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寶利通為新華人壽插上視頻直播的翅膀

2006/09/14

　　新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，是一家國際化大型股份制專(zhuān)業(yè)壽險公司，經(jīng)營(yíng)范圍包括各類(lèi)人壽保險、健康保險和人身意外傷害保險業(yè)務(wù)。2005年，公司實(shí)現保費收入210.8億元，同比增長(cháng)12
%；市場(chǎng)份額達到6.1%，穩居壽險市場(chǎng)前列。截至2005年底，公司總資產(chǎn)達605億元。

　　目前，新華人壽保險公司在全國擁有34家省級分公司，166家地市級中心支公司，779家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，內外勤員工近14萬(wàn)人。管理干部隊伍超過(guò)6000人，銷(xiāo)售隊伍近14萬(wàn)人。面對如此龐大的隊伍，新華人壽的內部溝通成本正在逐步遞增。隨著(zhù)我國加入WTO越來(lái)越多的金融機構紛紛進(jìn)入中國,保險市場(chǎng)競爭日趨激烈，如何最大限度地降低經(jīng)營(yíng)成本提高對客戶(hù)需求的響應效率與服務(wù)靈活性已經(jīng)，成為國內保險企業(yè)必須面對的問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)POLYCOM與新華人壽的深度溝通，POLYCOM深刻分析客戶(hù)的需求,為新華人壽設計了視頻系統建設思路: 總共建設50個(gè)節點(diǎn)，互聯(lián)新華人壽保險股份公司總部以及北京市分公司、上海市分公司、廣東省分公司等34個(gè)省市分公司的視頻會(huì )議系統。在公司總部的領(lǐng)導辦公室內同時(shí)配置桌面視頻會(huì )議終端，系統建成后50個(gè)節點(diǎn)可以同時(shí)開(kāi)會(huì ),并且系統具有可擴展性。

　　新華人壽保險公司所轄的地市級單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接到新華人壽保險公司信息中心的網(wǎng)絡(luò )中心、區縣級單位全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接到各自的所屬單位新華人壽保險省市分公司信息中心的網(wǎng)絡(luò )中心，真正形成兩級星型結構網(wǎng)絡(luò )。這樣，承載視頻會(huì )議的IP數據網(wǎng)決定了視頻會(huì )議系統的結構類(lèi)型。POLYCOM為新華人壽選用兩級星型連接的視頻會(huì )議系統。該視訊系統具備標準化、開(kāi)放性的特點(diǎn)，能夠支持多種平臺和多種網(wǎng)絡(luò )標準及通訊鏈路，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)或多點(diǎn)的交互式電視會(huì )議功能，此外，POLYCOM視訊設備除了支持H.323、H.320雙模式多點(diǎn)視頻會(huì )議控制、多畫(huà)面等功能外，還支持VoIP音頻電話(huà)會(huì )議、PSTN模擬電話(huà)音頻會(huì )議，滿(mǎn)足用戶(hù)多種會(huì )議模式的選擇。新華人壽保險公司內有很多業(yè)務(wù)部門(mén)可能需要同時(shí)進(jìn)行多點(diǎn)會(huì )議，如業(yè)務(wù)評審、遠程培訓、行政會(huì )議、專(zhuān)題業(yè)務(wù)討論會(huì )議等會(huì )議形式，通過(guò)MCU的控制以上問(wèn)題就都可以迎刃而解了。

新華人壽視頻會(huì )議系統建設完成后可以支持以下會(huì )議模式：

新華人壽保險公司的全國所有會(huì )場(chǎng)同時(shí)加入同一個(gè)大會(huì )。

新華人壽內部召開(kāi)只有部分分會(huì )場(chǎng)的會(huì )議。

同時(shí)召開(kāi)多個(gè)會(huì )議，各個(gè)會(huì )議互不干擾(多組會(huì )議)。

新華人壽多點(diǎn)交互式會(huì )議。

新華人壽領(lǐng)導之間或公司內召開(kāi)點(diǎn)對點(diǎn)直通會(huì )議。

參會(huì )人不能到會(huì )情況下，模擬電話(huà)加入視頻會(huì )議中的會(huì )議模式。

新華人壽遠程教育和培訓時(shí)，召開(kāi)多點(diǎn)方式下的雙流會(huì )議。

召開(kāi)多組分屏會(huì )議。

流媒體會(huì )議，解決觀(guān)眾收看會(huì )議的問(wèn)題。

　　系統建設完成后,寶利通公司邀請媒體一起對新華人壽設備實(shí)施情況進(jìn)行了回訪(fǎng), 對于POLYCOM產(chǎn)品的質(zhì)量、項目實(shí)施及售后服務(wù)，新華人壽信息中心主管金峰先生予以充分的肯定和高度的評價(jià)："新華視訊會(huì )議系統建設任務(wù)緊、壓力大，從項目啟動(dòng)到上線(xiàn)只用了兩周時(shí)間。在壓力面前，新華的項目團隊和POLYCOM及實(shí)施商南方電訊的團隊，通過(guò)高效的項目管理和夜以繼日的工作熱情，按時(shí)完成了任務(wù)。實(shí)際應用效果理想，實(shí)現了總公司與下面分部通暢、高效地溝通；同時(shí)，系統運行之后相當穩定，真正滿(mǎn)足了新華人壽視訊項目應用的出發(fā)點(diǎn)。"

　　關(guān)于視頻會(huì )議系統到底能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟上的回報，是所有企業(yè)CIO都會(huì )關(guān)注的問(wèn)題,對此金鋒坦言："僅就會(huì )務(wù)成本而言，據公司行政部門(mén)粗略統計，自從2005年9月3日視頻會(huì )議系統投入使用后，在6個(gè)月的時(shí)候，就收回了系統投資的全部費用450萬(wàn)元。"

　　新華人壽通過(guò)應用視頻會(huì )議系統，既降低了大型會(huì )議的成本，又提高了公司內部的溝通效率以及一線(xiàn)對總公司各項政策的響應速度。由此看來(lái)，視頻會(huì )議系統對新華人壽日常行政工作的促進(jìn)和業(yè)務(wù)需求起到了積極的作用。

寶利通公司供稿　CTI論壇編輯

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