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UMS能為信息交流帶來(lái)什么？

北京世紀永聯(lián)軟件技術(shù)有限公司董事長(cháng)兼技術(shù)總監

趙曉俠 2001/02/15

　　統一信息服務(wù)UMS（Unified Message Service）是國際上最新提出的一種信息服務(wù)理念。UMS將人們以前通過(guò)電話(huà)網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)分別享受的各種信息服務(wù)融合起來(lái)，將語(yǔ)音、傳真、尋呼、移動(dòng)短消息、電子郵件和多媒體數據等所有信息在同一位置存儲和管理，用戶(hù)可隨時(shí)隨地通過(guò)電話(huà)、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦、PDA等任何一種通信設備發(fā)送與接收信息，而通過(guò)靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務(wù)更加個(gè)性化和智能化。

　　UMS的實(shí)現將引起信息服務(wù)的一次新革命。語(yǔ)音、數據、多媒體信息的融合，將重組未來(lái)電信市場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，帶來(lái)新的經(jīng)濟模式和價(jià)值鏈，以摧枯拉朽的態(tài)勢重新劃分經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)格局。這次信息服務(wù)新革命也必將給所有相關(guān)的電信運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商、企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)新的機遇。

　　從技術(shù)上，UMS的實(shí)現將依賴(lài)于相關(guān)計算機軟硬件技術(shù)和通信、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的融合，建立UMS統一信息服務(wù)系統，并使其成為構建UMS的核心軟件平臺


　　UMS的實(shí)現是多種技術(shù)的發(fā)展和融合


　　近幾年來(lái)，數據通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、移動(dòng)IP技術(shù)等均得到了飛速發(fā)展，不僅使得基于各種網(wǎng)絡(luò )的應用越來(lái)越人性化，而且也促進(jìn)了各種網(wǎng)絡(luò )的融合，使得統一信息服務(wù)從理想變成現實(shí)。

　　數據交換技術(shù)的發(fā)展使得IP逐漸成為數字、語(yǔ)音等各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )基礎標準，語(yǔ)音、視頻都將成為基于IP的服務(wù)。如今在美國，大型電信運營(yíng)商已經(jīng)不再繼續投資于傳統的電路交換技術(shù)，而大量投資于新的數據交換產(chǎn)品。Cisco、Lucent等網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商紛紛提出建立以IP為基礎、支持包括話(huà)音在內的各項服務(wù)的數據網(wǎng)絡(luò )，并迅速研制出各種產(chǎn)品投入應用。

　　計算機與電話(huà)集成（CTI）技術(shù)把電話(huà)的通信功能和計算機的數據處理、控制功能融合在一起，實(shí)現增值通信。基于CTI技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現各種成功應用，如交互式語(yǔ)音應答、IP電話(huà)、IP傳真、呼叫中心等。

　　有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使得各種通信手段具備了越來(lái)越多的個(gè)性化信息處理功能，并趨向統一。例如WAP、iMode、藍牙等技術(shù)的發(fā)展并標準化，不僅使得手機及其他通信設備具備越來(lái)越多的“電腦化”功能（例如收發(fā)Email、無(wú)線(xiàn)打印等），而且使得原來(lái)需要眾多設備分別完成的工作將來(lái)只需要身邊最方便的單一設備完成。

　　在技術(shù)上，實(shí)現UMS需要的所有條件都已具備。IP網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和普及使得“四網(wǎng)合一”的夢(mèng)想已經(jīng)開(kāi)始逐步實(shí)施；數據庫技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使得各種格式信息的大數據量統一存儲、管理已經(jīng)實(shí)現；大容量電子郵件技術(shù)的發(fā)展，使得大規模用戶(hù)同時(shí)進(jìn)行安全可靠的實(shí)時(shí)信息處理的需要得到滿(mǎn)足；CTI技術(shù)、語(yǔ)音/文字轉換技術(shù)（如TTS、STT等）的日趨成熟和應用，使得各種語(yǔ)音通信設備實(shí)現更多的信息處理功能；而人工智能、全球定位、多媒體、虛擬現實(shí)等高端技術(shù)的日趨應用，使得統一信息服務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)個(gè)性化和智能化。

　　目前，一些國內外著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商、軟硬件供應商、通信服務(wù)運營(yíng)商和Internet運營(yíng)商已經(jīng)對UMS在技術(shù)、應用等多方面做了各種有益的探討與實(shí)踐。以Dialogic、Cisco、3Com、巨龍等為代表的計算機網(wǎng)絡(luò )、通信設備供應商從硬件板卡、網(wǎng)絡(luò )架構等領(lǐng)域給UMS開(kāi)發(fā)出底層硬件支持與軟件通信接口；以世紀永聯(lián)、微軟、朗瑪等為代表的互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品供應商在軟件領(lǐng)域積極研究探索與硬件架構、通信網(wǎng)絡(luò )的接口完善、功能擴充，開(kāi)發(fā)并推出自己的UMS軟件產(chǎn)品或應用基礎平臺；NTT、中北通信集團、中華尋呼等各類(lèi)通信服務(wù)運營(yíng)商開(kāi)始從服務(wù)領(lǐng)域逐步涉足UMS統一信息服務(wù)；Palm365.com、OneBox.com、HotVoice.com、88Win.com、“一號通”等網(wǎng)站開(kāi)始以直觀(guān)的方式給掌上電腦、WAP手機、尋呼PDA、電話(huà)、傳真等多種通信終端提供一定程度的統一信息服務(wù)。

