必要的功能。這一功能在銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、服務(wù)功能不斷翻新的今天，更顯得日益重要。 一方面，它使銀行避免了更新?lián)Q代所帶來(lái)的成本重復增加，另一方面，它也解決了電話(huà)銀行生產(chǎn)廠(chǎng)家的服務(wù)滿(mǎn)足不了不斷增加的銀行業(yè)務(wù)需求的矛盾，它使銀行在一個(gè)小時(shí)之內即可增加一個(gè)新的服務(wù)功能，而不必承受修改電話(huà)銀行系統的編程之勞。

電話(huà)銀行按安裝的硬件結構可分為二大類(lèi)：

（一）內置方式：

內置方式是指“電話(huà)服務(wù)卡”直接插入銀行的業(yè)務(wù)主機內。

優(yōu)點(diǎn)：1. 安裝簡(jiǎn)便； 2. 成本較低。

缺點(diǎn)：1. 占用銀行業(yè)務(wù)主機的系統資源，在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，往往與其他的業(yè)

務(wù)發(fā)生沖突； 2. 不易于分離故障，進(jìn)行維護。

（二）前置機方式：

前置機方式是指將“電話(huà)銀行卡”插入一臺未用的微機設備，它通過(guò)與銀行業(yè)

務(wù)主機的連接獲得各種服務(wù)數據。

優(yōu)點(diǎn)：1. 服務(wù)性能好，由于獨占一臺微機服務(wù)，所以保證了服務(wù)性能；

2. 維護方便；

3. 能適配于各種業(yè)務(wù)主機機型。

缺點(diǎn)：成本較內置方式稍高（占一臺微機，與主機的連接也需要一些附加成本。

二、全面的技術(shù)解決方案

由于行種之間的差異，由于地域的差異，我國銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)系統從軟件到硬件上存
在著(zhù)較大的不同，我公司的電話(huà)銀行系統針對不同的應用環(huán)境，提出了一整套全面的
解決方案，以滿(mǎn)足不同銀行的需要。

硬件方案

1、 網(wǎng)絡(luò )解決方案

網(wǎng)絡(luò )解決方案如下所示：

可能之遠程網(wǎng)點(diǎn) 工作站1 工作站2 ……

業(yè)務(wù)主機 本地局域網(wǎng)

（AS400或ES9000或HP9000或

工作站 電話(huà)銀行 PBX

或微機服務(wù)器） 服務(wù)工作站 公用電話(huà)網(wǎng)

這種方案適用于中大規模的銀行系統。

2、 RS232通訊方式

RS232通訊方式如下圖：

　終端1 終端2 。。。
      業(yè)務(wù)主機 電話(huà)銀行服務(wù)微機; PBX公用電話(huà)網(wǎng)

RS232 RS232

這種方案適用于中小規模的銀行系統。

3、 內置方式

內置方式如下圖所示：

終端1 終端2 ……

業(yè)務(wù)主機 語(yǔ)音/傳真卡                        PBX公用電話(huà)網(wǎng)

（插在主機內）

這種方案適用于小規模的銀行系統。

我公司提供的電話(huà)銀行系統實(shí)現了與軟件環(huán)境無(wú)關(guān)的各種版本，包括以下各種銀行
業(yè)務(wù)環(huán)境：

INFORMIX數據庫 SyBase數據庫 Oracle數據庫 Cobel語(yǔ)言組成的數據庫

C語(yǔ)言組成的數據庫 DB2等其它大型數據庫 Xbase類(lèi)數據庫

三、編寫(xiě)接口軟件

四、增加新功能