魏征：超大規模IPTV平臺建設的思考
中興多媒體產(chǎn)品線(xiàn)總工 魏征 2009/03/17
3月17日：全球金融危機對各個(gè)行業(yè)的沖擊，讓投資者絞盡腦汁考慮如何最大程度發(fā)揮更多的效益；電信業(yè)的重組與整合、3G牌照的發(fā)放、廣電行業(yè)的新媒體拓展，讓運營(yíng)商們必須要面對如何在全業(yè)務(wù)運營(yíng)環(huán)境下發(fā)展新業(yè)務(wù)？數字電視規模快速增長(cháng)和低價(jià)模式，更加讓IPTV運營(yíng)商直面差異化競爭，這些因素都給IPTV的發(fā)展帶來(lái)挑戰和機遇。
放眼全球，IPTV在不斷探索、不斷成長(cháng)；中興通訊作為業(yè)內最優(yōu)秀的IPTV解決方案提供商，我們非常榮幸深度推動(dòng)著(zhù)中國IPTV的啟蒙、成長(cháng)和發(fā)展，并一步步參與到廣泛的全球IPTV的建設中。在這里，我們與各位一起分享我們的經(jīng)驗和心得。
在經(jīng)歷上海、江蘇等超大規模IPTV網(wǎng)絡(luò )建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，以及湖北、重慶、云南、湖南、北京、沈陽(yáng)、河南、白俄、哥倫比亞等各種各樣環(huán)境的IPTV建設發(fā)展探索中，我們越來(lái)越感覺(jué)到IPTV建設的復雜性和責任重大，既要承襲電信級網(wǎng)絡(luò )建設的穩健、安全、可靠、可擴展性、高服務(wù)質(zhì)量特性；又要繼承媒體業(yè)務(wù)對最終用戶(hù)體驗的重視和認知培養；還要借鑒互聯(lián)網(wǎng)極強的業(yè)務(wù)擴展能力、第三方開(kāi)放性、充分的個(gè)性化、靈活的商業(yè)模式等。
不斷提升IPTV的質(zhì)量和效益，降低運營(yíng)商的建設支出成本，降低運營(yíng)商的運維成本和運營(yíng)成本，提高業(yè)務(wù)收益，成為中興通訊IPTV解決方案發(fā)展的主線(xiàn)思想。
我們從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：提升用戶(hù)體驗效果、優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )、IPTV業(yè)務(wù)運營(yíng)能力提升
一、提升用戶(hù)體驗效果
1）人機界面友好，是提升IPTV用戶(hù)體驗效果的“門(mén)戶(hù)”
人機界面是用戶(hù)對IPTV使用的第一界面，是用戶(hù)接受IPTV的開(kāi)始。雖然目前受STB和遙控器成本限制、還達不到在PC和其他消費終端上操作的靈活性，但是以最佳成本實(shí)現人機界面友好性提升、不斷增強IPTV操作易用性，是我們一直在努力的。
2）媒體業(yè)務(wù)質(zhì)量的不斷提升，是提升IPTV用戶(hù)體驗效果的“關(guān)鍵”
在復雜的城域、接入網(wǎng)絡(luò )中，幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的IPTV用戶(hù)規模，任何一個(gè)地方的、任何一個(gè)用戶(hù)、任意時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)的任意節目，都能全程保證其媒體播放質(zhì)量，且最大程度降低運營(yíng)商的成本，是這些年，IPTV建設者們考慮最多、投入最多的工作。
對城域網(wǎng)環(huán)境的適應、在雙平面網(wǎng)絡(luò )下的雙棧協(xié)議無(wú)縫支持、流媒體協(xié)議流程的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )異常下對抖動(dòng)的處理……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都在不斷改善IPTV的媒體播放質(zhì)量，歷練IPTV在超大規模下現實(shí)網(wǎng)絡(luò )中的生命力。
媒體質(zhì)量的精確定位，是開(kāi)展媒體業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升的有效手段，STB和流媒體向網(wǎng)管精細化匯報相關(guān)的媒體播放業(yè)務(wù)的Qos參數和故障信息，IPTV網(wǎng)絡(luò )管理系統集中進(jìn)行信息收集、即時(shí)告警和二次告警，多種實(shí)用分析工具和靈活高效的操作模式。
