中興通訊一呼雙應業(yè)務(wù)
2003/05/22
相對于單一用戶(hù)而言，大客戶(hù)對運營(yíng)商表現出業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)類(lèi)型復雜、業(yè)務(wù)質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。結合多運營(yíng)商環(huán)境下大客戶(hù)需求的變化，中興通訊公司大客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)提供了多項新業(yè)務(wù)，能較好地滿(mǎn)足大客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，幫助運營(yíng)商發(fā)展更多的大客戶(hù)。一呼雙應業(yè)務(wù)，又稱(chēng)話(huà)機伴侶業(yè)務(wù)，就是在這種需求背景下產(chǎn)生的一項新業(yè)務(wù)。———編者
一呼雙應業(yè)務(wù)的含義就是將一個(gè)固定電話(huà)用戶(hù)與其他任意一個(gè)用戶(hù)的號碼“捆綁”起來(lái)，被“捆綁”的用戶(hù)可以是本局用戶(hù)，也可以是其它局用戶(hù)，包括移動(dòng)手機用戶(hù)（原則上不能為長(cháng)途用戶(hù)或外地移動(dòng)用戶(hù)）。當有人呼叫這個(gè)具備一呼雙應業(yè)務(wù)的用戶(hù)時(shí)，該用戶(hù)和與之被“捆綁”用戶(hù)就會(huì )同時(shí)振鈴，這時(shí)任意一個(gè)用戶(hù)取機應答時(shí)，就會(huì )進(jìn)入通話(huà)狀態(tài)，同時(shí)另外一個(gè)用戶(hù)將停止振鈴。如果兩個(gè)用戶(hù)中任一個(gè)用戶(hù)的狀態(tài)發(fā)生變化（如摘機、掛機），也不會(huì )影響另一個(gè)用戶(hù)的通話(huà)。
一呼雙應業(yè)務(wù)產(chǎn)生的目的主要是為了解決固定電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)而導致話(huà)務(wù)丟失的問(wèn)題。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，話(huà)務(wù)丟失會(huì )減少話(huà)費的收入；對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，漏接了一個(gè)電話(huà)可能會(huì )耽誤一些重要的事情。
通常情況下為了解決固定電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題，人們一般會(huì )采用呼叫前轉業(yè)務(wù)，即將無(wú)人接聽(tīng)的電話(huà)轉到手機或是別的固定電話(huà)上。這樣雖然可以在一定程度上防止電話(huà)漏接，但是每次使用時(shí)都需要用戶(hù)做一次前轉設置，而回來(lái)后如果忘記取消設置，此時(shí)如有電話(huà)進(jìn)來(lái)話(huà)機會(huì )因仍在轉移中而不振鈴，同樣會(huì )造成電話(huà)漏接。而一呼雙應業(yè)務(wù)則可以解決上述問(wèn)題，用戶(hù)可以給自己的話(huà)機登記任意一個(gè)“捆綁”用戶(hù)作為伴侶來(lái)完成一呼雙應業(yè)務(wù)。只要有人呼叫這個(gè)用戶(hù)，該用戶(hù)和與之“捆綁”用戶(hù)就會(huì )同時(shí)振鈴，用戶(hù)可以選擇其中任一部話(huà)機來(lái)接通此次呼叫。這樣既可以提高接通率，也不會(huì )由于忘記撤銷(xiāo)而造成電話(huà)漏接，使用方便。
一呼雙應業(yè)務(wù)作為中興通訊公司提供給用戶(hù)使用的特有業(yè)務(wù)，所登記的號碼不僅僅局限于移動(dòng)號碼，用戶(hù)可以登記任何一個(gè)真實(shí)存在的固定或移動(dòng)電話(huà)號碼（原則上不能為長(cháng)途用戶(hù)或外地移動(dòng)用戶(hù)）作為其一呼雙應業(yè)務(wù)的伴侶號碼。
用戶(hù)如需開(kāi)通該業(yè)務(wù)時(shí)，要像申請其他新業(yè)務(wù)一樣，首先向運營(yíng)商申請開(kāi)通該業(yè)務(wù)。申請成功后，用戶(hù)即可直接在已申請了一呼雙應業(yè)務(wù)的話(huà)機上登記另一部話(huà)機作為他的伴侶號碼來(lái)實(shí)現該業(yè)務(wù)，如果用戶(hù)要登記的伴侶號碼比較固定且該業(yè)務(wù)長(cháng)期使用，用戶(hù)也可讓運營(yíng)商在ZXJ10交換機的維護終端上代為登記伴侶號碼。這兩種登記方式的區分在于由運營(yíng)商登記的伴侶號碼用戶(hù)無(wú)法在話(huà)機撤銷(xiāo)，這樣可以防止該業(yè)務(wù)被錯誤地撤銷(xiāo)；而用戶(hù)在話(huà)機上登記的伴侶號碼用戶(hù)自己可以撤銷(xiāo)，同時(shí)也可以由運營(yíng)商代為撤銷(xiāo)。
對于登記了一呼雙應業(yè)務(wù)的用戶(hù)，其出話(huà)費單的方式和呼叫前轉業(yè)務(wù)出話(huà)費單的方式一致。即當某一用戶(hù)呼叫登記了一呼雙應業(yè)務(wù)的用戶(hù)時(shí)，如果是登記業(yè)務(wù)的話(huà)機應答，不會(huì )產(chǎn)生計費話(huà)單；如果是作為伴侶號碼的話(huà)機應答，則會(huì )產(chǎn)生一張類(lèi)似呼叫前轉的話(huà)單，即一張一呼雙應業(yè)務(wù)用戶(hù)到其伴侶用戶(hù)的話(huà)單。
作為運營(yíng)商如何對這項業(yè)務(wù)進(jìn)行收費？一般可以采用類(lèi)似呼叫前轉業(yè)務(wù)收費的方式，即當伴侶號碼應答時(shí)才收取由登記用戶(hù)到其伴侶用戶(hù)的通話(huà)費用；運營(yíng)商也可以采取月租費的方式，即可以按照新業(yè)務(wù)方式對開(kāi)通了一呼雙應業(yè)務(wù)的用戶(hù)每月收取固定的費用，使用時(shí)不另行收費；或者可以按照使用次數來(lái)進(jìn)行收費。具體實(shí)施時(shí)運營(yíng)商可以根據當地實(shí)際情況以及對集團用戶(hù)的優(yōu)惠程度來(lái)確定收費形式。
中興通訊公司提供給集團用戶(hù)的一呼雙應業(yè)務(wù)是多種特色業(yè)務(wù)之一。該業(yè)務(wù)的實(shí)現完全由中興通訊公司的ZXJ10交換機來(lái)完成，運營(yíng)商無(wú)須增加額外的投資。該業(yè)務(wù)既為最終用戶(hù)提供了靈活多樣的功能選擇，也為運營(yíng)商贏(yíng)得了更多的集團用戶(hù)，從而為運營(yíng)商提高運營(yíng)收入提供了有利武器。
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