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ZXF118新技術(shù)新業(yè)務(wù)

2002/05/21

　　“家家e”業(yè)務(wù)推廣伊始，服務(wù)內容主要包括短消息收發(fā)和信息訂閱點(diǎn)播兩大類(lèi)。然而，要使“家家e”在眾多信息交互方式中具有突出優(yōu)勢，現有的服務(wù)項目遠遠不能滿(mǎn)足需求。為此，作為領(lǐng)軍固網(wǎng)短消息技術(shù)的中興通訊推出了雙向FSK、在線(xiàn)Deliver以及虛擬信息中心等技術(shù)，可以為平臺靈活提供多種新型業(yè)務(wù)，幫助“家家e”拓展多層次盈利空間。——編者

　　1．雙向FSK技術(shù)

　　采用雙向FSK技術(shù)，而放棄采用上行DTMF下行FSK的數據調制方式，可以使傳輸速度成倍提高。利用上行DTMF方式發(fā)送一條140字節的短信息大約需要40秒（加上多次交互時(shí)間），利用雙向FSK方式，只需4秒鐘。中興通訊現有平臺可平滑升級到雙向FSK，而且可同時(shí)支持上行FSK和DTMF兩種方式。

　　2．在線(xiàn)Deliver技術(shù)

　　固網(wǎng)短信由于其技術(shù)特點(diǎn)，當被叫用戶(hù)忙時(shí)，下載會(huì )失敗，雖然有重試機制，但重試次數和頻率設置太高會(huì )使整個(gè)系統的效率出現下降。但中興通訊ZXF118固網(wǎng)短信平臺獨有的在線(xiàn)Deliver技術(shù)可以在不降低系統效率的情況下解決這一問(wèn)題。通過(guò)在線(xiàn)Deliver技術(shù)，只要用戶(hù)終端和平臺建立了鏈路，不論是點(diǎn)播信息還是收發(fā)短消息，平臺都能夠在用戶(hù)的上條信息發(fā)送完畢之后，將信息中心積壓的其他短消息繼續下發(fā)到用戶(hù)終端。減少了平臺主動(dòng)呼出下發(fā)信息的次數。

　　3．虛擬信息中心技術(shù)

　　“虛擬信息中心”技術(shù)就是可以根據用戶(hù)主叫號碼的不同，下發(fā)不同的菜單，使不同的用戶(hù)感覺(jué)訪(fǎng)問(wèn)的是符合自己個(gè)性需求的信息中心。通過(guò)“虛擬信息中心”可以實(shí)現：不同地區開(kāi)展不同的本地化業(yè)務(wù)；為大客戶(hù)量身定制菜單的業(yè)務(wù)；向大客戶(hù)出租短信平臺業(yè)務(wù)。

　　采用中興固網(wǎng)短信新技術(shù)后可開(kāi)展以下新業(yè)務(wù)：

　　1．語(yǔ)音短消息業(yè)務(wù)

　　固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信相比有兩個(gè)不足的方面，一方面是用戶(hù)需要更換信息終端；另外一方面是，它不具有“移動(dòng)”性，用戶(hù)離開(kāi)了信息終端就無(wú)法獲取自己的短消息。中興通訊提出的語(yǔ)音短消息業(yè)務(wù)，利用TTS技術(shù)和VXML技術(shù)，解決了以上問(wèn)題。通過(guò)語(yǔ)音短消息業(yè)務(wù)，普通電話(huà)用戶(hù)可以通過(guò)聽(tīng)的方式實(shí)現短消息收發(fā)、信息點(diǎn)播和信息訂閱，當短信用戶(hù)離開(kāi)信息終端時(shí)，可以通過(guò)撥打信息中心特殊的服務(wù)號碼，以語(yǔ)音方式提取自己的短消息。

　　2．短消息傳真業(yè)務(wù)

　　短信傳真業(yè)務(wù)是吸引辦公用戶(hù)的非常好的手段。通過(guò)在短信平臺增加傳真服務(wù)器將短消息轉換為傳真，可以實(shí)現信息終端用戶(hù)給傳真用戶(hù)發(fā)傳真。

　　3．彩票銷(xiāo)售

　　一部信息終端就是一個(gè)代銷(xiāo)點(diǎn)，數量巨大，無(wú)須大量的店面、機器和銷(xiāo)售人員、紙質(zhì)彩票印刷等各項投入，更關(guān)鍵的是人們足不出戶(hù)就能輕松把握每一次幸運的機會(huì )。運營(yíng)商不但可以從彩民的投注中收取信息服務(wù)費，還可以向彩票中心收取代理銷(xiāo)售費，業(yè)務(wù)收入非常可觀(guān)。深圳、上海等移動(dòng)公司已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)彩票業(yè)務(wù)，這兩個(gè)地方已經(jīng)有10％的彩民通過(guò)手機進(jìn)行投注，并且這個(gè)比例還在不斷擴大。

　　4．銀行查詢(xún)、自助繳費業(yè)務(wù)

　　可以借助短信平臺實(shí)現金融理財服務(wù)，將銀行客戶(hù)的銀行轉賬信息、消費提款信息、余額信息等主動(dòng)下發(fā)到客戶(hù)的信息終端上，使用戶(hù)不需到銀行查詢(xún)也可以知道自己的各類(lèi)銀行信息，通過(guò)信息電話(huà)實(shí)現轉賬、自助繳費等。這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展，等于是將自助銀行ATM柜員機聯(lián)進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，對于一些新興的銀行來(lái)說(shuō)，提高了服務(wù)質(zhì)量、節省了大規模建設營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜員機的費用。

　　5．信息發(fā)布出租業(yè)務(wù)

　　隨著(zhù)家家e業(yè)務(wù)的普及，信息電話(huà)的屏幕可以成為全新、高效的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口，企業(yè)可以利用固網(wǎng)短信平臺作為信息發(fā)布平臺，運營(yíng)商通過(guò)向企業(yè)收取信息發(fā)布費獲取收益，從而充分高效地利用寶貴的平臺用戶(hù)資源和通信資源。

人民郵電報　2002/05/21