視頻通信：企業(yè)溝通新寵
中興通訊市場(chǎng)推廣工程師 邱少陵
2003/05/12
作為一種提高企業(yè)生產(chǎn)率和交流效率的新手段而出現的視頻通信應用，由于其可以節約會(huì )議開(kāi)支和時(shí)間、提高工作效率并為事務(wù)處理提速，因此理應并正在成為企業(yè)在信息時(shí)代的溝通新寵。
視頻通信應用是通過(guò)在兩個(gè)或更多地點(diǎn)之間的圖像、聲音和數據的實(shí)時(shí)傳輸，允許用戶(hù)互相實(shí)現視頻通信的服務(wù)。
在當前的視頻通信應用中，已擁有一些成熟的應用方向：政府行政會(huì )議業(yè)務(wù)、遠程商務(wù)會(huì )議業(yè)務(wù)、遠程數據協(xié)作業(yè)務(wù)、遠程教育業(yè)務(wù)、遠程醫療業(yè)務(wù)、個(gè)人可視通信業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等。以當前視頻通信應用中最為成熟的應用——視頻會(huì )議為例，對于企業(yè)而言，其優(yōu)越性表現在：
節約會(huì )議旅費和時(shí)間。據有關(guān)數據顯示，各級管理機構的工作人員每年用于參加會(huì )議的時(shí)間約占全部工作的30％以上，每次開(kāi)會(huì )或會(huì )面中大約80％的時(shí)間需花費在路途中。召開(kāi)一次電視會(huì )議的費用大概只有面對面會(huì )議的5％～10％。
提高開(kāi)會(huì )效率。會(huì )議費用與會(huì )議時(shí)間成正比，促使與會(huì )代表節省時(shí)間、提高辦事效率。
適應某些特殊情況。特別適合交通不發(fā)達地區的會(huì )議或召開(kāi)各種緊急會(huì )議。
隨時(shí)增加與會(huì )人員。消除了由于會(huì )議經(jīng)費和工作緊張帶來(lái)的會(huì )議出席障礙，確保會(huì )議人員到席。
現階段，視頻通信應用的目標用戶(hù)主要為規模型企、事業(yè)用戶(hù)，其必要性體現在遠程和跨地區的視頻通信應用，大大節省用戶(hù)的差旅花費及相關(guān)成本。政府機關(guān)、事業(yè)單位、公安、軍隊、司法、教育、醫療、電力、交通、石油、水利、銀行、證券、保險、稅務(wù)等行業(yè)，以及許多具有跨地區的分支機構的規模型企、事業(yè)用戶(hù)，都適合于應用視頻通信系統。
兩種實(shí)現方式 各有優(yōu)缺
當前，企業(yè)實(shí)現視頻通信應用的方式無(wú)外乎有兩種：一種是企業(yè)同視頻通信專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商直接合作，采用自建視頻通信系統的方式；另一種方式則是通過(guò)選用某些運營(yíng)商提供的運營(yíng)級視頻通信服務(wù)。
企業(yè)自建方式適用的企業(yè)用戶(hù)群主要是，設有較多的分支機構、對于視頻通信應用需求比較迫切的且要求高質(zhì)量、并擁有承擔全套設備經(jīng)濟能力的企業(yè)用戶(hù)；運營(yíng)商級的視頻通信應用的適用用戶(hù)群，主要是那些對視頻通信應用需求不是很頻繁和迫切的，或者是分支機構較少、不愿意全部購置整套視頻通信系統的企業(yè)用戶(hù)，或是商業(yè)人員和某些個(gè)人用戶(hù)。
企業(yè)自建的視頻通信系統對于企業(yè)而言，擁有自主選擇權，因此可以根據企業(yè)自身的發(fā)展需要而定制業(yè)務(wù)種類(lèi)，這其中主要的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括：點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)的視頻會(huì )議、流媒體服務(wù)等。
相對而言，運營(yíng)級視頻通信應用在中國尚屬于剛剛起步逐漸發(fā)展的階段，目前可供選擇的業(yè)務(wù)品種還較少，主要還是視頻會(huì )議應用。
