關(guān)注非典疫情積極參與防疫行動(dòng)，確保綠色通道暢通——
3DTGNT(通廣－北電)為北京120急救中心緊急升級改造
2003/05/06
為保障北京120綠色通道的暢通，3DTGNT（通廣－北電有限公司）為北京120緊急升級改造，以實(shí)際行動(dòng)表明對目前北京傳染性非典型肺炎（SARS）疫情的關(guān)注以及對中國政府和中國人民抗擊非典（SARS）工作的全面大力支持。
作為抗擊非典（SARS）的前線(xiàn)，每天有千上萬(wàn)的咨詢(xún)和求急救電話(huà)打入北京120。為了保障這一綠色通道的暢通無(wú)阻，更好地發(fā)揮120在這場(chǎng)非典（SARS）阻擊戰中的作用，3DTGNT（通廣－北電）為北京120的呼叫中心進(jìn)行緊急升級改造，定制解決方案，免費提供先進(jìn)的卡板設備，與北京電信部門(mén)積極配合，趕在第一時(shí)間增加了60路中繼，提高設備的來(lái)話(huà)處理能力。同時(shí)派出工程技術(shù)人員加班加點(diǎn)，日以繼夜工作，并在抗擊非典（SARS）期間隨時(shí)待命，保障呼叫中心系統的穩定運轉，以確保北京120這一抗擊非典（SARS）綠色通道的暢通。
1997年，3DTGNT（通廣－北電）與北京120攜手，使用Meridian 1 OPT61程控交換機組建呼叫中心。5年多來(lái)，該系統一直穩定正常運行。為了更好地滿(mǎn)足北京120對突發(fā)性重大災難性事件的處理能力，保障系統的高可靠性和高穩定性，3DTGNT（通廣－北電）此次為北京120定制了全面的解決方案，包括系統升級、增加座席數、添加OPT11C作為雙機備份、使用iRemote9110遠端座席方式，通過(guò)IP使北京10多個(gè)遠郊區縣急救分中心的調度臺實(shí)現遠端受理120急救電話(huà)。另外，3DTGNT（通廣－北電）還將贈送多部北電最新型號的3903數字話(huà)機用以指揮調度。改造后的系統將足以應對今后出現的各種突發(fā)性重大災難事件。
3DTGNT（通廣－北電有限公司）是國內最早涉足呼叫中心市場(chǎng)的外資企業(yè)，并不斷將國外呼叫中心方面的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品引進(jìn)到中國。為客戶(hù)定制具有成熟性、高穩定性、擴展性和不間斷性等性能的呼叫中心。目前，3DTGNT（通廣-北電）已為電信、金融、航空、旅游、商業(yè)/零售、電視、電話(huà)購物以及網(wǎng)上銷(xiāo)售等行業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案。
通廣-北電供稿 CTI論壇編輯
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