　　隨著(zhù)對UMS理念的認可和技術(shù)的發(fā)展與融合，必將有越來(lái)越多的廠(chǎng)商、運營(yíng)商加入UMS的行列。


　　從For-UMS看UMS核心軟件平臺


　　在For-Mail大容量電子郵件技術(shù)積累基礎之上，世紀永聯(lián)開(kāi)發(fā)出統一信息服務(wù)系統——For-UMS，以提供UMS的核心軟件平臺。

　　For-UMS除提供Internet大容量電子郵件功能以外，還可實(shí)現用普通電話(huà)、手機、傳真收發(fā)電子郵件，用電腦、手機收發(fā)傳真、語(yǔ)音信息、發(fā)送手機、呼機短信息，通過(guò)電話(huà)、手機和呼機實(shí)現Email到達通知服務(wù)等更多功能與個(gè)性化信息服務(wù)。For-UMS使電子郵件、尋呼機、手機、電話(huà)、傳真都統一成一個(gè)號碼，不僅易于記憶，也可便于溝通。而通過(guò)多種格式信息的統一存儲和相互轉化，可實(shí)現各種信息的統一管理。通過(guò)對這些存儲體內信息變化的監控，可為用戶(hù)提供強大的信息更新通知功能，保證用戶(hù)能夠及時(shí)獲取并處理新的信息。

　　應用For-UMS實(shí)現統一信息服務(wù)，可使得最終用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式訪(fǎng)問(wèn)自己的個(gè)性化智能信息系統，無(wú)疑大大提高了信息交流的效率。

　　為滿(mǎn)足統一信息服務(wù)系統在功能、性能方面的要求，For-UMS完美實(shí)現了大容量信息的統一存儲和管理、大用戶(hù)量安全可靠的高速同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)，支持語(yǔ)音、傳真、尋呼、移動(dòng)短消息和其他多媒體數據等各種信息的多種統一服務(wù)功能，在系統穩定性、可靠性、安全性、大用戶(hù)數同時(shí)高速收發(fā)、無(wú)縫擴展性等方面均具有很高的性能，并在信息統一管理與最終用戶(hù)使用上具有高度的易用性。


　　UMS同我們一起走向未來(lái)


　　UMS推出之后，立刻獲得眾多尋呼運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商的認可，并選用其中的模塊逐步實(shí)現統一信息服務(wù)，開(kāi)發(fā)信息服務(wù)的嶄新模式。中北尋呼和中華尋呼均選用For-UMS中的模塊，使尋呼機、PDA成為可以接收多種信息的載體。除即時(shí)發(fā)送電子郵件以外，還可向尋呼機、PDA實(shí)時(shí)發(fā)送各種最新信息，使用戶(hù)獲得更多的個(gè)性化服務(wù)。

　　Palm365.com是聯(lián)想剛剛發(fā)布的面向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的跨終端、全兼容的信息服務(wù)平臺。Palm365選擇了世紀永聯(lián)作為整個(gè)項目的總承建商和服務(wù)商，在技術(shù)上采用了For-UMS核心，能夠以同一域名為掌上電腦、WAP手機、PDA、臺式電腦等提供“一站式”信息服務(wù)，其中包括郵件服務(wù)和即時(shí)更新的新聞、股市、生活與娛樂(lè )等個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)。

　　越來(lái)越多的人們，開(kāi)始通過(guò)身邊的掌上電腦、WAP手機、PDA、尋呼機等終端設備，享受這些UMS應用提供的各種類(lèi)型的統一信息服務(wù)。

　　隨著(zhù)統一信息服務(wù)系統由理念構想到技術(shù)實(shí)現，到軟硬件產(chǎn)品化，再到逐步應用于電信、尋呼和移動(dòng)運營(yíng)商、Internet運營(yíng)商和各大中小企業(yè)，開(kāi)放的、易用的統一信息服務(wù)標準將會(huì )很快確定，廣大最終用戶(hù)的實(shí)際需求與市場(chǎng)選擇將是制定該標準的最重要依據。在技術(shù)上，具備完善和強大功能、高效易用的統一信息服務(wù)系統也將日益標準化、產(chǎn)品化。

　　隨著(zhù)寬帶技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和普及，四網(wǎng)的融合，數據在網(wǎng)絡(luò )中傳輸量必將越來(lái)越大、效率越來(lái)越高；而隨著(zhù)數據庫技術(shù)、定位技術(shù)、人工智能等的不斷發(fā)展，信息處理將越來(lái)越智能化、個(gè)性化。統一信息服務(wù)也將隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展而不斷完善。

　　不遠的將來(lái)，不僅語(yǔ)音、傳真、數據、文本等信息服務(wù)將統一，圖像、視頻、虛擬現實(shí)等多媒體信息的統一服務(wù)也將隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步迅速普及。到那時(shí)，人們將可以隨時(shí)通過(guò)身邊的各種設備實(shí)現充滿(mǎn)個(gè)性的面對面可視化交流溝通。

《賽迪市場(chǎng)專(zhuān)家》 2001/02/15