當然，企業(yè)在享受視頻通信應用帶來(lái)輕松感覺(jué)的同時(shí)，同樣也會(huì )承受一定的負擔。首先，線(xiàn)路的資費加上設備的購置費用，會(huì )使一些企業(yè)在投資和使用上形成一定的經(jīng)濟壓力；其次，在設備的使用、維護和管理上，會(huì )占用企業(yè)一定的人力和物力資源。
選擇企業(yè)自建方式，企業(yè)需要購買(mǎi)視頻通信系統所需要的全部設備，包括MCU（多點(diǎn)控制單元）和終端，企業(yè)在應用視頻會(huì )議的過(guò)程中，僅需要支付相應時(shí)間的帶寬占用費用即可；而若是選擇運營(yíng)商提供的服務(wù)，企業(yè)用戶(hù)只需租用MCU的端口，另購買(mǎi)或租賃終端即可享受視頻通信應用，一般而言，每小時(shí)會(huì )議費用都集中在幾百元至一千元不等。因此，運營(yíng)商所提供的視頻通信應用也不失為一部分中小企業(yè)的合適選擇。
應用有誤區 實(shí)施需謹慎
必須承認的是，不管是選擇企業(yè)自建，還是傾向于運營(yíng)商級服務(wù)，目前都有不成熟的因素存在。因此也不可避免地會(huì )存在一些難以辨清的應用誤區。那么，作為需求心切的企業(yè)用戶(hù)，又應當如何理性規避呢？
應該說(shuō)，在企業(yè)自建視頻通信應用的方式中，存在的不成熟因素相對較少，主要注意兩個(gè)問(wèn)題即可：一是要根據自己的網(wǎng)絡(luò )情況選擇適合的組網(wǎng)方式，并分配好視頻通信應用與其他業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )資源；二是要選擇與有實(shí)力的主流廠(chǎng)商合作，在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)上都要綜合考慮，既不宜好高騖遠追求新潮，也要避免短視的純低價(jià)選購方式。
而對于運營(yíng)商開(kāi)展的視頻通信應用，目前的確存在著(zhù)一些不成熟的因素，距離真正的成熟應用還需要一定的歷程。對于企業(yè)用戶(hù)而言，要想實(shí)現有效規避，也有幾點(diǎn)建議供參考。
1. 根據自己的網(wǎng)絡(luò )情況和業(yè)務(wù)使用需求，選擇合適的運營(yíng)商作為合作伙伴。
2. 盡量將視頻通信應用的承載網(wǎng)絡(luò )組建的更加簡(jiǎn)約、優(yōu)質(zhì)和安全，以保證網(wǎng)絡(luò )上的視頻通信應用能夠輕松、高效和安全地得以實(shí)現。比如說(shuō)盡量保證網(wǎng)絡(luò )的QoS、將業(yè)務(wù)開(kāi)在同一個(gè)局域網(wǎng)內，以及提高視頻通信應用的優(yōu)先級等。
3. 在售后服務(wù)上與運營(yíng)商劃清和確定權利及義務(wù)，保證在使用業(yè)務(wù)中碰到問(wèn)題時(shí)能夠有效地與運營(yíng)商溝通解決。
非典之際 非常需求
目前，防止“非典”已經(jīng)成為保證社會(huì )穩定和人民健康的最重要的任務(wù)，而有效地防止疫情的擴散則是當務(wù)之急和重中之重。
由此，在“非典時(shí)期”，人們之間直接的交流和溝通都將會(huì )受到很大的限制，迫切需要一種更靈活自由、直觀(guān)高效的辦公方式，而這正是視頻會(huì )議能夠一展身手的切入時(shí)機。
具備遠程、多點(diǎn)、實(shí)時(shí)、互動(dòng)等特性的多媒體視訊系統，可以為用戶(hù)提供了更現代高效的通信方式。通過(guò)視頻會(huì )議，人們足不出戶(hù)就可以在辦公室或家庭實(shí)現與遠地的同事或親友進(jìn)行面對面實(shí)時(shí)溝通，真正實(shí)現高效率的遠程辦公。
當前，國內外如幾家知名的視頻通信系統廠(chǎng)商已經(jīng)采取了積極動(dòng)作，針對企業(yè)用戶(hù)在非典時(shí)期對于視頻通信的需求，按照用戶(hù)應用的不同層次，在全國范圍內推出了一些性?xún)r(jià)比高、實(shí)施便捷的視頻會(huì )議產(chǎn)品，為上至各大電信運營(yíng)商、企業(yè)集團，下到個(gè)人、家庭用戶(hù)提供全套的視訊業(yè)務(wù)解決方案。
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