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微笑 奉獻并快樂(lè )著(zhù)

招商銀行 金寶街 孫文文 2011/07/26

　　還記得剛剛得知通過(guò)奧組委的面試，即將乘上北去的列車(chē)，得以為中華民族的百年奧運夢(mèng)盡自己的綿薄之力時(shí)，我那歡欣雀躍的心情。

　　無(wú)比幸運的，滿(mǎn)懷著(zhù)崇高的責任感與使命感，我來(lái)到了偉大的首都——北京；更加幸運的，是以一名2008北京奧運會(huì )及殘奧會(huì )賽會(huì )志愿者的身份。

　　23個(gè)小時(shí)疲憊的旅程，無(wú)法泯滅我澎湃激昂的心，在之后的誓師大會(huì )上，我和61名伙伴一起向北京向全世界許下了我們微笑，奉獻，快樂(lè )著(zhù)的莊嚴承諾。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，期待著(zhù)2008年8月8日全世界的目光即將聚焦在中國的那神圣一刻。

　　我們工作的地方——奧運觀(guān)眾呼叫中心；我們的工作職責——為前來(lái)觀(guān)賽的中國及外國觀(guān)眾用35種語(yǔ)言提供最全面最準確的賽事，交通，場(chǎng)館等信息咨詢(xún)。在我們的團隊里，有無(wú)怨無(wú)悔為奧運奉獻的呼叫中心的同行，也有犧牲假期時(shí)間的各地外國語(yǔ)學(xué)院的在校大學(xué)生們。大家不同年齡，不同身份，來(lái)自不同城市，卻為了一個(gè)共同的夢(mèng)想——為奧運盛會(huì )能夠取得圓滿(mǎn)的成功，微笑，奉獻并快樂(lè )著(zhù)。

　　我微笑，因為這微笑里有媽媽的囑托。來(lái)北京我見(jiàn)到了病床上的媽媽?zhuān)姨墼谛睦铩？粗?zhù)爸爸守護在媽媽病床前憔悴的背影，我是多么希望能夠有那么一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)分擔這一切。病床上媽媽的笑容，陪伴在一旁爸爸相信的目光，他們對我說(shuō)：“文文，成為一名志愿者這個(gè)機會(huì )，對你的人生來(lái)說(shuō)，是一次十分珍貴的經(jīng)歷，別擔心媽媽?zhuān)煤脤?zhuān)心工作，要加油，要做團隊中最棒的志愿者。媽媽很好，你不用掛念”。我噙著(zhù)淚花，我深深懂得媽媽爸爸對我的期待，更明白我們志愿者工作，代表的不僅僅是我們自己，我們承載著(zhù)多少人的信任，我們是他們的表率，這是壓力，更是他們給我的動(dòng)力，更讓我堅定我對世界的微笑。

　　8月8日——8月24日 在我們工作最繁忙的17天里，還記得，8月10日 下午四點(diǎn) 天空漸漸下起了大雨，原本平常的電話(huà)量，在沒(méi)有預兆的情況下忽然急劇增加，每一位在職場(chǎng)的同事都在“感謝您的來(lái)電，祝您觀(guān)賽愉快”結束后，再次以“您好，我是志愿者~~~請問(wèn)有什么可以幫您？”接起觀(guān)眾的來(lái)電。而觀(guān)眾的問(wèn)題驚人的幾乎完全一致“下雨了，網(wǎng)球到底還比不比啊？對觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，每一通電話(huà)，都是唯一的第一通電話(huà)，然而對我們來(lái)說(shuō)，此刻，卻是一遍又一遍相同的安撫和應對，雨勢并沒(méi)有隨著(zhù)時(shí)間的推移而減弱，而觀(guān)眾的抱怨聲更不斷沖擊我的耳膜。 喉嚨干了，我們就吞了吞口水，喉嚨啞了，我們捂住話(huà)筒輕輕咳一下，看著(zhù)窗外的瓢潑大雨，聽(tīng)著(zhù)耳邊急促的聲音，我們感到這雨雖打在觀(guān)眾的身上，但更仿佛打在了我們心上，而我身邊這些可愛(ài)的同事們，沒(méi)有一個(gè)人在這樣的情況下示忙離開(kāi)，更沒(méi)有一個(gè)人表現出了疲憊和倦待，觀(guān)眾需要我們，我們更加迅速調整著(zhù)自己的情緒，我們，用自己最飽滿(mǎn)最溫暖和理解的聲音和觀(guān)眾一遍遍的交流著(zhù)。

　　我們堅守著(zhù)，因為微笑承諾，我們不放棄，因為對奧運的熱情，我們就像士兵沖在前線(xiàn)，主管是我們的堅實(shí)后盾職場(chǎng)沸騰了，而我們的執著(zhù)就是這里的鎮定劑，時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)的流逝，我們的聲音開(kāi)始沙啞。可是，沒(méi)有人愿意離開(kāi)，哪怕是去喝一口水。

　　奧組委發(fā)布的賽事信息第一時(shí)間傳到我們這里。職場(chǎng)剎那充滿(mǎn)生機，我們向觀(guān)眾發(fā)布了最新信息，那一刻我們備感輕松。“有你們這話(huà)，我就放心了，太謝謝你們了。”一個(gè)老人顫抖的聲音傳到我的耳朵里“感謝您的來(lái)電，祝您心情愉快，再見(jiàn)。”我的聲音有些哽咽。修改了結束語(yǔ)。結束了這難忘的一天。

　　今天我們是快樂(lè )的，因為我們的奉獻。今天是感動(dòng)的，因為我們的奧運情懷，那場(chǎng)面和那一幕，徘徊在我的腦海，久久不能忘懷。短暫的17天，飛速駛過(guò)。熊熊燃燒的奧運圣火在舉世矚目下緩緩熄滅，但是奧林匹克更高，更快，更強和志愿者們奉獻的精神將在華夏兒女及全世界同胞的心中，生生不息。而我，在今后的日子也將同大家一起，為即將開(kāi)幕的殘奧會(huì )，繼續努力，微笑 奉獻并快樂(lè )著(zhù)。

CTI論壇報道


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