對戰移動(dòng)短信 固網(wǎng)短信優(yōu)勢何在？

張國才　2001/11/01

移動(dòng)短信息紅火了，擁有1.7億用戶(hù)的固定電話(huà)能在這一領(lǐng)域有所作為嗎？廣東、福建等地區目前已在試運行用固定電話(huà)發(fā)短信，業(yè)界對其市場(chǎng)前景眾說(shuō)紛紜。

固定電話(huà)網(wǎng)，作為兩個(gè)人之間溝通的語(yǔ)音通道存在了100多年。現在，隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展和用戶(hù)對業(yè)務(wù)需求的日益復雜和個(gè)性化，以及獲取信息渠道的多樣化發(fā)展，人們發(fā)出疑問(wèn)：固定電話(huà)網(wǎng)是否可以在信息時(shí)代另有作為呢？

中國電信集團經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的市場(chǎng)分析，認為推出固定短信業(yè)務(wù)的時(shí)機已經(jīng)成熟。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)使固定網(wǎng)突破原有的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)范圍，新增了文字交流和信息交互功能。該業(yè)務(wù)基于智能型終端、業(yè)務(wù)平臺、信息提供商來(lái)實(shí)現，用戶(hù)更換普通電話(huà)機為可收發(fā)信息的智能終端，然后向電信運營(yíng)商申請開(kāi)通該業(yè)務(wù)即可。

信息提供商可以是火車(chē)站（提供車(chē)次信息和票務(wù)信息）、機場(chǎng)（提供航班信息和票務(wù)信息）、電視臺（提供電視節目預告）、證券公司（提供實(shí)時(shí)股票信息和買(mǎi)賣(mài)）和網(wǎng)站（提供新聞和郵件服務(wù)）等。信息平臺負責建立用戶(hù)和這些信息提供商間的通道。

固定短信系統的出現，為固定電話(huà)用戶(hù)的服務(wù)帶來(lái)了根本變化。用戶(hù)通過(guò)這項業(yè)務(wù)，除了可以在電話(huà)機上向其他固定用戶(hù)或移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短消息，還可獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、天氣預報、股市行情、電視節目預告等大量公用信息、收發(fā)電子郵件等等。固定短信系統的業(yè)務(wù)發(fā)展大致有3個(gè)方向：用戶(hù)間信息的雙向溝通、用戶(hù)獲取信息和簡(jiǎn)單電子商務(wù)。對固定用戶(hù)而言，傳統的固定電話(huà)網(wǎng)不再是單一的語(yǔ)音通道，而且成為文字消息交互平臺。

對社會(huì )來(lái)說(shuō)，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)、固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話(huà)機成為一種全新的信息媒體。由于用戶(hù)的固定性和廣泛的分布，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區管理、企業(yè)內部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體。

也有一些人指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)本身存在著(zhù)限制因素。一是用戶(hù)成本問(wèn)題。現在用戶(hù)新購或更換的手機，一律都具有短信收發(fā)功能，因此說(shuō)移動(dòng)用戶(hù)并不需要為短信功能支付什么；而固定用戶(hù)需要更換現有的電話(huà)終端才能擁有短信服務(wù)。

這種推論當然不錯，然而人們忽視了一點(diǎn)：它意味著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)用一個(gè)手機的價(jià)格享受的短信服務(wù)，固定用戶(hù)只需付出一臺電話(huà)機的成本就可以得到。這個(gè)投資成本的差異，對中低端家庭用戶(hù)、集團用戶(hù)購買(mǎi)決策將會(huì )產(chǎn)生一定的影響。

二是不能移動(dòng)的缺陷。與移動(dòng)短信相比，移動(dòng)化確實(shí)是固網(wǎng)短信的缺陷。但固網(wǎng)短信是不是由于移動(dòng)性欠佳就沒(méi)有前景了呢？恰恰相反，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)正是在“固定性”上。由于有“固定性”，它能幫助企業(yè)更有效地細分目標市場(chǎng)、推進(jìn)類(lèi)型客戶(hù)管理，并有的放矢加強區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。從這個(gè)層次上來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商完全可突破依賴(lài)終端用戶(hù)使用信息服務(wù)獲取資費的盈利模式，而是與企業(yè)、內容提供商（ICP）、政府、社團等緊密合作，以固網(wǎng)短信這一信息渠道為市場(chǎng)宣傳、客戶(hù)管理、社區管理、公共管理提供服務(wù)。從這個(gè)思路出發(fā)，固網(wǎng)短信有著(zhù)很大的市場(chǎng)潛力。它可以衍生出廣告、彩票、咨詢(xún)等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，甚至可以使固網(wǎng)短信運作成一種新興的媒體。

在實(shí)現短信息服務(wù)的技術(shù)中，最關(guān)鍵的是要保證渠道的暢通，包括平臺與ICP、固定網(wǎng)內、固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的互聯(lián)。利用中興通訊提供的ZXF118固定網(wǎng)綜合信息平臺，目前所有系統之間的互聯(lián)均可實(shí)現。

無(wú)論從短信系統所能服務(wù)的目標客戶(hù)群和業(yè)務(wù)發(fā)展方向上看，該系統將為固定電話(huà)網(wǎng)注入新的活力，為我國現有的1.7億固定電話(huà)用戶(hù)帶來(lái)更多更好的信息服務(wù)。目前，中國電信正積極推進(jìn)相關(guān)技術(shù)規范的制定和網(wǎng)絡(luò )建設，以中興通訊為代表的通信廠(chǎng)商們正積極參與到網(wǎng)絡(luò )建設的工作中去。完全有理由相信，不久的將來(lái)，固定短信會(huì )使固定電話(huà)網(wǎng)再放異彩。

賽迪網(wǎng) 2001/11/01