中小企業(yè)語(yǔ)音/傳真信息服務(wù)平臺

    中小企業(yè)語(yǔ)音/傳真信息服務(wù)平臺是優(yōu)信同創(chuàng )電子科技有限公司采用國際領(lǐng)先的計算機電話(huà)語(yǔ)音廠(chǎng)商的硬件技術(shù)，針對中國用戶(hù)的特點(diǎn)和使用習慣，面向中小企業(yè)的辦公和信息服務(wù)的系統。使用信息服務(wù)平臺，可以幫助您的公司提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)品質(zhì)，提高企業(yè)形象，降低公司運營(yíng)成本，它能為您提供每天24小時(shí)、每周7天的全方位電話(huà)服務(wù)。

    信息服務(wù)系統隨著(zhù)各種信息的出現而得到迅猛發(fā)展，從金融業(yè)，保險業(yè)等服務(wù)行業(yè)將相應的費率通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應答系統提供給客戶(hù)，推廣到企業(yè)為擴大影響，把各種各樣的公司信息，如公司介紹，產(chǎn)品介紹等方便用戶(hù)隨時(shí)查詢(xún)。　

    中小企業(yè)語(yǔ)音/傳真信息服務(wù)平臺由以下幾個(gè)主要模塊組成： 

• 自動(dòng)總機
• 語(yǔ)音信箱
• 自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)與生成系統
• 傳真自動(dòng)回復與接收
• 中文文本轉語(yǔ)音　

自動(dòng)總機與語(yǔ)音信箱

基本功能

自動(dòng)總機。

 
• 外線(xiàn)電話(huà)自動(dòng)轉接到語(yǔ)音信箱系統，自動(dòng)總機根據您所撥的分機號，把您的電話(huà)轉接到相應的總機。如果您不知道分機號碼，自動(dòng)總機能夠幫助您查詢(xún)，或者轉接到人工總機為您服務(wù)。
• 自動(dòng)總機根據被叫當前的狀況或設定，在必要的情況下，將來(lái)話(huà)直接轉入語(yǔ)音信箱，比如：被叫正在外地出差，主叫認為有必要留言。
• 自動(dòng)檢測傳真信號，所以任何一條外線(xiàn)均可接收傳真，系統將自動(dòng)轉接到傳真機。

 
• 留言功能。當被叫用戶(hù)在忙線(xiàn)中或不在座位上，主叫用戶(hù)給被叫用戶(hù)留言。
• 個(gè)人密碼接入。為確保信箱的保密和用戶(hù)的隱私，必須通過(guò)撥入正確的用戶(hù)密碼才能進(jìn)入用戶(hù)的語(yǔ)音信箱聽(tīng)取留言。用戶(hù)密碼可以由用戶(hù)自己修改。
• 遠程和本地提取留言。信箱用戶(hù)可以通過(guò)小交換機內的電話(huà)或是外部的電話(huà)撥入語(yǔ)音系統，聽(tīng)取個(gè)人信箱留言。
• 留言通知。系統根據信箱用戶(hù)設置的留言通知選項，當用戶(hù)的語(yǔ)音信箱中有新留言時(shí)，可以將有新留言的信息通知有自動(dòng)尋呼功能的呼機或者申請自動(dòng)短消息的移動(dòng)電話(huà)。
• 主叫號碼傳送。如果您的系統在電信局申請主叫用戶(hù)識別的功能，系統會(huì )將主叫的號碼在您提取留言時(shí)通過(guò)語(yǔ)音告訴信箱主人或傳送到自動(dòng)尋呼機或移動(dòng)電話(huà)。

    如果公司由于各種原因需要進(jìn)行座位調整，導致內部分機號碼改變，VMS系統只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置，允許用戶(hù)對外的分機號無(wú)需改變，系統仍然能將電話(huà)轉接到正確的分機上。

其它功能。

    語(yǔ)音信箱用戶(hù)除能夠修改用戶(hù)密碼外，還可以修改用戶(hù)在各種情況下給來(lái)話(huà)的信息，比如：當用戶(hù)出差在外時(shí)，可以把該信息告訴來(lái)話(huà)用戶(hù)，來(lái)話(huà)用戶(hù)無(wú)需浪費時(shí)間，直接給被叫留言。