暑運借助捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)有序開(kāi)展
2010/09/03
CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者 潘婷婷）：隨著(zhù)各大高校開(kāi)學(xué)日期臨近，暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗，不僅不少車(chē)次出現“一票難求”的現象，多數航空線(xiàn)由于客源充足，機票也很吃緊。在候車(chē)室、機場(chǎng)等地方常常看到擁擠的畫(huà)面，人群嘈雜，工作人員維護起來(lái)十分費力。
眾所周知，票務(wù)一直以來(lái)是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，票務(wù)系統繁忙，線(xiàn)路不通等問(wèn)題不僅使咨詢(xún)的客戶(hù)產(chǎn)生煩躁的情緒，更嚴重影響了公眾服務(wù)機構的形象。為了保障暑運時(shí)期乘客的購票需求，各個(gè)公交、鐵路、航空部門(mén)紛紛增加服務(wù)窗口并完善升級客票服務(wù)系統。近日，捷通華聲將其自主研發(fā)的語(yǔ)音合成技術(shù)應用到北京、上海、廣州、西安、新疆等多個(gè)省市的公路、鐵路、航空服務(wù)系統中，助力其城市交通建設，使春運、暑運等客流高峰時(shí)期，交通可以平穩有序安全的進(jìn)行。
捷通華聲的語(yǔ)音合成技術(shù)應用到票務(wù)系統中，動(dòng)聽(tīng)的背景等待音樂(lè )，流暢親切的提示聲音，讓乘客感受到了貼心的服務(wù)，能有效的撫平了乘客急躁的心情。捷通華聲的語(yǔ)音合成產(chǎn)品，聲音流暢動(dòng)聽(tīng)，音質(zhì)純正，可以媲美專(zhuān)業(yè)的播音員。此外，公司深入領(lǐng)域研究，結合公路、鐵路、航空領(lǐng)域的語(yǔ)音、詞匯等使用特點(diǎn)，為廣大乘客打造了專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)音合成解決方案，服務(wù)于不同領(lǐng)域的用戶(hù)。
捷通華聲專(zhuān)注語(yǔ)音十余年，語(yǔ)音合成產(chǎn)品不斷取得技術(shù)突破，日臻成熟。目前，語(yǔ)音合成產(chǎn)品已成功應用在多個(gè)領(lǐng)域中。根據不同領(lǐng)域的特殊需求，定制了多種解決方案。針對交通運輸工具各自的特點(diǎn)，捷通華聲運用高品質(zhì)的語(yǔ)音合成技術(shù)，使公路、鐵路、航空的客戶(hù)服務(wù)系統可以快速的回復客戶(hù)的疑問(wèn)，不僅解決了因占線(xiàn)等造成的問(wèn)題囤積，不能及時(shí)答復的情況，同時(shí)也給工作人員贏(yíng)得了解決其他緊急事務(wù)的時(shí)間，更避免了工作人員因大量重復性工作而產(chǎn)生疲勞、情緒不佳等狀況。
近年來(lái)，在交通繁忙的暑運、春運期間，捷通華聲還推出了《九州行列車(chē)時(shí)刻》、《天下行國內外航班信息查詢(xún)》、《路況通—即時(shí)路況出行指南》、《手機指路寶》等實(shí)用工具，讓用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)交通線(xiàn)路，知曉列車(chē)航班狀況，根據自己的需求找到最近的線(xiàn)路，訂票等。這些實(shí)用工具的推出，受到了廣大用戶(hù)的好評。
十年磨一劍，捷通華聲憑借著(zhù)自主研發(fā)的語(yǔ)音合成、手寫(xiě)識別、語(yǔ)音識別等智能人機交互技術(shù)，銳意創(chuàng )新，研發(fā)出了走在行業(yè)前列的高新技術(shù)產(chǎn)品，語(yǔ)音合成技術(shù)產(chǎn)品國內市場(chǎng)占有率達到了50%且不斷攀升中，應用范圍十分廣泛，無(wú)處不在。隨后，又憑借著(zhù)自身的核心技術(shù)基礎，進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，推出了一大批深受用戶(hù)喜愛(ài)的游戲、實(shí)用工具、圖鈴等，給用戶(hù)帶來(lái)了一種全新體驗。
CTI論壇報道
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