將IPTV網(wǎng)絡(luò )管理和城域網(wǎng)、接入網(wǎng)、終端的網(wǎng)絡(luò )管理有效結合，將更好的貫徹對媒體業(yè)務(wù)質(zhì)量全程全網(wǎng)的定位、為運營(yíng)商提升IPTV Qos和Qoe提供更完善的支撐。也為今后網(wǎng)絡(luò )的不斷調整不斷優(yōu)化提供切實(shí)的依據。
3）高效的客戶(hù)服務(wù)支撐和便捷的運維能力、以及后臺的IT支撐，是提升IPTV用戶(hù)體驗效果的有效保障申請安裝的響應、現場(chǎng)安裝的效率、故障申告處理速度…這些都是影響IPTV用戶(hù)體驗的環(huán)節。
IPTV的網(wǎng)絡(luò )管理系統，以及其中基于TR069的STB終端遠程管理，為IPTV用戶(hù)的開(kāi)通受理、日常維護、故障申告、以及日后的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，都提供了強大的支撐。
目前由于種種客觀(guān)因素，很多運營(yíng)商還不能一次性部署STB的零放裝流程，我們提供的“Z-touch”小工具，則作為很好的補充，進(jìn)一步提高運營(yíng)商工程人員在用戶(hù)家中的安裝效率，減少對用戶(hù)個(gè)人時(shí)間占用，得到了運營(yíng)商和最終用戶(hù)的一致歡迎。
隨著(zhù)電信運營(yíng)商后臺IT支撐的改造，現場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、IPTV屏幕…都將成為用戶(hù)業(yè)務(wù)受理的門(mén)戶(hù)，不僅能提升客戶(hù)在受理層面的滿(mǎn)意度，也為接下來(lái)IPTV增值業(yè)務(wù)細分資費和靈活業(yè)務(wù)運營(yíng)，帶來(lái)便捷。
4）以IPTV業(yè)務(wù)為契機，構建數字家庭網(wǎng)絡(luò )，為IPTV用戶(hù)體驗提升帶來(lái)更大空間
IPTV的家庭布線(xiàn)，是近年來(lái)影響用戶(hù)體驗的很大一個(gè)因素，雖然目前在推動(dòng)家庭預布線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)方面做了不少?lài)L試，但是未能真正解決，我們也一直在802.11n、PLC、MOCA…等家庭布線(xiàn)技術(shù)上研究，及時(shí)向運營(yíng)商推出適合當地應用的成熟方案；
隨著(zhù)DLAN、UPNP等家庭互聯(lián)協(xié)議的完善和普及，IPTV STB不再是家庭唯一的業(yè)務(wù)終端，將會(huì )和PC、mobile、DPF、多媒體綜合信息機…等各種家庭娛樂(lè )終端一起，由HG組建成家庭網(wǎng)絡(luò )，共享家庭的媒體資源，為用戶(hù)真正帶來(lái)隨心所欲、多姿多彩的快樂(lè )家庭娛樂(lè )生活！
二、優(yōu)化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )能力
IPTV業(yè)務(wù)管理平臺、IPTV業(yè)務(wù)能力平臺、CDN，都將隨著(zhù)用戶(hù)規模的增長(cháng)不斷的優(yōu)化，超大容量、安全穩健、擴展方便、組網(wǎng)靈活、調度機制高效、低成本…
特別的，隨著(zhù)IPTV、視頻監控、PC寬帶視頻、移動(dòng)流媒體…等多種業(yè)務(wù)開(kāi)始走向融合；而網(wǎng)絡(luò )的環(huán)境也不僅僅是雙平面的固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )、開(kāi)始延伸到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )；靈活的實(shí)現對STB+TV、軟終端+PC、mobile、多媒體綜合信息機…等多種終端的接入；業(yè)務(wù)在不同的網(wǎng)絡(luò )、不同的位置、不同的時(shí)間…越來(lái)越靈活的進(jìn)行切換和轉移…業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )所支持的應用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模型、流量模型、用戶(hù)行為模型都在發(fā)生調整。當然，也包括了已經(jīng)逐步放量的高清IPTV。
同時(shí)，P2P、P4P等技術(shù)的發(fā)展，為IPTV業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化帶來(lái)很多借鑒，IMS網(wǎng)絡(luò )架構也為IPTV提供了演進(jìn)的選擇。
三、增強業(yè)務(wù)運營(yíng)能力
1)用戶(hù)行為分析，大幅提升業(yè)務(wù)開(kāi)展的“命中率”
運營(yíng)商一直都很困惑，用戶(hù)到底喜歡看哪些節目，使用高峰期是什么時(shí)間，有哪些使用習慣？我們在IPTV解決方案中提供的業(yè)務(wù)行為分析系統，實(shí)現了對IPTV用戶(hù)的行為分析和業(yè)務(wù)流量分析，為運營(yíng)商接下來(lái)不斷調整IPTV業(yè)務(wù)策略和部署、做到更加有的放矢，提供有效的手段。
2)提升互動(dòng)增值業(yè)務(wù)能力，豐富視聽(tīng)業(yè)務(wù)，開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)合作
遵循IPTV2.0等相關(guān)規范，協(xié)助運營(yíng)商構建開(kāi)放的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；不斷完善EPG、瀏覽器、JVM、flash等業(yè)務(wù)能力，為第三方業(yè)務(wù)提供商提供更豐富、更靈活、更便捷的能力支撐；并完善業(yè)務(wù)的可運營(yíng)，可管控能力。
3)拓展以IPTV平臺為基礎的行業(yè)客戶(hù)解決方案
IPTV的目標客戶(hù)，不僅僅是家庭客戶(hù)。基于無(wú)所不在的寬帶網(wǎng)絡(luò )、TV大屏幕顯示、簡(jiǎn)單操作、互動(dòng)參與、多姿多彩生動(dòng)的多媒體業(yè)務(wù)、遠程集中的業(yè)務(wù)下發(fā)和部署…等特征，結合行業(yè)客戶(hù)的后臺數據之后，IPTV系統的生命力得到了極大的提升，廣泛應用在酒店、校園網(wǎng)、樓宇廣告、遠程教育、連鎖賣(mài)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳展示廳、培訓系統、煙草、….等行業(yè)客戶(hù)；農村黨員遠程教育，農村多媒體信息化，更是延伸到廣闊的農村市場(chǎng)；全球眼、視頻會(huì )議、移動(dòng)流媒體…等業(yè)務(wù)的融合、進(jìn)一步提升了IPTV的業(yè)務(wù)應用范圍。
在深入研究用戶(hù)行為、細分客戶(hù)；不斷豐富IPTV的增值業(yè)務(wù)、擴展客戶(hù)范圍之外，建議對IPTV的業(yè)務(wù)發(fā)展，不能一味追求所謂新技術(shù)和花哨演示，而是重點(diǎn)挖掘業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，比如，卡拉ok新業(yè)務(wù)，可考慮充分結合傳統商業(yè)運作、有機結合線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)；大片付費點(diǎn)播或者其他付費增值業(yè)務(wù)，充分考慮手機支付的拉動(dòng)；廣告…
四、不斷演進(jìn)，打造全業(yè)務(wù)運營(yíng)環(huán)境下的多媒體網(wǎng)絡(luò )視訊平臺！
IPTV是所有多媒體業(yè)務(wù)中，最具備超大規模的業(yè)務(wù)能力平臺，以IPTV為主，憑借幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò )規模和用戶(hù)規模，與視頻監控、視頻會(huì )議、可視通信、寬帶視頻、消息通信、即時(shí)通信、移動(dòng)流媒體…等其他傳統平臺逐步融合，形成為統一融合的多媒體業(yè)務(wù)能力體系，覆蓋固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，接入TV、PC、mobile、可視多媒體機…等多種終端，實(shí)現任何終端、任何位置、任何時(shí)間、任何業(yè)務(wù)之間的無(wú)縫切換和服務(wù)，向個(gè)人、家庭、政企客戶(hù)等提供綜合的全業(yè)務(wù)運營(yíng)多媒體解決方案。
我們與運營(yíng)商一起，共同努力，從IPTV，走向全業(yè)務(wù)運營(yíng)環(huán)境下的多媒體網(wǎng)絡(luò )視訊平臺！
流媒體網(wǎng)
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